案例復盤|新項目冷啓動,巧用社羣10天10萬用戶

案例复盘|新项目冷启动,巧用社群10天10万用户

區塊鏈的項目很多,甚至有種說法——“望京那邊都是做區塊鏈的”,我們平臺是眾多區塊鏈項目中的一個。

我們平臺的網站從2018年8月29日上線,到9月8日,10天時間收穫10w+的註冊用戶。

0成本,冷啟動,已超越區塊鏈行業99%的項目的用戶量級。

今天,我們對此次上線拉新做一個覆盤,分享給大家,這篇文章,將從三個部分進行復盤:

  1. 簡單介紹行業背景及項目背景;
  2. 對整個拉新過程的前因後果進行復盤,分享我們的運營方法;
  3. 方法論的總結,可以直接複用的那種。

一、行業及項目簡介

1.1 行業背景

先簡單介紹下行業,當前風口浪尖的區塊鏈行業還處於萌芽階段,數字貨幣是區塊鏈技術落地應用的第一站。

數字貨幣行業在2017年隨著1C0獲得了井噴式發展,誕生了大量的創富故事,百倍幣、千倍幣的神話吸引了鉅額資本瘋狂入局,將數字貨幣的過山車推向高點。

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狂熱後的瀑布來的更為猛烈,2018年的數字貨幣市值嚴重縮水,幣圈進入漫長的“深熊”。

在這個過山車的資本追逐過程中,數字貨幣交易所的數量一路從5家、8家暴增至1000家、5000家甚至上萬家。

1.2 項目簡介

我們平臺正是這上萬家交易所裡的一個。

作為一個還沒有上線的新交易所,如何在這場交易所的混戰中突出重圍?

我們分析了交易所行業存在的主要問題:

  • 用戶被中心化交易所“割韭菜”;
  • 交易所被大莊割韭菜;
  • 雖然有了交易所,但幣種的流動性仍舊侷限於幣對和平臺內部;
  • 中心化交易所交易不透明,帶來嚴重的信息不對稱問題。

於是我們不斷打磨產品,打造一個“點對點的鏈上交易平臺”——著眼於區塊鏈3.0的EOS生態,基於Bancor協議進行幣與幣之間的無縫兌換,並且所有交易實時上鍊,公開透明。

解決交易所行業的痛點,是極具顛覆性的交易平臺形態。

二、酒香也怕巷子深,無社群,不推廣

李笑來說:“傻逼的共識也是共識”。

這句話乍一聽是罵人,但細想也是話糙理不糙,沒毛病。

共識機制是trustless的區塊鏈世界獲得自信任的前提

有了共識機制,區塊鏈世界才得以正常運轉。

共識也是區塊鏈大生態下每一個項目、平臺必須著力維繫的核心價值,有了共識,你做的事才有意義,你的幣才有價值。對於一個家裡沒礦、沒用戶、甚至沒產品的新項目,可謂無社群、不共識。

我們平臺在社群運營方面下了很大的工夫。

2.1 粗放式的海量用戶獲取

上線前6-8周,我們開始面向國內用戶的社群運營工作。

幣圈用戶在哪裡最活躍——微信群。熊市尤其要報團取暖,充值信仰。

借鑑喜提和諧號的微商大軍,我們梳理了腳本化的方式,手工運作了30部手機,每個手機至少2個微信號,24小時內不連續的、分佈式的進行加群操作,累計加入超過6000個幣圈微信群。

其中包括日常行情交流群、技術交流群、熊市報團取暖群,甚至還有大量友商們建的群。

保守點按單群200人計算,直接滲透超過120w人,這大概是國內幣圈存量用戶的總和了。

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廣撒網當然是不夠的,這也是我們早期做社群踩過的坑。

雖然我們覆蓋了大量的微信群,但問題是——不是自己建的群,發條廣告就會被踢,甚至被封號,下面怎麼玩兒。

脫離群,加好友。在群裡發廣告不受待見,在群裡發好友請求卻是群友們喜聞樂見的。

為了快速的加好友,我們寫了群發機器人,從覆蓋的海量的群裡發送加好友話術,自動通過好友請求,並在成為好友後自動發送聊天話術。

加好友後,工作並未停止,我們引入機器學習算法,對微信好友的聊天語調進行分析,在能接受的容錯率內,自動發送相關回復,把單個好友的聊天儘可能的做到智能化。

這樣一來,粗放式的加群加人後,海量的用戶基礎覆蓋就達到了,但是這部分人不夠精準、不夠有影響力,他們中有幣圈用戶,也有小白用戶,甚至有很多兜售小片兒的人。

那麼有了數量,如何提升質量呢?

