在“三类作风”整顿活动中，白城公安交警支队车管所以提高服务质量和群众满意度为宗旨，在窗口部门开展“五心”服务，深入开展“亮窗行动”。
一、“热”心接待
要求车管所民警、协警首先做到着装整治、干净，仪表端庄、举止大方、说话文明。对来办理业务的群众微笑接待、耐心解释、要重视业务操作的规范、快捷和准确，时刻注重礼貌的语言举止。特别对急躁和有抵触情绪的群众，保持礼貌的态度去包容，做好解释工作，主动帮助群众解决问题。
二、“细”心办事
在解答问询和办理违法处理、处理交通事故的时候，民警、协警要严谨认真，仔细办理并准确核对。不仅要提升准确度，还详实的对群众实现业务告知和提醒，比如，缺什么手续，需到什么地方办理，需要盖什么章，要讲得一清二楚，不要因为一次粗心大意，让群众三趟五趟跑，办不成事。
三、“诚”心服务
以诚心服务对待每位群众。符合业务受理条件的，即使到了下班时间，加班也要为群众办完。在咨询服务中，对群众诉求的困难和提出的建议积极如实的向上反映。同时根据实际情况，采取主动服务的措施，全力推行延时服务，取得群众的满意和支持。
四、“耐”心解释
在个别群众因为资料不齐、不愿接受扣分或罚款处罚或业务总受理时间长等原因，提出资料缺省办理、不扣分少罚款或违规办理等违反规定、违背原则的不合理要求，民警耐心细致解释，讲明政策、法律和规范操作流程的具体要求。对不清楚自己何时何地违章违法、软件录入出现错误而导致误会的群众，不仅要耐心解释，要找出相关资料让群众明白理解。
五、“恒”心做事
窗口单位的工作一则是不断重复专项业务，一则是不断倾听群众诉求、化解矛盾。如果心态和方法不当，前者长久以往而产生枯燥、厌倦的负面情绪，所以，要求民警、协警要有一颗做事的恒心，调整心态，掌握正确的方法，将业务工作和服务工作的不断加强视作自身的不断强大，以恒心约束态度，约束行为。
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