編者按：中國消費者報·河南消費網接到消費者王女士投訴稱，在鄭州雅方教育信息諮詢有限公司報名進行情感諮詢，交過錢後，對方只是發一些理論性的東西，並無針對性措施還說要先提升自己，王女士覺得交了5280元不值。
投訴者情況
姓 名：王女士
電 話：139****9869
地 址：鄭州市中原區建設路秦嶺西元國際a座
投訴類別：教育培訓
投訴對象情況
投訴對象名稱：鄭州雅方教育信息諮詢有限公司
地 址：鄭州市中原區建設西路198號院A座11層11號
聯繫方式：0371-60392821
投訴內容（事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
在網上看到雅芳教育諮詢，看到他們的服務承諾就選擇雅芳，7月5號交了5280元錢，交了錢以後所謂的專家從沒主動聯繫我，我找他他只是發一些男女通用的東西給我看，要我看完做總結，沒有給一些針對性方法。我跟他說我要儘快的挽回老公，他在外面要有女朋友了。他說先提升自己。那點東西在網就能找到，我為什麼要花5280？
投訴請求：請求退款5280元
現有證據：轉賬、聊天記錄
2018年7月10日9時45分，中國消費者報·河南消費網將消費投訴內容轉給了鄭州雅方教育信息諮詢有限公司。
2018年7月13日12時25分，鄭州雅方教育信息諮詢有限公司回覆中國消費者報·河南消費網，內容如下：
1、此網友情況是【丈夫外遇，憤怒下離婚2個月了，目前想挽回老公】
2、關於專家不主動聯繫
網友報名成為我們的學員，我們專家的電話和微信他都有，他報名後，很少主動聯繫專家。他每天忙自己的事，從來不主動聯繫專家諮詢。
3、男女通用的東西給我看
她情商很低，在兩性關係中無法有效溝通，因此專家的建議是先提高情商，學會溝通。再和愛人進行溝通。針對她的內容都是經過專家編寫的，不存在通用的情況。
4、專家認為，因為她做過的一些事，老公目前非常的不想接觸她。因此這個時候必須冷靜，不能正面接觸。
2018年7月13日15時10分，中國消費者報·河南消費網進行回訪，消費者表示：報名後每天都聯繫專家，報名後的兩天聯繫專家他只是發一些東西給我看讓我做總結，第三天聯繫專家他說不急於交流。每次都是我聯繫專家。如果繼續這樣沒有針對性的實質性的方法黃花菜都涼了！
你的投訴已在河南消費網首頁“公開和解”欄目公開，投訴及被投訴雙方均可發表意見，力爭儘快達成和解。
中國消費者報河南記者站
報料郵箱：[email protected]
河南消費網（ www.hnxfw.org/）
投訴諮詢qq:2115173539
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（河南消費網hnxfw315）
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