2.2 精細化的KOL社群運營

上線前4周,我們從團隊自有的人脈資源切入、從平臺本身的特點出發,投入了更多人時進行高質量社群的建立和推廣。

從我們平臺面向EOS生態這點出發,EOS的技術交流、EOS資訊交流是高頻剛需,我們找到了EOS開發圈子早期的一些KOL,建立了EOS開源聯盟、EOS生態技術交流、EOS投資資訊等十幾個細分的微信群;

另外,平臺面向基於Bancor機制的Token交易,這是一個全新的概念。什麼是Bancor?什麼是IBO?什麼是人機交易?怎麼買賣?

這些問題很多人不懂。有問題就有機會,於是我們圍繞Bancor建了相關的技術的、未來發展趨勢的、token的學習交流群,只要把群氛圍組建好,群成員就會為你推廣、拉人進群。

精細化運營下的微信群自帶業內KOL、老韭菜流量,“自來水”的群裂變也水到渠成。這種方式在數量上增長較慢,但勝在質量高。

在前兩步的配合下,我們平臺的社區有了一定規模,到了建立共識的關鍵一步,畢竟群不是目的,共識才是。

2.3 社群共識的建立和維繫

聚在一起的群體,最開始是無意識的,這給了我們機會去建立群體意識——共識。

我們自建的群裡都埋伏了內部的小號,也就是網絡上的水軍。每天我們都會在所有的群發送EOS生態的利好,EOS漲了,生態要起來了;EOS跌了,抄底的機會來了……

同時,我們保持一個不低的頻率,不斷向群友灌輸我們平臺全新的玩兒法、顛覆式的交易模式、解決行業痛點的生態性改變……漸漸地,我們灌輸的觀點開始佔據群友的心智。

2.4 面向社群的營銷活動配合

引用一位創投大佬的金句:一個項目好,不等於是個好項目。

PR宣傳

從項目籌劃之初,我們就同步開始進行PR方面的宣傳推廣。

我們在微信生態之外發了很多稿子,新聞稿的落地頁面能夠從搜索引擎這個端口給用戶及時的信息反饋,這些信息在社群進行二次傳播時也自然地帶上了第三方的背書。

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蹭熱點海報炸群

結合微信生態的移動端social特點,我們蹭上子彈短信爆火、94紀念日、教師節等熱點,製作了推廣海報。

裂變拉新

如果說luckin coffee通過邀請好友獲贈一杯咖啡就能進行裂變拉新的話,我們平臺從社群開始的裂變拉新是從0到10萬+的真正秘密。

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前期的社群運營已經積累了海量的用戶覆蓋及精準的KOL社群資源,我們的產品也有了抓住用戶注意力的全新概念,那就順水推舟給他一個註冊的理由——簡單註冊送200BID,再給他一個裂變誘餌——邀請好友送100BID。

最簡單的打法,卻也是最有力的招式。

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8月29日,網站上線。數據起飛。(上圖為我們平臺官網訪問數據截圖)

社群方面,我們從包含KOL的頭部高質量社群開始引爆,紅包炸群刺激分享。KOL社群的分享充分展示了他們的影響力,從數據來看,流量一下子就起來了。

有了KOL大佬站臺支持後,我們持續在幾千個社群轟炸。“得小散者天下”,散戶帶來的長尾效應是極大的。很快,強大的社區共識和高額的分享獎勵刺激了大量用戶主動自發地開始了瘋狂的分享。

網站上線的第二天,社區的力量再次顯現,已經能在網上找到很多用戶主動分享擼羊毛的鏈接了。網站上線後第二天夜間,網絡上甚至已經出現了網友自己寫的跑註冊的腳本,幸運的是被我們及時封殺了。

網站上線一天(24小時左右)後,我們的註冊已經達到了4萬多。

緊接著,我們放出消息:註冊用戶達到8萬後,註冊獎勵將從200BID將至150BID,引爆了第二波的分享註冊。

從數據來看,10天內的網站訪問量都在不斷上漲。

三、方法論的總結

金字塔不是一日建成的,10天獲取10萬用戶的秘訣更多的不是在這10天,而是在這10天之前。

  • 關於社群:做好社群運營,不僅需要人、時的投入,還需要進行社群運營的自動化,人與機器人進行搭配,可以將社群的規模效益成倍放大,持續地輸出“共識”,是最具裂變可能的肥沃土壤。
  • 流量準備:兵馬未動糧草先行,在上線前準備好引爆所需的流量,包括海量的低質流量、適量的高質流量,同時抓住頭部和長尾。
  • 裂變轉化:有了社群和流量,需要給出一個裂變的理由——最直接的利益刺激,並進行造勢營銷,營造一種緊迫感,促使路人儘快上車。

寒冬?熊市?這些都不可怕,找對了方法,新項目永遠有機會。

題圖來自 Pexels ,基於 CC0 協議


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