“2009 年 7 月，作者大學畢業進入阿里，入職兩年就從 P4 升到 P7，經歷了 B2B、淘寶大學和湖畔大學等不同業務部門。

2018 年 7 月，作者離職創業。在這篇文章中，他分享了自己的成長曆程以及對教育培訓的思考，真實、坦誠而又充滿力量，值得你認真閱讀和思考。”

阿里是我第一份工作

運氣真的很重要

2009年7月3號正式入職，2018年7月3號 last day，特意選擇了這一天。

阿里是我的第一份工作，也是迄今為止待得最久的地方。

很感恩，在阿里能遇見更好的自己。

我花名七對。為什麼叫七對，因為打四川麻將，經常做七對子，而七對算是比較難胡牌的，不容易胡，但一胡番數比較大。

認識阿里是在07年，有個師弟在支付寶實習，經常跟我講互聯網，還帶我去聽了場宣講會。他跟我講，臺上的是苗翠花，而我是學文科的，根本就不瞭解互聯網。

後來研究生最後一年，B2B校招，運營崗位不限專業，就投了。記得當時初面是王維和尤尤，第二輪是 Jacky 和孫權，終面是 Subrina 和 Linda ，08年10月份就發了 offer 。

之前也參加過支付寶的面試，崗位是用戶研究，終面是楊排風，不過當時沒直接發offer。等後來發的時候，已經定了去 B2B 了，崗位定在產品經理。

現在想想，運氣真的很重要。當時互聯網行業還並不是求職的第一選擇。當然我如果那時候加入淘寶，可能就更好了，純屬玩笑。

學會擁抱變化

業務、團隊和老闆都很重要

3月份來到公司，當時在華星時代，經歷了一個月的百阿培訓，後面被分去了 B2B 中文網站的產品發展部。

真的什麼都不懂，當時的產品團隊非常強，技術流程非常嚴謹，那段時間基本功打的很紮實。PRD 寫的不好，RA 會逼著重新改的，流程走的不對，PM 會批，需求必須確認才上線。

好像是7月份，搬到濱江新園區，到11月份，所在部門被拆，PD 分到具體業務部門，我被分去了信用體系部門。那一年年底沒有加薪，問 HR 為什麼，說因為我校招的時候工資給的高，所以沒加。

當時我也不知道意味著什麼，發生了什麼，就只知道要換個部門去了。後來才知道這是阿里的常態，擁抱變化嘛。

到了信用體系發展部後沒多久，部門整體從中文網站整體調整到了當時的新成立的誠信安全部。

這段成長是非常快的。在2年出頭點從P4升到了P7，也就是2011年底。

當時的業務發展非常迅速，團隊也非常信任我，業務結果也拿的非常好。

後面一年，也就是2012年沒多久，我們又被調整去了網站。那一年比較沉寂，但是業務後來在信用體系的基礎上，增加了交易業務，做了短時間的交易線。

這個3年，在做事，做業務上，給我打下了非常好的專業基礎，不管產品還是運營都學到了很多。也是我在阿里最開心的幾年之一，一些好基友也是這幾年認識的。

越是沒有業績的部門

內部越複雜

經歷了2012年的沉寂後，我覺得想換個地方去突破了。也確實不知道天高地厚，現在想想對我來說是好事，而且當時中國網站架構調整，變化很大，剛好也是以前老闆推薦，就轉崗去了阿里學院，後來是淘寶大學，讓我去負責產品團隊。

從做事崗轉為帶人對我挑戰挺大的。以前的慣性就是把事情做好，而這時除了做事，還要去處理團隊協作。

第一年還行，但晉升失敗。但是第二年摔得遍體鱗傷，跟老闆、跟同事相處也是一門學問啊。第二年起，換了幾任老闆，老闆的工號越換越靠前。

整體線上業務處於沒有目標的狀態，真的是越沒有業績的部門，內部越複雜，業務發展很快的地方，反而簡單，大家心思在做事上。

沒有一張圖，一顆心，一場仗，是肯定拿不出結果的。

但也感謝這一年，把我磨的，銳氣沒了。從那時起，我認知到職場的難度。那一年是心很累的一年，變得縮手縮腳，因為太在意別人怎麼看，太在意老闆怎麼看，現在再回過頭來看看，挺搞笑的。

當時完完全全屬於沒弄得拎清的，真沒必要。後來也見到新同事遇到這種情況，也很正常，可能就在那個階段必經的吧。

太在乎，反而失去了自己原有的狀態。這個坎，邁過去就好了。

能力不足

就用態度和勤奮去補

後來就是到了湖畔大學，特別感謝招我進去的老闆，這是雪中送炭不誇張。

從在淘大的低迷狀態走出來是挺難的，重新到了新的團隊，之前受過傷，所以處處小心，驚弓之鳥啊。但是，阿瑪（鷹王）待人非常有一套，硬生生的把我從敏感型調整到了臉皮厚的狀態，更多給了我們新來的人安全感，應該叫把人磨的皮實了。

