亞馬遜的暗箱操作和差別待遇:中小賣家生存空間一再被擠壓

編者按:類似的情況,在天貓上線時也發生過。商者逐利,在平臺方眼裡,大賣和中小賣家孰輕孰重不言而喻。平臺之間的競爭,平臺自身的升級,都會著眼於拉攏大賣,甚至與部分大賣合體自營,強強聯手,這是必然的現象。但中小賣家也不是說毫無出路,第一大賣對買家需求的覆蓋一定做不到百分之百,中小賣家找準定位很關鍵;第二平臺方也不可能公然樹敵驅逐中小賣家,一定會為中小賣家留出空間,平臺間競爭激烈,誰都不可能放棄中小賣家,這點不必擔心;第三,即是大平臺放棄中小賣家,也一定會有適合中小賣家的新平臺出現。

今天亞馬遜市值一度超過9200億美元,預計將成為下一家市值達到1萬億美元的公司。亞馬遜2018年第二季度營收入529億美元,成為歷史最大單季利潤,這些數據也預示今年不少賣家在亞馬遜上也是賺的盆滿缽滿。然而,現在也傳來一則亞馬遜電商平臺遭到德國反壟斷調查,這或許會衝擊歐洲市場,如果實錘則影響最直接的就是第三方賣家(sc賣家)。

其實除了國際市場壓榨sc賣家以外,現在整個亞馬遜平臺都已經顯示出不公平待遇,只許州官放火,普通賣家不僅不能點燈還最先遭受牽連。

一、自營店明顯索評操作

亞馬遜自營店也在默默發送索評郵件,而且處理精細,加入詳細的圖片和代碼。

亞馬遜的暗箱操作和差別待遇:中小賣家生存空間一再被擠壓

你是買家,收到這麼一個郵件,只需要輕輕一點就可以給個評價分數了,索評輕而易舉,成效還不低。

對於我們中小賣家而言,索評郵件書寫各種忌諱:

1.不能使用優惠方式誘導買家留評。

2.現在有的賣家也會放入review鏈接,但是有一定的風險。

3.發送催評郵件一般使用的是含有亞馬遜後綴的郵箱,而現在買家可以設置攔截亞馬遜的郵件。

總而言之,對於sc賣家而言就是極其苛刻。

二、官商勾結,神速恢復review

今天某論壇一則帖子引發大家關注,”績效團隊是否與賣家勾結,造成不公平競爭……“

亞馬遜的暗箱操作和差別待遇:中小賣家生存空間一再被擠壓

帖子內容很多,小黑妹妹簡單概述一下,如下:

事件1

因為違反Gillette,Procter&Gamble的產品專利問題,很多賣家ASIN被刪,但是不久,其中一個賣家在沒有得到該專利授權的情況下,很快恢復了所有ASIN的銷售權。

事件2

最近刪評嚴重,不少賣家評論被擼空,儘管三個月來都在申訴,想辦法恢復reveiw,然而咱們sc賣家並沒有出現神速、批量被恢復的review的情況。可是,有個賣家卻出現瞭如下圖:

亞馬遜的暗箱操作和差別待遇:中小賣家生存空間一再被擠壓

2018年7月26日,原有reviews總數1069個;

2018年7月27號,開始刪除reviews,剩餘592個;

2018年7月28號,reviews繼續被刪除,剩餘175個;

2018年7月29號-30號,reviews繼續被刪除,剩餘175個;

2018年7月31號,reviews恢復到516個;

2018年8月3號,reviews全部恢復到1065個。

這波操作小黑妹妹看呆了,原來真的“我們不一樣”!

三、中小賣家資源被切斷

目前亞馬遜存在資源斷層現象,很多亞馬遜免費的資源小賣家接觸不到,尤其那些剛入行的賣家。

亞馬遜的BD是免費報名的,但是需要找招商經理。一些小賣家開店沒有招商經理,誤以為這個秒殺需要花錢,估計不少賣家掉入過這個坑裡,在服務商那裡花錢報名。

亞馬遜的競爭已經白熱化,整個平臺已經慢慢進入成熟期,而這個時候就形成了潛在的差別對待,對於老賣家、大賣、VC、VE賣家優勢傾斜,對於中小賣家地削弱,也就是在這種情況下,平臺上出現任何改革,打壓的第一波對象也是從sc賣家、中小賣家下手。

不少賣家在論壇宣洩著憤恨,抱怨著不公,可能利益市場競爭就是這樣的一個天枰,亞馬遜似乎已經在這個“迂腐”的邊緣,能否擺正天枰中間,這兩年想必會有一個答案。


跨境知道


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