今天（26日），一群中國大媽被推上了國際輿論的風口浪尖。
24日，一段事發於歐洲國家瑞士、由路人拍攝的視頻開始流傳網絡。視頻中，一群中年亞洲女遊客在瑞士盧塞恩湖邊與天鵝合影時，在身後寫有“禁止投餵”字樣提示牌的情況下，有兩名女遊客不時作投餵狀，其中一人更在天鵝叼走手中之物時一把抓住天鵝的脖子，試圖搶回物品……
視頻截圖
視頻背景音雖有些嘈雜，但仍可聽到其中有疑似普通話發音傳出：“等一下、等一下，我還沒拍……”
而最後大媽一把摟過天鵝脖子的動作更是令拍攝路人爆出粗口。
這段視頻很快被多家瑞士媒體報道和轉發，並進而在國內引發大量關注。
於是，在國慶前夕，在這段視頻的助攻下，所謂中國大媽“怒登”國際“熱搜”，並讓“中國遊客素質”這一敏感話題再度成為討論熱點。
而無論是國內網友對大媽們的“怒其不爭”，還是事關“大媽們到底是否有意傷害天鵝”的細節之爭，也都無形中為即將到來的中國遊客出境熱潮敲響警鐘：當你踏出國門的那一刻，便要小心了，因為你的一言一行都不可避免地可能被緊盯、被記錄，甚至是在偏見中被誤解、被放大……
事情真相尚未完全明瞭，中國大媽們先被罵慘了……
上述那段視頻的相關報道，最初於24日出現在瑞士媒體《20分鐘》日報網站上。
小銳注意到，報道原文中並未指明視頻中游客的膚色或國籍，而是引用鳥類學家的話指出，突然摟住天鵝脖子的行為對人和天鵝都有一定危險。
然而，這段視頻到了另一家瑞士媒體那裡，就有了新的解讀——
號稱“瑞士唯一官方中文公共服務新聞媒體”的瑞士資訊網以《“中國大媽”：離開瑞典，來到瑞士》為題報道稱，這兩名遊客說的是普通話，而遊客的行為則被認為是“對其他生命個體（無論人類還是動物）的尊重缺失”。
不僅如此，視頻中被天鵝叼去的那一片模糊難辨的紙巾狀物品，在瑞士資訊網的報道中，也變成了“紙幣”。言下之意，中國遊客因為怕天鵝吃掉自己的鈔票而粗暴對待天鵝。
在國慶長假即將到來之際，這一波“操作”經過國內媒體的轉述後，妥妥地又將中國遊客的境外“素質”和“文明”推向風口浪尖。
不過，與以往類似事件中涉事遊客被一致地“口誅筆伐”相比，這屆網友卻有了更多元的視角。
對於瑞士資訊網報道中所指的“紙幣”，有網友通過觀察截圖細節分析稱，被天鵝叼去的物品更像是紙巾而非鈔票。
此外，不少網友為視頻中的遊客辯解：她是怕鵝把紙巾吃掉！
有意思的是，還有網友聲稱，在《20分鐘》日報網站上的視頻中，該遊客說的是韓語，這兩人其實是“韓國大媽”，而我們現在看到的這段視頻是“經過配音的”。
不過，本著嚴謹的態度，小銳認真地確認了幾遍原視頻，發現遊客說的並非韓語，視頻中的聲音與國內網絡上流傳的版本也並無不同。
有時候，比外媒指責更嚴厲的，是中國網友的批評
是肆意投餵，還是逗天鵝玩？是為拿回“紙巾”，還是怕天鵝吞掉？是偏見，還是客觀評價？
真相暫時不得而知，只是拍攝者在視頻最後的那句粗口，和後來瑞士資訊網的著意解讀，卻正投射出一個有些尷尬又不乏刺痛感的事實——隨著越來越多的國人走出國門，一些中國遊客的不文明行為正遭受來自世界的抱怨；甚至，這些行為會被有意放在顯微鏡下觀察。
活生生的案例，又何止中國大媽們。
例如就在半個月前，三名中國女生在日本旅遊入住民宿時，與民宿主人產生矛盾並將沒有分類的垃圾丟滿房間的新聞，就在網絡上引發了新一輪關於“中國遊客素質”的討論。
