好幾年前了,有一次我去朋友家做客。朋友住在中南路的億泰莊園小區,是一個建於1999年的老舊小區。
晚上,我和朋友在小區的小廣場閒聊。看到一群老人在不大的廣場上繞圈行走,大聲談論著小區的各種事。
朋友說:都是退休的,閒的沒事,常年在這裡走圈鍛鍊。
我也沒在意。
一個再普通不過的老舊小區,一群漸漸被社會遺忘的退休老人,能有什麼值得在意的呢?
一晃幾年過去了。
前些天,這位朋友興奮地給我打來電話,說億泰莊園小區的變化太大了,讓我一定去了解一下。並把小區業委會馬主任的電話給了我。
朋友說:大連有話說也不能光做物業黑榜啊,好小區好物業也得宣傳表揚啊。
其實我早有此意。於是在夏夜的一個晚上,我來到億泰莊園小區黨群活動室,與幾位業委會成員見面聊了聊。這一聊就是三個小時。
億泰莊園小區先後換了四家物業公司:聖北物業、遠洋物業、春平物業和邦爾物業。
2017年10月,春平物業合同到期。到期之前兩個月,億泰莊園業委會就通過小區公告和業主推薦的形式,開始選聘新的物業公司。
當時共有16家物業公司前來應聘。
讓所有人感到不可思議的是,當時以馬主任為首的業委會提出了一個條件:小區停車費廣告費出租費必須歸業委會支配。
因為億泰莊園小區建成將近20年,公共設施老化嚴重。業委會想用這部分資金改善小區硬件。
物業公司不能收停車費廣告費,只能收物業費,這樣的要求在大連市各小區和物業行業中絕無僅有。不僅原來的春平物業不接受這個要求,而且當時應聘的15家物業公司也斷然拒絕。
然而,一家名叫邦爾物業的小公司接受了億泰莊園業委會的這個條件。
邦爾物業的老闆危總是重慶人,原來一直在大連做防水維修,後來成立了物業公司。
危總是個實在人,他的創業經歷也很勵志。而且邦爾物業雖然成立晚,但在大連已經進駐了好幾個小區,口碑很好。關於邦爾物業的故事,以後大連有話說會專門寫一篇文章。
為了迅速搶佔大連小區物業市場,經過反覆權衡和慎重考慮,再加上與億泰莊園業委會多次溝通,危總最終同意將停車費等收入歸業委會支配。
2017年9月,億泰莊園業委會與邦爾物業正式簽訂物業委託合同。
2018年4月,小區業委會成員調整。周福慶王立新等一批退休人員進入業委會,極大地充實了業委會的力量。
由於小區的每年停車費歸業委會支配,從2017年10月開始,原先老舊破爛的億泰莊園發生了翻天覆地的變化。
小區大門口的大坑被拉來的16車渣土填平,並在上面建起涼亭。大門口還建了兩個快遞櫃和一個生鮮冷藏櫃。業委會又買了10個購物小車和20把雨傘,供居民進出時使用。
大門外面新設立了國旗杆,正門口安裝白鋼拱形門。小區內新增10個鐵製果皮箱。業委會和義工隊還自籌資金,購進大量的牡丹、芍藥花、月季花和美人蕉,栽種在小區樓前。
更換16箇舊的小區攝像頭,又新增加45個攝像頭。小區監控實現全覆蓋,無死角。
同時,業委會也承諾,在扣除各種經營成本後,保證邦爾物業公司每年至少有96000元的利潤。只有物業公司賺取一定的利潤,它才能更好地持續為小區和廣大業主服務。
所以,業委會從每年的停車費裡拿出一部分費用,用以支付小區保安的工資。這樣既減輕了物業公司的負擔,也加強了保安力量。
可以說,現在活躍在億泰莊園的是三股力量:今年改組的業委會、成立於2015年的志願者義工隊和邦爾物業。
志願者義工隊的隊長周福慶就是業委會的副主任,義工隊的副隊長王立新是業委會的執行監事。義工隊都是由退休的小區居民組成,現有37人。
用大家的話講,業委會、義工隊和物業都是一家人。
億泰莊園物業經理加上員工一共10個人,每位員工什麼活都幹,比較辛苦。
業委會平時給物業員工買勞動服、保潔服和雨衣雨靴。過年的時候還會慰問物業員工,進行獎勵。義工隊也經常自費給物業員工買水,給物業辦公室安裝熱水器。
業委會和物業公司如此融洽,這在大連十分罕見。
大家有勁一起使,眾人拾柴火焰高。
小區一些老大難問題被陸續解決:一樓業主圈地種菜被鮮花取代,樓內堆積雜物基本被清理,業主私自劃停車位被清理,收回被以前物業出租的房屋作為黨群活動室。
