中秋小長假，記者被一組刷屏朋友圈的圖片吸引。該圖顯示的是在新疆烏魯木齊經開萬達Shopping Mall的兩家新零售代表店“聯想智生活”與“小米之家”客流量的強烈反差，前者門庭若市，十分火爆；而後者門庭冷清，十分尷尬。這讓人不得不在想，小米之家在三線城市為什麼會這樣。
小米公司前段時間成功在港交所敲鑼，市值高達3800億港幣，風頭無量。對於線下店面小米之家，雷軍曾公開稱其單店坪效全球第二，僅次於蘋果。然而在新疆烏魯木齊經開萬達開店次日就遇冷，小米之家門口的安靜與聯想智生活店的熱鬧形成鮮明反差，據記者瞭解，如此安靜的小米之家並非此一家，一長期經營3C零售的經銷商說，“小米之家在三線以下城市業績並不好，特別是授權店都在轉其他品牌，因為沒有利潤不懂加盟管理”。
在同類商品上，小米之家的商品一直以“不是質量最好的，但一定是性價比最高的”為傲。具體以小米手機為例，為了上市衝量，小米過去幾年一直以低端機為主打。招股書顯示，小米1299元以下的低端機佔了總銷量的77.64%。銷量最高的為入門機（799元以下），實現了1106.9萬部的銷量，被媒體調侃為“沒有紅米就沒有小米”。在小米之家核心的智能產品領域，為了上市衝量，過去幾年也一直以低端配置為主打。當小米忙著圈佔低端市場，而同期，同行們都在做消費升級。
毫無疑問，極端性價比策略對於衝擊銷量功不可沒。但長期低價或者說低利潤策略，已經讓小米的渠道商和線下店面苦不堪言，小米渠道已怨聲載道，難以為繼。在一二線城市，或許能靠薄利多銷來吸引大量客戶，成為小米之家炫耀的明信片。但是在客流量相對穩定並偏少三線以下城市就像是一把利劍，難以形成溢價成為無法承受之痛。
小米是一家典型的互聯網公司，其主要銷售渠道也是通過電商，線下實體店的確從來沒有涉及過。最初的小米之家也是隱匿在居民樓、寫字樓中，以售後維修服務為主。直到2016年，小米之家才從服務店轉型為零售店，開始試水線下實體。到2017年，新零售風起雲湧，各大巨頭紛紛入場。番位靠前的阿里、騰訊、京東、聯想等，也頗受電商和互聯網基因影響，主要靠資本佈局零售新業態來跑馬圈地，但也足夠把市場攪得風生水起。通過小米之家形成的“新零售”，小米一直為“坪效”而搖旗吶喊，並隻字不提營業額和加盟授權的佈局。記者曾接觸一個小米的管理層瞭解，無意間透漏了小米的坪效算法中，有線上小米網的導流給小米之家的銷售額，也就是“線上訂購線下提貨”，如此計算方法，難免有欲蓋彌彰的嫌疑。
近兩年來，從阿里、騰訊、京東、聯想、小米等巨頭都在做迅速佈局和變革，阿里收購銀泰、餓了麼等，騰訊戰略合作沃爾瑪、永輝超市、聯想成立智慧零售獨立公司、小米依託其生態鏈宣佈獨立“有品”等各種動作，從一個單店模型來看，從選址到營業大大小小包括500多個環節，環環相扣，錯綜複雜。除了當下新興互聯網技術外，對零售環節、利潤分成、渠道搭建等一系列流程瞭如指掌才能做好，雷軍就曾自嘲過：小米不懂零售。這句或許這就是小米的要學習提升的依據。
業界一專家在採訪中表示，在3C領域最不可忽視的就是傳統3C巨頭聯想、海爾等企業，這些公司有幾千家加盟店和上萬家授權店，而小米之家作為新生，應該多向有20多年零售經驗的巨頭拜師學習。今年1月聯想成立智慧零售公司，並推出聯想智生活店，準備變革上萬家3C店，而此次中秋小長假烏魯木齊經開萬達mall裡，小米和聯想店同時期開業，小米之家當天銷售額僅17萬，而萬達mall官方海報顯示聯想智生活開業當天銷售額高達65.32萬，聯想智生活店實際收款42.6萬，其餘為PC和Z5手機預售付款。創聯想加盟店開業當天銷售額全國第一，是小米之家的銷售額的2.5倍。可以看到聯想正在以PC+手機+SIoT的矩陣產品模式進行重構3C店面，從今年4.16號聯想發佈“Lecoo來酷”智能硬件品牌，就可以看出聯想正在劉軍的帶領下，迅速變革和適應新消費市場，小米之家和聯想智生活，未來在市場表現怎樣，我們拭目以待。
通過這次開業，讓全國經銷商明白了小米之家為什麼堅持直營的封閉零售模式，因為小米也明白在加盟授權領域很難與3C巨頭進行抗衡。政策、選品、利潤、總部支持都是硬傷，如果小米之家持續在三級以下城市走低，將可能影響小米公司的市值，而知情者透露小米IPO前，部分經銷商已經以每股17塊左右的價格買入了小米公司期權，而這部分回報，依目前小米股價16塊來看，看起來回報已遙遙無期了。而記者現場瞭解到聯想智慧零售公司近日也正在獨立融資並開放原始股給渠道分銷商，這輪融資結束後，分銷商服務商的投資收益或將直接倍增。或許通過這一個簡單的數字，已經可以看出兩家公司對於渠道商的管理和內力。
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