國慶長假臨近，外出旅遊高峰將至。消費者在旅遊購物時應學會識別商家促銷“套路”，謹防虛假宣傳、“霸王條款”等，理性消費，主動維權。
提示一：促銷式樣多，仔細辨廣告
規範的旅遊廣告，須註明旅行社的名稱、許可證號、地址等翔實內容。不規範的廣告往往缺少上述內容，僅冠以“某某假期”“某某之旅”“某某旅遊諮詢公司”的名稱。
提示二：出遊認資質，報名看證照
參加旅遊團報名時要注意查看旅行社的“照”和“證”，即工商部門頒發的營業執照和國家旅遊局或當地旅遊管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》。許可證須載明許可證號碼、旅行社名稱、營業場所、許可經營業務、質量保證金數額和許可證有效期等內容。出境遊是特許經營的業務，在參加出境旅遊選擇旅行社時，要確認旅行社的經營範圍，不要到未獲經營出境旅遊業務資質的旅行社和其他機構報名出遊，以免自身權益得不到保障。
提示三：合同是根本，發票不可少
根據我國有關法規規定，旅行社安排旅遊者旅遊時，應當與旅遊者訂立書面旅遊合同。合同對旅遊內容、費用、退團、合同變更以及甲乙雙方的權利義務都有明確規定。旅遊者應對合同的條款仔細閱讀，對於一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定，如：購物的地點和次數、住宿的標準、交通工具的標準、餐飲的次數和標準等等。合同、發票或收據都是重要證據，遊客在繳納費用後，應要求旅行社開具由稅務部門印製的發票，並妥善保存好，日後一旦發生糾紛，可作為憑證。
旅遊價格並非越低越好，報名簽約時應明白團費價格構成，自費旅遊項目的內容和價格應在合同中明示。旅行社和導遊都不得強迫旅遊者購物，購物活動(包括地點和次數)應在合同中明示，行程計劃安排之外的購物活動，旅遊者有權拒絕參加。
提示四：消費要理智，守法最重要
旅遊者要依法維護權益。旅遊者須遵守我國及相關目的地國家的法律和法規，參加自費項目不要違法，在旅遊過程中不要參加黃、賭、毒活動，若參與這些活動造成的任何問題，後果都由旅遊者自己負責，不要輕信當地地接社導遊出示的供遊客選擇的所謂某國某地旅遊部門推薦的“自費項目表”。
旅遊者在旅遊途中出現服務質量問題，可與旅行社協商解決。協商不成，可在完成行程後到出遊報名所在地的市、區(縣)旅遊質監部門投訴。旅遊質監部門經調查核實後，根據有關規定提出處理意見。投訴時效為90天，旅遊者也可以提請仲裁機構仲裁或向人民法院起訴。
法律問答
一、遭遇非法"旅行社"，旅遊者該怎麼辦?
根據《旅行社管理條例》的規定，經營旅行社業務，必須向旅遊行政管理部門申請。經旅遊行政管理部門批准，並取得《旅行社業務經營許可證》，向工商行政管理領取營業執照後，方可經營旅行社業務。未經旅遊行政管理部門審核批准的，屬非法經營旅行社業務。
根據《導遊人員管理條例》第九條規定，導遊人員進行導遊活動，必須經旅行社委派，導遊人員不得私自承攬或者經其他任何方式直接承攬導遊業務，進行導遊活動。導遊人員未經旅行社委派，私自受僱於非法經營者進行導遊活動，依據《導遊人員管理條例》第十九條之規定，應該對導遊人員進行行政處罰。
如果涉及到賠償要求，建議通過司法程序解決，這是因為：
(一)對非法經營旅行社業務者，依據《旅行社管理條例》的規定，旅遊管理部門只能對其實施行政處罰。如果責令其對旅遊者進行損害賠償，實質上認可其是合法經營者。
(二)由於該起損害賠償是由非法經營者造成的，那麼，本案屬於公民之間的損害賠償不屬於旅遊管理部門管轄，應當向人民法院起訴，通過司法程序得以裁判。
二、外出旅遊應如何選擇保險組合
一是旅遊救助保險，這類保險是國內各保險公司普遍開辦的險種，是保險公司與國際救援中心聯合推出的，遊客無論在國內外任何地方遭遇險情，都可撥打電話獲得無償的救助。
二是旅客意外傷害保險，這類保險主要為遊客在乘坐交通工具出行時提供風險防範服務，保險期限從檢票進站或中途上車上船開始，一直到遊客檢票出站或中途下車下船。遊客應該意識到自己何時處於保險狀態中，出險後才能及時向承保的保險公司索賠。
三是對於參加探險遊和驚險遊的遊客，最好購買旅遊人身意外傷害保險，這類保險每份保險費為1元，保險金額最高可達1萬元，每位遊客最多可買10份。保險期限從遊客購買保險進入旅遊景點和景區時起，直至遊客離開景點和景區。這類旅遊保險是由國家旅遊管理部門以部門規章的形式加以約束的強制性保險，遊客在跟隨旅行社出遊時，一定要明確自己應獲得的保險權利。
四是住宿的遊客還可以購買住宿遊客人身保險 ，這類保險每份1元，從住宿之日零時起算，保險期限15天，期滿後可以續保，每位遊客可以購買多份。
