在“三類作風”整頓活動中，白城公安交警支隊車管所以提高服務質量和群眾滿意度為宗旨，在窗口部門開展“五心”服務，深入開展“亮窗行動”。
一、“熱”心接待
要求車管所民警、協警首先做到著裝整治、乾淨，儀表端莊、舉止大方、說話文明。對來辦理業務的群眾微笑接待、耐心解釋、要重視業務操作的規範、快捷和準確，時刻注重禮貌的語言舉止。特別對急躁和有牴觸情緒的群眾，保持禮貌的態度去包容，做好解釋工作，主動幫助群眾解決問題。
二、“細”心辦事
在解答問詢和辦理違法處理、處理交通事故的時候，民警、協警要嚴謹認真，仔細辦理並準確核對。不僅要提升準確度，還詳實的對群眾實現業務告知和提醒，比如，缺什麼手續，需到什麼地方辦理，需要蓋什麼章，要講得一清二楚，不要因為一次粗心大意，讓群眾三趟五趟跑，辦不成事。
三、“誠”心服務
以誠心服務對待每位群眾。符合業務受理條件的，即使到了下班時間，加班也要為群眾辦完。在諮詢服務中，對群眾訴求的困難和提出的建議積極如實的向上反映。同時根據實際情況，採取主動服務的措施，全力推行延時服務，取得群眾的滿意和支持。
四、“耐”心解釋
在個別群眾因為資料不齊、不願接受扣分或罰款處罰或業務總受理時間長等原因，提出資料缺省辦理、不扣分少罰款或違規辦理等違反規定、違背原則的不合理要求，民警耐心細緻解釋，講明政策、法律和規範操作流程的具體要求。對不清楚自己何時何地違章違法、軟件錄入出現錯誤而導致誤會的群眾，不僅要耐心解釋，要找出相關資料讓群眾明白理解。
五、“恆”心做事
窗口單位的工作一則是不斷重複專項業務，一則是不斷傾聽群眾訴求、化解矛盾。如果心態和方法不當，前者長久以往而產生枯燥、厭倦的負面情緒，所以，要求民警、協警要有一顆做事的恆心，調整心態，掌握正確的方法，將業務工作和服務工作的不斷加強視作自身的不斷強大，以恆心約束態度，約束行為。
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