電視問政「回頭望」市旅發委、市人社局和市城改辦接受「復檢」

2018-09-09 06:23:20 西安封面

曝光過的一些問題亂象有所回潮

為了檢驗問政效果、促進問題解決，8日晚《問政時刻》繼續以“回頭望”的方式，邀請2017年問政過的市旅發委、市人社局和市城改辦來到現場。一年時間裡，他們曾在《問政時刻》質詢臺上認領的問題解決得如何？向市民群眾作出的承諾，又兌現得怎樣？建立的長效機制是否取得了實際成效？

電視問政現場記者王健實習生劉天舒攝

三家單位再上臺接受“複檢”

8日晚8點整，西安廣播電視臺石榴花劇場裡座無虛席，2018年第8期《問政時刻》大型電視直播節目正在這裡犀利開問。問政臺上，市旅發委、市人社局、市城改辦等三家單位負責人被重新請回現場，再次在臺上接受市民複檢。市旅發委等三家單位幹部職工、觀眾代表臺下就座。

記者瞭解到，本期節目涉及“曝光問題”和“機制探討”兩方面。一方面通過短片揭露已曝光問題整改不徹底的“後遺症”，抨擊“曝光一處、整改一起”慣性思維和運動式整治，著力解決面上的普遍性問題，深挖“庸懶散慢虛”的不良工作作風；另一方面，針對節目現場問政對象曾作出的“連夜部署整改，力建長效機制”承諾，力求從曝光個案背後查找機制、觀念方面的成因，評估考量其長效機制建立和落實的效果，推動整改找準癥結、標本兼治,舉一反三、追本溯源，進一步強化體制機制建設，助推行政效能革命和好措施、好機制的紮根落地。

相關單位監管持續性存在不足

電視問政是問題的曝光臺，更是幹部態度能力的檢閱場。

在去年的節目中，曝光了我市旅遊市場資源整合等諸多問題。通過一年的努力，我市總體旅遊環境有了明顯的改善，一些景區重症問題，也通過多種措施得到了有效的改善。此外，短片中顯示，市人社局的監管職能行使得不錯。設立投訴電話舉報，目前已基本不存在醫保卡套現的現象。針對市城改辦的短片中，去年曝光土地回遷和小區管理等問題，目前居民都已經拿到了過渡費，小區管理問題也基本上得到解決。

不過，節目還對當初曝光過的問題進行重點走訪，發現不少問題亂象有所回潮，暴露出相關單位監管持續性上的不足。比如，寄生在旅遊產業周邊的“低價遊”和“票販子”等問題，在我市個別旅遊景區依然很猖獗。而人社局短片中，暴露了在服務方面還有欠缺，便民服務和人性化服務還有明顯差距。此外還有一些現象，比如辦事大廳的終端機很多都無法打開，以及招聘信息價值不高等問題。以及此前曝光過的部分城改項目，至今依然未動工。

專家：要跑馬拉松式地為群眾服務

節目播出期間，三家單位“一把手”針對“回頭望”短片中依然存在的問題，現場鄭重進行了再次承諾，再次認領了問題。

“旅遊局改名為旅發委，不僅是名字的改變，也意味著肩上的擔子更重、責任更大了。”市旅發委副主任康立峰表示，下一步，將加強執法的力度，形成多方多部門聯動、上下齊發、網格化管理，對旅遊景區市場的亂象，從根本上解決問題。同時還要改變工作作風，希望大家用時間來檢驗工作的成效。

市人社局局長李寧君說，短片裡暴露出市人社局的短板，點到了要害之處。一年的整改，只要真抓、較真、碰硬，沒有解決不了的問題。現在暴露出的問題，下一步市人社局將會對工作作風存在的問題真抓來解決；對問題短板較真兒，抓負面典型揪著不放、一抓到底；用實際行動說話，重在落實。

市城改辦主任高繼平承諾，遺留問題清單全領，擔起重任、逐項整改。抓住問政的機遇，抓住百姓提出的問題，接受群眾的批評和監督，得到群眾的認可，實行長效機制，強化督導、督查責任。

節目最後，現場觀察員、西北政法大學研究生院院長孫昊亮教授點評，希望三個部門不是為了官位解決問題，而是要真正做好“店小二”，跑馬拉松式地為群眾服務，只有這樣，才能為大西安的建設貢獻力量。

“電視問政解決了很多問題，但是我更希望這些問題能在日常生活中，走正常程序就能解決。”現場觀察員、長安大學旅遊規劃設計研究所所長丁華教授說，政府要為市民所想，讓西安變成更加美好的大西安。

（記者梁璠）

節目現場大屏幕上播放記者暗訪的情況記者王健實習生劉天舒攝

三部門工作存漏洞還需要打“補丁”

一年前，市旅遊局（現為市旅發委）、市人社局、市城改辦接受電視問政，面對電視鏡頭認領問題、作出承諾。一年後，三個部門整改得怎樣？昨晚，三部門負責人再次面對鏡頭，雖然上次曝光的問題多數得到解決，但依然存在一些漏洞需要打“補丁”。

