企業應該如何選擇微信客戶管理系統?

微信客戶管理系統顧名思義就是協助企業更加規範管理微信上的客戶,旨在為客服與客戶打造一個更精準、更方便溝通的橋樑,提高客戶轉化率。

可是面對各種各樣的微信管理系統使好多企業老闆無從下手,一臉茫然,不知該怎樣選擇,今天小編就告訴各位老闆選擇微信客戶管理系統的四個要點。


企業應該如何選擇微信客戶管理系統?

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一、系統安全係數一定要高

安全問題要時刻掛在嘴邊,不要一味的求便宜而忽略了安全問題。現在市面上CRM、OA、EPR系統有很多種,但是做微信客戶管理系統的卻並不多。在微信上做文章,不僅僅是會做軟件,更要了解微信官方的規則,在相關的規則內開發軟件系統,不破壞微信的原始數據,這樣才更安全。非網頁版微信,新微信號也能使用IP統一,告別登陸環境異常,遠離封號。


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不安全的系統直接導致的後果就是封號,一旦封號,那之前所做的一切都是徒勞。所以在購買或諮詢微信客戶管理系統的時候一定要問一下客服,他們開發的系統對微信規則瞭解不瞭解,有沒有破壞微信的原始數據。

二、要有完善的客戶資源整合系統

客戶資源整合是微信客戶管理系統的一個基礎,打造企業微信客戶公海,建立自有流量池,統一管理統一分配,滿足一個客服對多個微信號和多個客服對接一個微信號,形成多對一,一對多的模式,客服可相互轉接客戶,告別客戶太多來不及回覆的狀況。


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手機微信風控也是微信客戶管理系統中的重中之重,要能夠實時監管員工微信聊天記錄、收發紅包轉賬、敏感操作、刪除聯繫人、刪除聊天記錄、收發名片、掃一掃、手機通話錄音、收發短信等等,所有數據要能夠永久留存,實時查看。微信好友的手機號和微信號能夠密文顯示,保護客戶資源,防止員工走私單、吃回扣、離職帶走客戶資源,要為企業信息安全打造一個堅實的壁壘。

四、要有360全方位無死角的智能營銷系統

打破微信好友標籤字數限制,可以詳細精準多維度打標籤,所有PC端微信操作的數據要能和手機端實時同步,按照客戶多維度標籤進行分組分類管理,差異化管理,一對一精準對接客戶。

PC端要支持手機號、微信號精準加人,快捷短語、快捷導入、自動通過好友添加、自動回覆,快速對接客戶,7*24小時全面服務。批量發送朋友圈、自動點贊評論、批量群發消息,統一員工對外形象,節省大量寶貴時間。

員工個人微信數據、總體數據都要實時記錄,並自動形成報表。如:客戶來源統計、地區分佈統計、聊天佔比統計、敏感操作統計、轉賬次數統計、收發紅包統計等等。


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選擇一款好的微信客戶管理系統,上面的四點是最基礎的元素,缺一不可。目前北京恆泰博遠科技可為不同的客戶定製開發符合企業發展的專屬微信客戶管理系統,作為專業的軟件定製開發企業,恆泰博遠不僅僅是滿足以上四要素,還能根據客戶需求進行私有化獨立部署,可定製API接口,實現微信與公司CRM完美對接,驚喜不斷。各位企業老闆在為企業挑選微信客戶管理系統的時候一定要擦亮雙眼、仔細斟酌,一款好的微信客戶管理系統,很有可能改變一個公司的命運。


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