宿州市文廣新局（旅遊局）提醒提示各位遊客注意：
2018年國慶黃金週即將來臨，旅遊市場又將迎來一輪出遊高峰，為了您和家人度過一個歡樂、愉快的假期，向廣大遊客溫馨提示：合理安排出行方式、時時注意旅遊安全、處處不忘文明旅遊。
一、要選擇正規旅行社
參團出遊時，要切記選擇有資質的旅行社報名參團，看清旅行社有無經營許可證和備案證。報名時需與旅行社簽訂正式旅遊合同，繳納團費應匯入簽約旅行社的對公賬戶，並索取正規發票。如遇旅行社要求旅遊者將團款匯入其個人賬戶(微信、支付寶等方式轉賬)一定要慎重，謹防權益受損。
二、正確選擇旅遊產品
在選擇旅遊產品時，要優先關注服務標準和品質，簽訂旅遊合同之前，一定先看好行程單，行程單是旅遊合同的核心內容，特別要注意行程、景點、交通、食宿安排及標準、購物次數、轉團、拼團、雙方的權利和義務、違約責任等基本內容。如接受自費項目，必須與旅行社簽字確認。從以往發生的旅遊糾紛看，大多是集中在行程單的具體落實以及對於旅遊行程表的理解等方面產生的分歧。
三、謹防“不合理低價遊”
“不合理低價遊”是低於經營成本，以不實價格招徠遊客，以不實宣傳誘導消費，以不正當競爭擾亂市場的行為。作為旅遊者切勿貪圖便宜，參加低價團旅遊。特別是不要被“尾單”、“特價包機”等各種優惠理由所迷惑，更不要輕信以“文化交流活動”、“買保險送旅遊”、“戶外俱樂部”、“健康養老講座”等名義招攬遊客組織的旅遊。“不合理低價遊”看似團費較低，但在旅遊行程中可能會出現強迫參加自費項目、購物、隨意變更行程，壓縮參觀景點時間等現象，看似便宜的團費，實際上花費更多，旅遊品質大打折扣。
四、增強安全防範意識
安全是出行的前提，旅遊者要高度重視。一是關注好旅遊目的地的相關信息，可通過網站、交通廣播、交警微博、微信等媒介瞭解；二是選擇比較適合自身的旅遊產品，根據自己的身體狀況量力而行；三是注意乘車安全、遊覽安全、飲食安全、住宿安全。出境旅遊時，要關注出行目的地的安全提示，外交部、文化和旅遊部會及時發佈“海外安全提醒”等(安全提醒分為三個等級，由低到高分別是“注意安全”、“謹慎前往”以及“暫勿前往”)。遊客可登錄“中國領事服務網”“文化和旅遊部網站”查詢，也可以撥打12308領事保護熱線和12301旅遊服務熱線查詢。
五、做文明旅遊的踐行者
旅遊者參加旅遊時，言行要符合旅遊目的地風俗習慣，特別是出境旅遊時，要維護好國人形象。旅遊過程中應當聽從領隊和導遊的安排，保持旅遊團隊按計劃行程遊覽參觀。若發生糾紛時，不易採取過激行為擴大事態或激化矛盾，一方面積極與導遊、領隊或組團社協調溝通，一方面注意取證，要收集保全相關材料，留存證據，理性合理維權。如糾紛一時無法解決，待旅遊行程結束後，直接向相關行政管理部門反映。
現將有關投訴電話予以公示
全國旅遊投訴受理熱線電話：12301
安徽省旅遊投訴受理電話：0551-12301
宿州市旅遊局旅遊投訴電話：0557-3048016
埇橋區旅遊投訴電話：0557-3066383
靈璧縣旅遊投訴電話：0557-6888200
泗縣旅遊投訴電話：0557-7011989
蕭縣旅遊投訴電話：0557-5036535、5033663
碭山縣旅遊投訴電話：0557-8095085
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