鏡頭一

旅遊局改“委” 變的不能只是名稱

這一年，對於西安市旅遊局來說，不光是名稱變成了西安市旅發委，更是職能上的變化。

市旅發委副主任康立峰說，市旅發委在保留原旅遊局職能的基礎上，增加了統籌協調職能。“有了新的定位和職能，我們就要轉變角色，適應新常態，從傳統的管行業轉向助力旅遊產業發展，推動全域旅遊，進一步做大做強西安旅遊產業。”

機構調整了，那一年前曝光的問題是否得到了有效解決？短片中，依然暴露出鼓樓、大雁塔、兵馬俑附近的黑車、黑導以及演出門票黃牛黨等問題。

記者在臨潼華清宮景區售票窗口，得知《長恨歌》的演出票已經售完，可附近一家小商店卻有票。其實，早在一年前這樣的問題就存在。現場觀眾也犀利提問：“黃牛黨生命力頑強，他們有什麼門道？”

對此，臨潼區旅發委主任王健說，一年後依然出現類似問題，是他們整改不徹底、工作不實不細的表現，將立即整改，提升管理和服務水平，減少黑導、黑車的生存空間。同時，定點值守和動態巡查相結合，擴大管理範圍，重拳出擊聯合執法打擊黃牛黨等。

電視問政直播時，4G小分隊在華清宮景區門口又發現了一家小商店在售賣長恨歌門票，而且發現了價目表。

針對這一現象，王健現場辦公，安排工作人員到場檢查。大約10分鐘後，臨潼區旅發委工作人員來到現場，表示小商店售賣演出票是違法行為，下一步將聯合公安部門實地檢查。

康立峰表示，將聚焦市場頑疾和新亂象等，繼續加強聯合執法檢查力度，轉變工作作風，紮實取真經、幹出新實效，用時間檢驗成效。

鏡頭二

人社管家服務貼身更要貼心

去年問政後，就群眾投訴勞動維權遭遇扯皮推諉的情況，市人社局採取屬地管理，實行首次投訴、一次告知、多點互動，確保勞動者投訴無盲區。對醫保卡套現現象，市人社局開展為期一個月的專項整治，開通多個投訴渠道，記者調查發現，目前已不存在醫保卡購物和套現等違規現象。

但記者在此次走訪中，依然發現了沒有整改徹底的情況。

在位於建工路的市人社局辦事服務大廳裡，多部信息查詢機處於無法開機或斷網狀態，僅剩4臺查詢機可以使用，而且頁面上顯示的網上辦事大廳也無法打開。辦事群眾說，這些便民服務設施看得著、摸得著，卻用不成，一點兒也不便民。

上次問政時，市人社局還存在網上招聘信息更新緩慢等網絡服務短板。記者再次體驗發現，雖然招聘信息從以前的每半年更新一次變成了每天更新，但多數都是重複發佈。

8月17日，記者撥通了當天發佈招聘信息的用人單位電話，卻發現這些崗位早已招聘結束，而負責信息更新的工作人員卻並不知情。據記者瞭解，負責信息核實的部門是去年問政後設立的，可顯然只是提高了信息發佈的頻次，並沒有提高信息價值。市人社局副局長楊慶表示，會加強管理，加快更新速度。

針對再次暴露出的問題，市人社局局長李寧君表示，確實是人社部門的短板，點到了要害之處。下一步，會繼續對工作作風中存在的問題狠抓整改，對問題短板較真兒、揪負面典型不放，用實際行動說話。

鏡頭三

推進城棚改保障民生要善解難題

去年曝光的市城改辦的問題中，許多得到了有效解決。但上次曝光的滻灞馮家灘村群眾依然沒有回遷，還在外漂泊。

短片中，馮家灘村黨支部書記表示，去年問政後，相關部門有過行動，但最終因為高壓線遷移、徵地等問題未解決又停了下來。現在，距離上次問政已經一年，工地還是老樣子，村民只希望儘快回遷。記者還陪同開發商到徵地問題涉及的滻灞城改辦和未央區未央湖街辦詢問，雙方卻踢起了皮球，市城改辦工作人員也表示沒辦法。

網友“生如夏花”詢問滻灞城改辦主任陳灼：“被拖欠的過渡費什麼時候發？什麼時候可以回遷？”陳灼表示，馮家灘村項目產生的所有問題，他們都負有主體責任。目前的進展是，去年底已新引入一家上市企業進行開發，目前過渡費已發放至8月底，並要求開發商每季度付一次過渡費。安置樓建設也已開始啟動，計劃2020年內確保群眾回遷。對於制約項目進展的高壓線、徵地等問題，將與供電部門和未央湖街辦加強協調，11月份解決。

現場觀眾向市城改辦主任高繼平發問：“每次針對媒體曝光的問題，相關部門都能及時跟進，但一段時間後就會疲沓。那市城改辦的工作動力到底是來源於媒體監督還是群眾關切？”

高繼平說，電視問政曝光出的問題反映了市城改辦有慢作為現象，折射出鐵軍不鐵、作風不硬，並表示歉意。將把城棚改工作作為最大的民生工程，以媒體曝光問題為契機，對問題照單全領，逐項整改。同時，舉一反三，抓住百姓反映的熱點問題，制定長效機制、市區環環聯動，做好城棚改工作，讓群眾滿意。

（記者郭欣）