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一、說出真實情況
在拒絕的過程中，要想和對方保持良好關係，就要採取換位的思想、同情的語調來處理。有的人在拒絕別人的時候，因為不好意思而不敢實話實說，採用閃爍其辭的方式，這樣反而讓對方產生很多不必要的誤會。其實，拒絕本是件很正常的事情，別人向你求助的時候，也多少會有這個思想準備。只要處理得當，因為拒絕而損害人際關係的並不多；倒是拒絕的時候吞吞吐吐、模稜兩可，反而讓人迷惑，而更容易影響人際關係。
二、選擇好拒絕的時間、地點和時機
當你拒絕別人的時候，這些是必須考慮的因素：及早拒絕，以免耽誤了對方的計劃、傷害對方。要據事實向對方表明你的態度，好讓對方有所準備。在婉言拒絕的時候，一定要讓對方覺察到你的態度，不要繞了半天連自己都不知道表達的是什麼意思，更別說對方能不能理解了。一定要讓對方明白：這次拒絕，並不代表永遠拒絕。從場合來看，在小的場合更容易拒絕對方，也更容易被對方接受。從心理學的角度來說，和對方正對著臉的時候，拒絕最難以讓人接受。
三、給對方留條退路
當拒絕那些總喜歡堅持自己的意見、自以為是的人時，我們就需要要好好考慮。這種人的自尊心很強，直接拒絕的方式無疑會使他們下不了臺。所以，你首先就要把對方的話從始至終地再聽一遍。當你仔細聽完對方的話後，心裡再決定怎樣去拒絕和說服對方。最好能引用對方的話來“不肯定”他要求的方式，給他留下足夠的面子。這類人都是聰明人，聽到你的“不肯定”，他基本也就心領神會了。
四、用友情來說服對方
要讓自己拒絕的意見不引起對方的反感，最好讓他明白：你是他忠實的朋友；自己並不強迫他接受反對的意見；你是最關心他的人，是從他的長遠利益來考慮的。
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