小趙和小陸是一對熱戀中的情侶，9月1日下午，兩人和一幫朋友就來到樂華城遊玩，大家商量要去感受一下造浪池中的巨浪打在身上的感覺。
“出事時是下午五六點。”12日上午，華商報記者未能見到兩名當事人，見到當事女孩的父母親陸先生和張女士，二人講述了事情的經過，當時幾個人一起在造浪池裡玩，小趙和小陸待在一起，站在最前端，大浪首先衝向兩人，兩人緊緊抱在一起，然而，一個浪頭過去，兩人臉上生疼，很快二人滿臉是血。 “後來我具體問了，到底怎麼了，他倆當時都懵了，壓根不知道咋回事，就是覺得水裡好像有東西，撞到臉上了。”
張女士介紹，事發後小趙把女友小陸抱起走出水池，現場就有遊樂場的工作人員，隨即也將協同二人對傷口進行處理。
經檢查，小趙的右眼上眼皮裂開口子，眼皮下垂，小陸的右額頭也裂了一個口子，二人均是滿臉是血。經與遊樂場方商議，當晚在工作人員的陪同下，二人趕回城南距小路家較近的航天醫院處理傷口，最終小陸額頭縫了6針，小趙的上眼皮則縫了4針。
到底是什麼原因造成了傷害？當事人小趙和小陸至今無法說清，事發後，小情侶的家人曾向遊樂場提出查找造成傷害的原因，但經查，遊樂場方至今無確切的致傷原因。
就傷者提出的賠償要求，遊樂場一方稱只負責相應的誤工費和治療性費用，但後期的除疤費用依他們行業規定不能負擔。 遊樂場的邱姓主管明確表示，此次致傷事件屬於意外，他們目前能確定的是水中無異物，但就具體如何造成的傷害，他們仍無法說清，並認為可能系小趙和小陸擁抱在一起迎接水浪時相互碰撞所致，或因二人身上物品意外剮蹭造成。 “怎麼受的傷，相信他倆應該很清楚。”
這名邱姓主管表示，至於賠償，遊樂場可就兩人的治療費用及誤工費進行補償，但需要二人提供詳盡的證明材料，“後期的祛疤屬於醫美，就是美容，不是完全的治療，所以按規定我們不管。” 就此，陸先生和張女士表示不解，如果兩人相撞，一個是額頭相對堅硬，但另一個是眼睛，是柔軟區域，如何能撞出那麼大的傷口！“身上物品剮蹭更不可能，他們穿著的是遊樂場的服裝，手機等物裝在袋子中深藏在懷裡，不可能亂甩造成傷害。”張女士說。
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