2018年上半年财报显示，苏宁营收增速连续两个季度突破30%。在国内消费景气下行时期，其强势的业绩表明苏宁智慧零售优势正集中爆发，也让行业内外企业家对张近东的苏宁模式产生浓郁兴趣。9月6日至7日，中国企业家俱乐部20多位企业家理事造访苏宁，就其发展转型以及智慧零售如何引领行业变革进行切磋讨论。
"趋势取代优势是每个企业难逃的宿命，近东是很久以前就看到了趋势，开创了'沃尔玛+亚马逊'的模式，后来带领苏宁完成了从+互联网到互联网+的转型。"在中国企业家俱乐部马蔚华眼中，张近东是一个高瞻远瞩，能预测零售未来不断创新的实干家。"在参观交流中，近东说的最多的就是数据，数据互联，数据共享，这几年，苏宁实现了数据云、物流云和金融云等服务产品的互联网化，转型成为中国最大的O2O企业。很多人问苏宁为什么赢，今天参观了苏宁之后，我有了更深的理解。"
回顾苏宁28年的发展历史，苏宁先后经历2次重大转型，从传统家电零售商到综合连锁，再到"智慧零售"的先行者，每一次华丽转型都为苏宁迎来跨越式发展，而这背后要归功于张近东如鹰般敏锐的目光。
以科技谋篇布局 顺势而生智慧零售
零售的核心能力是什么？ 这是张近东创立苏宁伊始就开始思考的问题。
上世纪90年代末，互联网技术涌入中国，催生电子商务的兴起。入网和连锁化经营成为张近东向左向右的决择。面对供大于求的市场形势和不完善的社会网络、物流等不完善供应链基础设施，张近东果断选择连锁化经营模式。因为，张近东已经意识到零售的核心能力之一在于打造完善的供应链体系，而打造供应链体系需要技术支撑。
同时，将信息化建设提升到企业发展的重要战略位置。这种看似与"趋势"逆行的行为曾被大多数人不看好，而通过此次转型，苏宁一跃成为千亿级的发展规模，印证了张近东当时的抉择是正确的。
也正是由于第一次转型在自营物流、店面运营、信息化建设方面的积累，张近东又开始走出舒适区。在2009年，苏宁开始线上线下相结合地转型，又针对互联网技术的发展提出"科技苏宁 智慧发展"的战略，布局整个苏宁的发展。经过六、七年的时间，苏宁完成"互联网+"和"+互联网"两个过程，"+互联网"就是将原有线下的资源和能力拓展到线上，开展数字化运营；而"互联网+"则是让融合后的互联网技术再反哺线下，推动线下实体的业务流程和零售资源的升级，就是智慧零售的雏形。
2017年，张近东明确提出"未来零售就是智慧零售"，智慧零售就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、物流、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。
由此可以看出，科技成为智慧零售的基础和支撑。而在第一次转型升级时，张近东加强信息化网络建设和"科技苏宁 智慧服务"战略为智慧零售夯实基础。
以智慧零售赋能实体 缔造合作共赢开放生态圈
"当前时代在快速的变化，企业总是处在不确定的环境中，今天的优势终究会被明天的趋势代替，我们真正的对手不是同行，而是固步自封的传统思维，企业要实现基业长青，就必须立足行业与时俱进，要把握趋势迎接挑战。"张近东一直认为，大数据、人工智能等技术应成为社会共享的资源。但在当前社会经济发展过程中，社会的数据资源仍缺乏整合与联通，社会价值无法得到充分挖掘，数据的共享、开放和应用程度还远远不够。
在去年大开发战略发布会上，张近东说，苏宁希望和万达、恒大等地产服务商的合作是苏宁全产业资源的集合开放。融合苏宁8大产业，多种业态的生态圈中的6亿用户向合作伙伴开放，实现全产业用户的打通，构建起了全产业融合的大数据生态系统。
作为四六线市场零售新物种的苏宁零售云，是张近东智慧零售大开发战略中的"尖刀部队"，也是苏宁响应国家造血式扶贫政策的创新举措。低线市场的零售云创业老板是活跃市场经济的主要力量，如何让县镇创业者获益，是张近东主要思考的。通过智慧零售全面赋能县镇店铺，为其提供品牌、营销、技术等方面支持，减轻创业者重资产负担，为他们带来实实在在的好处。
目前，零售云在全国范围内新开1000多家，覆盖全国27个省198个城市，近1000个县镇，在最新的年度目标中，零售云的落地计划被提高到5000家，2019年更是剑指8000家、300亿销售规模。
在张近东看来，智慧零售模式不是一家所有。通过智慧零售赋能实体经济，实现行业复苏以及助力乡村经济发展，是苏宁智慧零售真正的价值所在。
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