三、怎樣寫旅遊投訴信
寫旅遊投訴信應本著真實的原則，如實的反映情況，根據1991年國家旅遊局頒佈的《旅遊投訴暫行規定》，旅遊投訴信應包括以下幾部分：
一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、單位(團體)名稱、地址、聯繫電話。
二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯繫電話。
三、投訴的事實與理由。
四、具體賠償要求。
五、與事實有關的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發票等。
寫投訴信應本著真實的原則，如實的反映情況，根據1991年國家旅遊局頒佈的《旅遊投訴暫行規定》，投訴信應包括以下幾部分：
1、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、單位(團體)名稱、地址、聯繫電話。
2、被投訴者的名稱、通訊地址、聯繫電話。
3、投訴的事實與理由。
4、具體賠償要求。
5、與事實有關的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發票等。
另外，投訴者應該按照被投訴者數提出旅遊投訴信副本，並依法在投訴過程中提供新證據。旅遊投訴是保護自身合法利益的手段，是旅遊管理機關處理旅遊質量等問題的行為。
溫馨提示
※ 出遊前準備
1、出門前請帶好有效證件(如身份證等)，並告知家人出遊計劃，保持通訊暢通，以便隨時聯繫。
2、乘坐交通工具，請看清車站、碼頭、機場名稱及出發時間，並再一次確認是否帶好有效證件，兒童請帶好戶口簿或出生證原件。建議您提前提前120分鐘到機場，並辦妥安檢等相關手續。
3、出遊前請留意旅遊目的地天氣情況，適當增減衣服，並帶好雨傘。請選擇軟底舒適的鞋子，登山請選擇防滑旅遊鞋，女士不穿裙子、高跟鞋。
4、整理好個人旅遊用品及常用藥品(如暈車藥、止瀉藥)、請帶好防曬霜、太陽鏡等。出門旅遊請勿攜帶貴重物品和大量現金。
※ 旅途安全
1、乘坐飛機或火車等交通工具，按國家有關規定不能攜帶易燃易爆物品;攜帶小刀、液體等物品乘坐飛機，請辦理行李託運，並保管好托運行李票;在公共場所不給陌生人託帶行李;在整個旅遊行程中保管好往返車票或機票，以備查票。
2、乘坐汽車旅遊，在車輛行駛過程中請勿在車廂內擅自站立、行走;兒童必須有座位;請愛護車輛設施設備，不在車廂內吸菸，保持車廂內環境清潔。
3、在整個旅遊過程中做到走路不觀景，觀景不走路，聽從導遊人員的指揮安排，不得擅自進入景區內的危險區域或禁止遊覽區域。
4、較貴重物品(現金、證件、相機等)請隨身攜帶，請勿遺忘在景點、餐桌、購物商店、小攤上。
5、遊客在旅遊過程中應尊重旅遊地的風土人情和民族習俗，維護環境衛生，遵守公共秩序，保護生態環境和文物古蹟，尊重他人，以禮待人。
6、遊客應遵守團隊紀律、配合領隊、導遊工作。因自身疾病等原因不能隨團前行，需書面申請並經領隊、導遊簽字同意，如未經書面同意而擅自離團，所造成的人身和財產損失，旅行社概不承擔責任。旅遊行程外出遊請結伴同行。
7、遊客應遵紀守法，遵守交通規則，警惕上當受騙，防止被偷被搶，不參與賭博，吸毒，不涉足色情場所。
8、未成年人參加旅遊活動，須事先徵得旅行社同意，並由法定監護人陪同出遊。監護人負責未成年人在旅遊過程中的安全問題。
9、中老年人尤其是患病者參加旅遊，須如實向旅行社提供健康信息，並根據自己的健康狀況量力而行。如遊客感覺身體不適，請馬上告知導遊。因中老年遊客身體原因產生的一切後果與責任，旅行社概不承擔。
※ 食宿須知
1、入住賓館房間時請先查看客房物品清單，如發現缺少，及時與導遊和客房服務員聯繫。
2、請仔細辨別酒店、客房內的物品是否為有價物品。除客房內一次性用品外，酒店物品請勿隨意帶走或損壞。
3、使用客房內收費物品或收費電視等，請看清價格後再使用。
4、各地賓館設施均有差異，如浴室內無防滑墊，洗澡時請特別注意安全，防止滑倒;老人冬季洗澡時間不宜過長。
5、遊客品嚐當地美食，請根據自身腸胃情況而定，注意飲食飲水衛生，切勿暴飲暴食。
6、旅遊勝地、小商雲集,請勿跟拉客者去排檔或飯店用餐,以免被宰。
7、在室內游泳池游泳時切忌跳水，游泳過後勿食水果。
※ 消費購物
1、遊客消費購物需慎重辨別，看清物品，若無意購買請勿討價還價，以免發生爭執。
2、購買小物品時避免用大額現金，找零請當面看清真偽鈔。
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