自助銀行是指不需要銀行職員幫助，顧客通過電子計算機設備自己辦理業務的銀行。對於百姓來講，自助銀行的好處就是，它不受銀行營業時間的限制，能夠24小時不間斷地為客戶提供服務，走進任何一家自助銀行，你都會發現裡面至少有3臺機器。
可是最近在邢臺橋東紫金汽配城南門的農業銀行的九個自助取款機，卻只有兩個能用，兩個是空的，五個是壞的。
據附近商戶說，這個農行的自助取款機大概兩個多月前就是這樣了，附近就是紫金汽配城，商戶存取款需求特別大。緊挨著農行的還有邢臺眼科醫院，很多患者家屬急需取錢救命往往也是等很久，心急如焚。
自助取款機是為了方便客戶存取款，為了向客戶提供方便、安全、周到的金融服務，如今這家銀行的自助取款機壞了兩個多月沒人維修，難道是怕花錢？或者是不願意浪費資源？這當真是便民措施不便民，這些自助取款機徹底淪為擺設。
自助銀行應設置門禁系統，持卡人需刷卡才能進入自助銀行進行交易，可防止閒雜人員進入弄髒或破壞室內的自動化設備。可是在這家銀行卻是大門敞開，隨意出入，雖然說邢臺還不是每個銀行都配有智能門禁系統，至少該有銀行工作人員隨時查看吧？颳風下雨吹得裡面髒兮兮難道不影響形象？
如今正值邢臺創城期間，這家銀行自助銀行裡面卻沒有任何創城標語，就連垃圾桶都是破舊不堪髒兮兮。
自助銀行是衡量商業銀行現代化水平的重要標誌之一，也是銀行甚至這座城市展示形象、服務社會的重要窗口，可是這家銀行的這種做法讓市民費解。希望“自助”銀行早日“自助” ， 便民服務別成了一紙空談。
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