8月24日，国务院大督查第31督查组深入新疆乌鲁木齐市街道社区实地调查。位于乌鲁木齐市沙依巴克区青峰路的惠民小区1-3期工程，始建于2006年，总共1639户家庭，这是一个棚户区改造工程。原棚户区居民在旧房拆迁后就地安置入住，但期盼的房产证到今天都没拿到手。
惠民小区位于乌鲁木齐沙依巴克区青峰路上，说起房产证，小区许多居民直摇头，显得很无奈。“第一年房子拿到手后说五年房产证就能拿到手上，这都多少年了？我们二期都十多年了，别说他们一期了，哎！”
2006年，乌鲁木齐市对惠民小区实施棚户区改造，先后完成1至3期改造工程。如今十多年过去了，回迁的1639户居民翘首企盼的房产证始终拿不上。
接到群众反映后，国务院大督查第三十一督查组进驻新疆后，直奔青峰路惠民小区，多户走访，实地调查。反映问题的胡先生和其他居民你一言我一语争相发言。“不是我们一家，整个惠民小区，多少家啊。请大家给我们做个主，老百姓需要房产证嘛。”
走访群众，分组座谈后，督查组又来到惠民小区所在的居委会和乌鲁木齐市政府有关部门，调查核实，注意到市长热线记录本上详细记录着群众反映的情况。“前不久，惠民小区胡先生再次反映问题，棚户区改造办公室承诺：支付差价后180天发放房产证，但至今没有发放。反映的情况跟2017年、2016年的一样的，统一回复的。”
十多年来，惠民小区居民反复向市、区两级政府相关部门反映，但问题就像皮球一样在各部门间来回滚动，始终得不到解决。多项记录显示：惠民小区胡先生前后反映了7次，小区其他居民反映了不下20次。
督查组当即责成乌鲁木齐市政府和涉及房产证的多个部门立即成立工作组，查找原因，落实责任，依法依规解决好居民房产证问题。
8月28日下午，乌鲁木齐市政府正式回应，近期全力解决惠民小区居民办理房产证难的问题。副市长宋亚君说：“我们要求在9月20日前，将惠民小区不动产登记的大证办理完毕。居民分户的房屋产权证书在10月31号之前全部办证完毕。”
宋亚君表示，市政府已着手对全市所有棚户区改造安置的居民进行普查登记，核查房产证办理情况，并通过12345、12319热线收集群众意见，跟踪督促问题及时解决。
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