今年夏天最熱的那幾天,小區清理垃圾的某員工突然辭職,讓業委會和物業公司措手不及。
義工隊成員主動請纓,冒著高溫酷暑協助物業清運垃圾。一直義務幹了半個多月後,直到清理垃圾的新員工上崗。從而保證了億泰莊園小區的環境衛生和正常運轉。
今年第二場大暴雨的時候,小區裡的一顆大樹開始倒伏,十分危險。
冒著大雨,業委會及義工隊成員還有邦爾物業於經理及員工一起上陣,將樹割掉用車拉走,排除了安全隱患。
業委會馬戰勝主任說,他們一天要開三次會,比上班還忙。
每天早上7點半,業委會領導與邦爾物業於經理碰頭,研究當天工作。如有需要,義工隊成員將全力協助物業一起幹。
每天下午4點半,業委會領導與物業經理再次碰頭,總結當天工作。
每天晚上8點,業委會成員碰面,研究當天工作,部署第二天工作。
業委會實行了嚴格的財務制度和自律規定:
1.業委會成員不沾一分錢。
2.嚴格財務支出,採購全程監督,每一項支出必須有業委會五位成員全部簽字。
3.業委會所有成員都沒有特權,都和普通業主一樣要繳納停車費物業費。
4.成立物業費廣告費停車費監督小組,社區領導也介入。每年定期審核,公開賬目,業主可以隨時查賬。
億泰莊園的變化也引起了街道社區的高度關注。在虎灘街道和中興社區的支持下,小區廣場上建起了休閒涼亭,新上了健身器材,安裝了新的監控攝像頭。
小區的各種文化休閒活動也有聲有色。合唱團、秧歌隊、週末放電影、文化乘涼晚會和春節聯歡會,再加上小區大門口的升國旗儀式,億泰莊園居民的凝聚力越來越強。
老舊的小區重新煥發了活力,居民們都感受到了巨大的變化。業主不僅向業委會、義工隊和物業公司表示感謝,送東西進行慰問,而且有更多的業主加入了義工隊。
小區的煥然一新也教育和感化了部分業主。有的業主原來長期佔著兩個車位,卻只交一個車位的停車費。現在主動讓出一個車位。
還有一個老人嫌停車影響其休息,就長期拿鐵鏈攔住路邊三個車位,不讓別人停車。這次在業委會和物業公司的勸說下,也讓出了車位。
現在很多業主都主動提前繳納物業費和停車費,億泰莊園小區的繳費率達到了95%以上。
更值得一提的是,前不久,億泰莊園小區被中央政法委電視政論片《新時代“楓橋經驗”——中國基層社會治理現代化之路》攝製組選定拍攝,並將在中央電視臺播出。億泰莊園的自管自治模式將聞名全國。
業委會馬戰勝主任說,小區前幾任業委會成員也做了很多工作,但由於成員都是上班族,時間精力確實有限。而現在這一屆業委會成員都是退休人員,素質較高,肯奉獻,有擔當。大家都把小區的事當成自家的事,既有時間也有能力把小區建設好。
馬主任總結出億泰模式成功的關鍵三要素:一是小區業委會成員由高素質的退休人員組成;二是成立志願者義工隊,充實社區基層服務力量;三是改變小區管理模式,停車費由業委會支配。
最後我問馬主任:你們這些人是如何組織起來的?又是如何認識瞭解並互相信任的?
馬主任笑了:我們都是退休的,平時閒的也沒事。前幾年都在小區廣場溜圈鍛鍊,時間長了就熟悉了。
我一下就愣住了。
原來幾年前我不在意的那些退休老人,他們在每天遛彎閒聊時,就逐漸蘊藏和集聚著一種能量。億泰莊園幾年後翻天覆地的變化,在那一刻就已經註定。
冥冥之中,自有天意。
向以下業委會及義工隊主要成員致敬:
業委會主任 馬戰勝 67歲
副主任兼義工隊隊長 周福慶 62歲
執行監事兼義工隊副隊長 王立新 59歲
業委會委員兼愛心合唱團團長 任文波 66歲
業委會委員兼小區黨支部委員 張喜發 64歲
小區業主代表 吳孚強 60歲
愛心合唱團常務副團長 夏明枝 65歲
(以上幾人均為億泰莊園義工隊成員)
同時也向邦爾物業經理及全體員工緻敬,向億泰莊園義工隊隊員及廣大業主致敬。
祝福億泰莊園小區的明天更美好。
真實的大連,獨立的聲音
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