自助银行是指不需要银行职员帮助，顾客通过电子计算机设备自己办理业务的银行。对于百姓来讲，自助银行的好处就是，它不受银行营业时间的限制，能够24小时不间断地为客户提供服务，走进任何一家自助银行，你都会发现里面至少有3台机器。
可是最近在邢台桥东紫金汽配城南门的农业银行的九个自助取款机，却只有两个能用，两个是空的，五个是坏的。
据附近商户说，这个农行的自助取款机大概两个多月前就是这样了，附近就是紫金汽配城，商户存取款需求特别大。紧挨着农行的还有邢台眼科医院，很多患者家属急需取钱救命往往也是等很久，心急如焚。
自助取款机是为了方便客户存取款，为了向客户提供方便、安全、周到的金融服务，如今这家银行的自助取款机坏了两个多月没人维修，难道是怕花钱？或者是不愿意浪费资源？这当真是便民措施不便民，这些自助取款机彻底沦为摆设。
自助银行应设置门禁系统，持卡人需刷卡才能进入自助银行进行交易，可防止闲杂人员进入弄脏或破坏室内的自动化设备。可是在这家银行却是大门敞开，随意出入，虽然说邢台还不是每个银行都配有智能门禁系统，至少该有银行工作人员随时查看吧？刮风下雨吹得里面脏兮兮难道不影响形象？
如今正值邢台创城期间，这家银行自助银行里面却没有任何创城标语，就连垃圾桶都是破旧不堪脏兮兮。
自助银行是衡量商业银行现代化水平的重要标志之一，也是银行甚至这座城市展示形象、服务社会的重要窗口，可是这家银行的这种做法让市民费解。希望“自助”银行早日“自助” ， 便民服务别成了一纸空谈。
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