社区服务o2o这个领域从2002年开始逐步被大家关注后，关于社区服务入口的争夺大战就从未停止过，社区服务的第一轮圈地大战是在14年，通过物业的信息化与物业合作，是圈物业，最后发现行不通，今年估计社区服务领域又会迎来一轮圈地大战，看目前的趋势是通过社区店。
社区服务这个领域在2012年开始逐步被大家关注后，就一直在争议中前行，当越来越多的企业大佬关注互联网平台，房地产企业依托物业管理形成的“社区”，无疑成为最现成的线下平台，因此，一场围绕社区平台而展开的圈地运动拉开序幕。在一类商圈被抢占差不多时，企业自然将目光放在了社区，从选址角度来看，营业额的产生来自于有效消费人群，有效消费人群来自于入店顾客，顾客来自于门店周边的人群，因此聚集了居民的社区是企业大佬们必然重点圈地区域。
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圈地大战的第一次尝试
圈地是市场化的重要一步，从2013年开始社区o2o成为行业的一座金矿，吸引无数淘金者前来，这条路因市场足够大，大家都有可能分得一杯羹，因此我们看到在2014年上半年社区资源抢占的最为厉害，主要是以物业公司和互联网创业公司为主导，通过各种资源拿下社区，也就是拿下社区背后的物业资源，物业是社区的管理者，通过与社区物业合作就可以进入社区，成为社区资源的掌控者。
这场以物业为核心的圈地大战，主要通过两个方式与社区物业合作，一是为物业提供信息化管理，包括免费的管理软件和用户使用的社区app，使物业拥有财务、固定资产管理等相关功能和业主通过app进行日常缴费、维修和查看公告等功能，但这种模式长时间看不到盈利，导致企业会因为资金的问题而无法长时间合作下去。二是给物业提供盈利，直接拿钱来买用户，按社区的户数给物业交钱，这样做的目的就是通过这种方式进入社区，获取社区的用户资源，但这样的方式就导致了很多企业在圈地大战中由于资金的问题倒下了。
因此随着社区服务的发展，资本越来越理性，没有创新的能力和很好的商业模式的团队基本是拿不到钱了，这场圈地大战没有得到理想的成果，使得整个行业处于一个低迷期。
社区服务并不是单纯的互联网项目，完全靠线上就能发展起来，社区服务的最大的特点就是本地化，社区化，服务化，线下很重要，因此从2015年开始更多的社区服务参与者开始重新思考其商业本质，开始注重线下的场景建设，比如社区综合服务中心的打造。
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社区店成为新一轮圈地的核心
以前社区门店普遍会在新建楼盘内驻点，将品牌和产品直接放到客户面前，在社区内开展营销。这种方式看似新颖，实际上很早在社区中就有这样的形式出现，其中在快消品和生活用品分类中很常见，比如桶装水、宽带、纱窗等产品的门店，建设简单，在小区支棚子摆上样品，一辆面包车就可以当仓库，一天的流量很高。另外电器门店也进入社区，像大型家电冰箱、空调等都尝试过此类方式，同样是在小区内部搭建简易样板间，展示样品和价格，但是提货需要等待，提货点就是最近的门店仓库。但如今社区周围资源的整合会限制这些商铺的建设，再加上线上营销的便利导致线下经营的痛点逐渐浮出水面，这些简易规模小的实体店自然客流量变得越来越少，但商铺的租金却越来越高，导致经营愈发的困难。由此可见，在一定程度上，社区店的兴起与之前不成规模的门店有着本质不同，社区店已经成为企业发展的新战略，打通电商所欠缺的“最后一公里”，作为一种新的渠道进行开拓。
但这些社区店也同样存在问题，比如分散经营的店铺如何管理，社区市场饱和后又如何转移。现如今是一个互联网+的时代，社区店也在发展中不断的创新，线上线下融合是趋势，因此很多创业者选择了以社区便民服务中心为切入点进军社区服务市场，从社区周边业态开始关注，其实社区周边业态的价值很大，因为他们与社区业主建立了高频的熟客关系，如果与社区周边业态建立了强关系，也就与社区用户建立了联系。而社区店处在顾客的家门口，和顾客“零距离”地接触，是最“接地气”的零售业态，另外社区店不仅承担着卖货销售，还维系着邻里关系。社区店消费最大的特点就是便捷，普通的卖场虽然是日用消费品最常见的零售模式，但显然，它的服务受到了局限。当我们在超市选购某一物品时，极少有人会为你一对一的服务，而社区的经营模式，则可以把经营范围缩小，从而使市场细化，服务得以提升。
社区店虽然当前在社区服务市场一直处于持续火热状态，但是社区居民的消费习惯还需较长时间的培育，加之中国当前社区治理不完善，发展不平衡，周边配套设施滞后于居民生活需求，因此
社区店还处于初期探索阶段，模式成熟尚需一段时日。对于社区店的经营模式，传统观念认为，社区店本身只是一家商店，是经营商品的地方，主要收入还是要靠商品销售，提供太多的服务只会增加成本。但是在目前的市场环境下，这种传统的“卖货”思维会极大地限制社区店的发展。首先社区店不可能像大型超市那样大而全，只能组织对自身来说有竞争力的商品，其实客户群基本上是固定的，纵使你绞尽脑汁去根据顾客需求优化产品结构、通过不断地促销活动来吸引顾客，提升客单价和销售额，但社区店的特性决定了依靠纯粹卖商品赚钱利润是有限的。因此要大力发展社区服务，改变单纯的“卖货”思维为“服务”思维。未来的店，不是标品，也不是专卖，而是整个社区的需求集合，通过大数据和人工智能等等，每个社区店只会提供当地社区感兴趣的产品，而非标配的产品，所谓千人千面，也会在这里体现，比如可能社区里会有图书有音乐有电器有日用百货，你会看到朝阳群众和西城群众完全不同的有趣的分歧等。当这一代人因为没见过而沉溺在网络上时，“00后”这一代移动互联网的原住民，“10后”这一代智能互联网的原住民，他们只是把网络当成工具，这样，他们才能在现实中独立、自由、快乐的享受生活。这些在线上长大的孩子们，将会更热衷于拥抱线下的生活。所以线上的争夺，也必然从线下开始。例如，未来一个小区里有抓娃娃机，有迷你KTV，有各种小的社区店，都不会稀奇。
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