而更早些時候，一群中國遊客在日本機場與警方發生衝突並唱起國歌的一幕，想必至今令國人記憶猶新。
據日媒報道，因天氣原因導致航班延誤，滯留在機場的175名中國旅客在與航空公司溝通未果後，雙方發生肢體衝突。現場視頻顯示，在警察將涉事中國旅客帶走的過程中，其他中國旅客自發唱起了國歌，一舉震動世界……
現場視頻截圖
不過，將“素質差”的大鍋直接扣在中國遊客身上的事例也不少見。
今年年初，日本青森縣八甲田山上的知名景觀“樹冰”遭遊客塗鴉。因塗鴉中出現漢字“生日快樂”，一些日本網民怒斥中國人“國民素質太差”，“不要再來日本”。然而20多天後，多家日媒揭露真相稱，塗鴉者實際上是一名居住在日本的緬甸籍男子。
而有時候，比外媒指責更嚴厲的，是來自中國網友的抨擊。正如美國《紐約時報》網站在2013年的一篇報道中所說：“最嚴厲的批評似乎還是來自中國人。”
文章以發生在當年5月的一個事件為例：當時到埃及盧克索旅遊的一名中國遊客發現，在一座擁有3500年曆史的神廟牆壁上刻著“XXX到此一遊”。這幾個字的照片在中國社交媒體上傳播後，憤怒的中國網遊最後把這個15歲的文物破壞者找了出來，直到其父母公開道歉後，人們的怒火才得以平息。
被緊盯的中國遊客何時“鬆綁”？可能要很長一段時間……
事實上，對同胞種種不文明行為的出奇憤怒背後，折射的恰是國人面對外界種種負面評價以及由此衍生之誤解、偏見乃至歧視的焦慮。
而拋開種族歧視、有色眼鏡等敏感語彙不說，中國遊客這種被“格外關注”的待遇何時才能“鬆綁”？
我們都知道，答案可能既簡單也複雜。
“繼二戰後‘醜陋的美國人’和數十年後到處‘比V’的日本人後，‘如今，輪到中國人到處討人嫌了’。”《紐約時報》曾在上述報道中這樣寫道。
報道詳盡形容了中國遊客的鮮明特徵：通常隨身攜帶大量現金、不熟悉外國的風俗習慣、沒有排隊的概念、總會在室內大聲喧譁、在公共場合隨地吐痰……
不過，報道也同時指出，2012年的統計數據顯示，當年有8300萬人次的中國大陸游客在境外共消費了1020億美元，“超過美國人和德國人成為世界最大的旅遊消費群體”，因此中國遊客“讓世界各國又愛又恨”。
而轉眼幾年過去，中國遊客的數量及其素質都在發生著變化：
據國家旅遊局統計數據，2017年中國的出境遊市場已經達到1.29億人次，連續多年保持世界第一大出境旅遊客源國地位。
與此同時，隨著近年來出國旅遊人次越來越多，在大量的討論和反思下，中國遊客的文明程度已經有了肉眼可見的改善。
中國遊客在法國埃菲爾鐵塔前拍照
在北京外國語大學副教授周鑫宇看來，當下中國遊客境外出遊的癥結已經不能簡單歸結於“素質”，而應落在“文化差異”。
同理，現階段“媒體討論也好，尋常反思也罷，也都是提升國人對文化差異認知和敏感度的過程”。周鑫宇舉例說，中國人在吃飯時喜歡大聲說話，但歐美人吃飯時比較安靜，一些中國遊客出國後對跨文化環境不熟悉，也沒有及時意識到這種差異，導致一些人認為中國遊客“大聲喧譁素質差”。
周鑫宇指出，在這種情況下，“意識到差異、瞭解到不同後，作為遊客需要做的就是尊重差異、入鄉隨俗”。
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