6月8日，定西市信访工作联席会议办公室主任、定西市信访局局长牛兴国围绕“坚持以党的十九大精神为引领，进一步转变全市信访干部作风，努力推动新时代信访工作再上新台阶”这一主题，利用全市新建成的视频信访信息系统这一平台，为市县乡三级近500名专兼职信访干部作专题辅导讲座，标志着定西市信访系统“岗位大练兵 技能大比武”业务技能提升大讲堂活动正式开讲。
为了进一步加强全市信访系统干部综合能力建设，着力提升信访干部队伍的执行力、战斗力和凝聚力，根据省市“转变作风改善发展环境建设年”活动部署及信访系统人才建设规划和素质能力提升要求，定西市信访局、定西市人力资源和社会保障局、定西市总工会下发《关于在全市信访系统开展“岗位大练兵、技能大比武”活动的通知》，立足岗位需要，坚持学以致用，实施岗位学习练兵、技能比武竞赛、人才选拔培养，注重选拔一批“业务精通、技能精湛、工作精细、成绩一流”的信访业务骨干，带动全市信访系统掀起一轮爱岗敬业、勤学苦练、比学赶超、岗位成才的热潮。
牛兴国简要通报了全市视频信访信息系统建设情况，要求市县信访部门要充分利用这一平台，真正发挥好视频会议、视频培训、远程接访、案件会商以及应急指挥调度五大功能，切实畅通信访渠道，方便群众反映诉求，实现让数据多跑路、群众少跑腿的目的，进一步降低信访成本和工作成本。
牛兴国在辅导报告中指出，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，也是送上门来的群众工作。同时，信访工作还是衡量干部作风的“试金石”。信访干部队伍作为推动解决信访问题的中坚力量，履职水平和工作能力的强弱，直接决定信访工作的质量和成效。信访干部的作风如何，直接关系到党和政府在人民群众心目中的形象，直接牵扯到人民群众切身利益的有效维护，影响到党和政府的公信力，影响到全市社会和谐稳定。
牛兴国指出，总体来说，全市信访系统行风、政风是好的，但信访干部作风建设任务还十分艰巨，还存在着诸多不容忽视的问题，特别是能力不足不能为、动力不足不想为、担当不足不敢为的问题还十分突出,与新时代社会主要矛盾变化的新要求不相适应。主要表现在:学习意识不强，理论不能正确指导工作实践;宗旨观念淡化，在落实“以人民为中心”上有差距;责任意识弱化，解决问题沉不到一线;工作支差应付，主动担当精神相对缺乏;工作能力不足，干部作用发挥不够一流等五个方面。
牛兴国要求，全市信访系统要提高政治站位，深刻领会学习贯彻十九大精神，推动信访干部作风转变的重要意义；要敢于亮短揭丑，充分认识当前全市信访系统干部作风的顽症痼疾；要主动担当作为，进一步推动全市信访系统干部作风转变。
牛兴国强调，全市信访干部要认真学习贯彻党的十九大精神和中共中央办公厅《关于进一步激励广大干部新时代新担当新作为的意见》精神，按照全省信访工作会议提出的“1234”信访工作思路，坚持把信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬作为根本标准，坚持在“五个提升”上狠下功夫，不断提升服务质量和工作水平，为做好新时代信访工作提供坚强有力保证。一是要聚焦自身建设，提升行动自觉。要克服本领恐慌、补齐能力短板，立足岗位需要，坚持学以致用，加快知识更新，加强实践锻炼，提升自身多维度、立体化的知识和能力结构，争当学习型、知识型、技能型人才。二是要强化宗旨意识，提升服务水平。要践行好以人民为中心的发展思想，自觉把群众观点、群众路线贯彻到信访工作全过程，面对面、心贴心、实打实地做好群众工作，怀着深厚的感情听民声、知民意，带着沉甸甸的责任办实事、解难事，雪中送炭、纾难解困。要扎实开展好“人民满意窗口”创建活动，承诺、亮诺、践诺、评诺，打造态度“好”、纪律“严”、环境“优”、效率“高”的人民满意信访窗口，努力实现让上访群众“只进一扇门，最多跑一次”的效果。要大兴信访干部调研之风，以点带面推动信访工作创新。要在矛盾面前敢抓敢管、敢啃骨头，一不烦，二不躲，三不推，四不怕，敢于承担难心的事、棘手的事、得罪人的事，始终做到为党分忧不推责、为民解难用真情。
三是要夯实基层基础，提升业务本领。要针对信访干部知识空白、经验盲区、能力弱项等方面的问题，抓重点、补短板、强弱项，以接待好一次来访、办理好一件来信、起草好一份文书、评查（督查）好一个案件、撰写好一篇征文为载体，坚持用“严”的要求和“实”的作风抓好信访基础业务规范工作。四是要突出四项攻坚，提升化解质量。要统一思想认识，抓好工作落地；坚持实干导向，注重工作创新；把握时间节点，确保取得实效。要以市委、市政府领导包案督办的22件重点信访积案为带动，锁定目标、把握关键，拉高标杆、对标对表，因地制宜地开展信访矛盾大排查、大起底、大化解，最大限度地减少存量、控制增量，实现全市信访积案的清仓见底。五是要抓好责任落实，提升工作效能。要坚持科学决策，压实首办责任，抓实信访督查，强化责任追究。要深刻汲取折达公路问题的经验教训，结合全市正在开展的“转变作风改善发展环境建设年”活动，认真抓好《定西市信访工作责任制实施细则》《定西市信访督查督办工作实施细则》两个实施细则的贯彻落实工作，坚持督查“利剑”出鞘，念好问责这个“紧箍咒”，倒逼问题解决，积极打通信访工作责任落实的“最后一公里”。
按照活动安排，从2018年6月份开始，定西市信访局决定连续举办5期信访干部能力提升大讲堂活动，通过现场讲座和视频互动，达到共同学习、相互交流、全面提升的目的。5期大讲堂结束后，将陆续邀请市人社、住建、国土、民政、法制办、法院等部门单位的有关领导和业务骨干，重点培训依法分类化解信访突出问题专业知识和业务技能，并建立健全信访干部业务培训、能力提升的长效机制。（张强）
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