警惕跌落“出行服务商”陷阱

主机厂能否向服务商转型?怎样才能成功转型?成为当下最热门、最急迫的问题。在2018第二届全球未来出行大会上,中国电动汽车百人会秘书长兼首席专家张永伟指出:“主机厂贸然转型可能会跌入陷阱!”


警惕跌落“出行服务商”陷阱


陷阱何来?

尽管主机厂转型出行服务商是必然趋势,但转型过程中障碍重重。

多数主机厂被“巨大的蛋糕”吸引欲主动转型。张永伟表示:“当前,国内外大量企业提出转型出行服务商的战略性主张。虽然各家转型的进度不一致,但是部分车企确实已经开启转型进程。车企之所以着急转型,是因为受到相关学者提出的‘出行即服务’概念影响。有观点认为,出行服务背后隐藏着万亿级市场,是一块‘巨大的蛋糕’。进入出行变革时代后,出行服务和汽车的技术基因同等重要,出行需求将在很大程度上‘重新定义汽车’。上述观点引起主机厂的极大关注,成为驱动车企转型的重要因素。”然而,出行服务的“蛋糕”虽大,吃起来却并不容易。


警惕跌落“出行服务商”陷阱

对出行服务领域的业务需求不了解,主机厂贸然转型成功概率不大。张永伟指出:“国内主机厂的主要转型方式,是通过合作、合资或者并购进入网约车、分时租赁、P2P租车这几种业态。整体看,上述业态还处在探索阶段,并不是成熟的、可持续的商业模式,能不能走通还是未知数。从实操层面看,传统车企的竞争力集中在研发设计和高精制造方面,而未来出行服务商则是科技型(拥有引领性的技术创新能力)、平台型(在数据上进行大规模、精细化的管理)和服务型(具备个性化的服务能力)的综合体。主机厂在固有的竞争体系当中,很难生出新的能力,因而难以适应未来服务侧的业务需求。”


自身体系能力不匹配,主机厂转型面临严峻挑战。张永伟认为:“主机厂转型面临的首要问题是管理模式不支撑,车企是供给侧的管理模式,转向服务化在思维上存在着严重的束缚。同时,部分车企投入传统领域的资源已是捉襟见肘,很难再增加新的业务投入。此外,培养对出行服务体系有深度理解的人员体系需要时间,部分企业或许没有这个耐心。”


警惕跌落“出行服务商”陷阱

显然,出行服务背后的确蕴藏着巨大的商业机会。但是,一来新的商业模式正在形成过程中。二来主机厂虽然擅长供给侧的运营,但对于需求侧了解不透彻,且各方面准备尚不充分,因此贸然转型失败的可能性很大。

难题何解?

专家指出,向出行服务商转型是趋势,但并非是主机厂转型的唯一出路。

面对转型的巨大挑战,车企有多种选择。张永伟认为:“车企可以继续做品牌的运营商,生产和运营全球最有竞争力的汽车品牌;车企也可以做代工厂,给别人来提供代工服务。”可见,并不是所有的主机厂都要转型为出行服务商,选择适合自己的发展路径很重要。


警惕跌落“出行服务商”陷阱

对于下决心转型的主机厂,张永伟给出了建议,他指出:“首先,要彻底转变思维方式,从固有的工业思维转向服务化的新经济思维。其次,战略上要清晰。不要被投资热点误导,而要制定切实可行的行动计划确保真正落地实施。再次,重构新的组织载体,来承担起车企服务化的转型。此外,构建新的生态圈,从过去的工业供应链转向出行的生态链,避免单打独斗造成举步维艰的窘况。最后,能力和人才培养是循序渐进的过程且没有捷径可走,不能追求短期效益。”

张永伟的观点得到资深专家的认同。专家告知《选车网》:“从长远发展看,出行服务是主机厂转变盈利模式,占领竞争制高点的重要突破口。然而,赢得这个转变的基础是巨大的销量,因此主机厂要结合自身情况量力而行,避免跌入陷阱成为‘先烈’。”


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