新書:工作壓力是如何損害商業的

微信公眾號“他山石智庫”介紹了斯坦福教授傑弗瑞·菲佛(Jeffrey Pfeffer)的新書《工作至死》(Dying For A Paycheck:How Modern Management Harms Employee Health And Company Performance And What We Can Do About It)。菲佛教授在書裡說,現代公司的工作壓力問題,已經對工作者的健康和公司的效率產生了糟糕影響。

超時工作,也就是加班問題,是工作壓力的主要來源。菲佛教授說:“在一個反常的扭曲中,超時工作已成為一種身份象徵——它表明了一個人是非常重要的,是不可或缺的……同樣,人們想要為工作投入更多的時間以顯示他們的價值。”也就是說,無論是老闆還是僱員,都已經把超長時間工作視為工作文化的一部分,非常自然地接受下來。老闆會把超時工作當做員工努力、忠誠、願意自我犧牲的標誌;員工把超時工作當成自己勤奮、重要、有價值的標誌。書裡面引用了一項調查數據說,81%的受訪者表示會在週末查看電子郵件,55%的受訪者會在晚上11點後登錄工作系統,還有59%的受訪者會在度假期間查看電子郵件。

儘管人們普遍認為更長時間的工作,會帶來更多的產出,但是,菲佛教授的研究卻指出,事情並非如此。

一方面,超長時間工作其實會降低工作效率。一項針對美國18個不同行業人士的數據顯示,工作時間延長10%,生產力會降低2.4%。而且,隨著加班時間變得更長,生產力速度還會繼續下降。

另一方面,根據菲佛教授團隊的研究,在美國每年大約有1900億美元的醫保費用同工作壓力有關,比如工作時間長、工作掌控力低、工作和家庭發生衝突等。

如何改變這種狀況呢?菲佛教授也給出了一些方案。

首先,要改變一個固有觀念,也就是,一個人只有不斷忙碌才能證明自己存在的價值。改變這一點需要從管理者開始,比如,管理者要儘量做到不在非工作時間向員工發工作郵件,鼓勵員工回家時就要放下工作。

其次,公司的人力資源部門應該幫助公司建立更健康的工作環境,在這種環境中,員工應該可以得到社交支持,也就是工作中的朋友和支持自己的上司。如果能做到對員工的真正關心,不僅僅是把員工看成一個生產力因素,而是完整的人,那麼員工會更樂於工作,而且離職率也會降低。

總之,工作壓力問題已經對員工和公司都產生了負面影響,要改變這一點,要從改變現代人對忙碌才有價值的固有觀念,以及公司的工作環境。


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