想要改变“留人难”的现状,做到这五点很关键


想要改变“留人难”的现状,做到这五点很关键

技师是足浴店的核心竞争力,没有技师就是再优雅的装修也吸引不了客人,真正打动客人的一定是技师的服务。

招人难、留人难,已经是足浴行业的共识,留不住人和行业本身的社会因素有很大关系,但是社会因素我们改变不了,我们只能重视自身足浴店人员的管理。

想要改变“留人难”的现状,做到这五点很关键

足浴店怎么样才可以留住技师人才呢?

一、良好的制度

对于足浴技师来讲,她们最关注的一般是薪酬福利、日常行为、晋升机制等。

>>>> 薪酬福利

想在足浴店招聘到人才,核心的是福利好不好。所以,以“薪酬吸引人才”这一招屡试不爽。

虽然过半的企业相信目前吸引人才最有效的方法是为人才提供良好的薪酬福利体系,但实际上现在仍有足浴行业公司没有提供社保等基本待遇,并且大部分人才的待遇、能力以及公司提供的平台并不是很匹配。

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>>>> 日常行为规范

日常行为的制度可以简单一些,没有必要太古板了,现在足浴技师多是90后,太多的约束容易让她们产生负面情绪。

不过也不能毫无规则,对于主要的工作与日常行为进行规范,做不到就会有相应的处罚,“责任到人”是规范个人的行为,“连带责任”可以促进相互间监督,营造团队气氛。

>>>> 晋升机制

晋升机制是发掘人才,促进进步,给足浴技师提供发展空间,只有让她们看得到前景,她们才更愿意留在店里。

相对于规模较小的店,规模较大的足浴连锁机构有比较清晰的发展前景及抗风险能力,并且可以提供给员工更多的个人成长、发展空间和机会,所以员工都愿意留在这样的企业里,即便薪酬上没有优势。

这也是为什么规模越大,人才流失率越低的主要原因之一。

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二、把好招聘关

在招聘足浴技师时,要了解的并不只是其技术手法与沟通能力,还要通过面试及应聘者所提供的资料去了解她的性格以及是否稳定,入职签订正规的工作合同,尽可能地提升足浴技师工作的稳定性。

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三、多建议,少批评

人都喜欢听赞美与表扬,如果遇事只会一味的批评,会打击足浴技师的自信心增加负面情绪,让她感觉工作不开心,如果是因为一些可以纠正的小事,让优秀足浴技师,无法忍受上级的批评而离开,对足浴店来说是一个损失。

很多主管抱怨说现在的技师个个都很牛,说不得,说上几句就要闹离职,很伤脑筋,其实你可以好好思考,你的沟通方式有没有问题,作为主管的你是否让技师信服你。

当我们发现足疗师的失误时,要做的不是一味的指责,而是应该告诉他们你这样的做法为什么不对,这样会对你造成什么样的后果,你应该要怎么做才是正确的。

人无完人,没有人会不犯错误,也并不是所有人在出现失误时,会知道如何正确处理。店长要做的就是指出错误,并给予他们正确的指导建议,如果下次再犯同样的失误,那么就另当别论。

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四、建立归属感

留住一名优秀的员工,薪水只是一个方面,让员工有归属感才是更重要的。归属感其实也可以理解为参与感,让员工参与到企业的经营活动中来,重视员工的需求,定期的开展培训以及拓展的训练让员工感觉企业是关心员工的成长,让她们感受到关爱。

尤其是老板要重视员工。定期的与技师沟通,彻底的与员工谈一次心,了解他们的困惑和思想的动态,多鼓励表扬,真诚的帮助他们成长。这样技师会感受到对她们的重视,长期下来自然就会建立归属感。

这里要注意建立归属感,是一个长期的工作,并不是一蹴而就的,也不能过于强调,这样反而会引起反感。

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五、好的工作氛围

一个店的业绩好坏也取决于团队的氛围,一个积极的氛围就算业绩不是最好,但她们的每一位成员都很快乐,很开心地做每一天的工作,人员就比较稳定。

员工特别是老员工拉帮结派、排除异己,比较有影响力的员工心里对企业、对老板的不满,员工之间因为利益发生纠纷,小事处理不当矛盾升级,上下级沟通不畅……这些都是和谐氛围的“定时炸弹”。

管理者需要及时发现并清除这些“炸弹”,营造一个好的工作氛围。


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