而我整個人也很快的融入了團隊。在湖畔大學的時候，湖畔並沒有技術產品團隊，而湖畔大學要支持在線報名，推薦報名，還有學員庫，內部學習系統。作為光桿司令到來，跟著老闆夢柔開啟了搭建技術團隊之路。

湖畔大學並不容易招技術同學，當時並沒有影響力，而且後來再來到這裡並不能保留阿里的員工身份。而搭建技術團隊是成建制的。

當時都想到到廁所去貼廣告招技術了，內網也發過貼，以前合作過的同學一個一個去問，幸運的是當時淘寶技術架構調整，找到了湖畔技術負責人，也是以前老搭檔。於是帶著外包公司的技術同學一起開幹。

在之前習慣了阿里的技術體系，技術人員後，突然切換到這隻技術團隊的時候，真的很吃驚，以前想都不敢想的 bug，這時候遇到。而我們提供的產品又是給企業家用的，人數不多，但份量很重，每個問題都可能被放大。真是越到產品發佈越緊張的睡不著覺，毫不誇張，但這對我以後創業的經歷一定會非常大。

創業公司一開始哪裡有豪華團隊，一定都是王者帶青銅，然後把青銅帶成王者啊。

但這隻團隊的成長真的超級厲害，能力不夠，我們用態度，用努力補；以前測試流程保證，現在人肉保證；以前按期上線，現在提前半個月上，然後再發動大家測。

3年下來，現在這些同學絕大多數都加入了湖畔大學，真的很不容易。

現在想想，做產品的時候，以前一直覺得資源不夠。其實真不需要，富有富的打法，窮有窮的打法，關鍵要預判最大的難點，然後集中力量去攻克，集中力量打殲滅戰。不要想那麼多，初期就把核心點做好就行。

對於核心點，絕對要做到不出問題，其他一些無關緊要的，緩緩就行。

能力不足，態度和勤奮補。湖畔的凝聚力是超級強的，有共同的目標，這些問題都可以解決。

在湖畔經歷了2年多後，基礎越來越紮實後，湖畔的在線業務進行了多次嘗試。很多業務嘗試，但是並沒做好，我在17年9月份也離開了產品技術團隊。

這時候我卻很坦然，新業務確實沒做好，理由也是複雜的。業務不同時期都有變化，組織需要換換人，也需要有新的思想進入，而我也應該去新的崗位去了解更多，突破之前的盲點。這一次完全沒有任何負面的想法，雖然不舒服，但是還是非常樂觀。

加入了教學組，更多的參與到做課的環節，又集中參加了第四屆的招生報名面談，更多的看到了湖畔大學的全貌，平時課程設計，學員運營背後的事情。而這段時間，我做的工作完完全全是我以前沒做過的。但就是有一點，不計較，湖畔哪裡需要我，我就去哪裡，只想把湖畔做好，為了300年。

而更主要，也是讓我更安靜的思考了自己想要什麼，自己適合什麼，一直在這個崗位待到了離職。

離開阿里選擇創業

人一生一定要做一件

願為之至少奮鬥 10 年的事

在阿里巴巴和湖畔大學的9年，可以發生很多事。前面9年，我給了阿里和湖畔大學，那接下來的時間，我要主動做一次選擇。

創業，一方面是為了獲得更多的空間，另一方面，是有內在的價值驅動。

如果說15年加入湖畔大學之前，在阿里的經歷，主要培養了我的專業技能、業務能力、使命、願景、價值觀的啟蒙的話，那在湖畔大學的這3年多，在之前在阿里經歷的基礎上，深刻昇華了我的價值觀。

我是想真的做一件有價值的，能有我更大發揮空間的事情，這件事能讓我後面人生的10到15年為之奮鬥。

所有都是命運做好的安排吧，創業選擇的方向也是。13年，機緣巧合去淘寶大學做在線教育，而那時是在線教育第一波興起。而在湖畔大學，我又在負責在線學習的產品，所以，在這個領域已經6年，在教育領域也不知不覺6年。而我是越發的熱愛這個領域。

在湖畔大學，我是比以前單純做業務更深刻理解了教育。就像湖畔課堂上老師引用的前北大校長蔣夢麟的話，教育不是培養興趣，而是應該激發一個人的理想、希望和意志。在湖畔的經歷，恰恰激發了我的理想，希望和意志。

我深知，出去創業雖然離開了湖畔大學，但是湖畔大學在我身上的烙印，對我的影響是根深蒂固的。

我選擇教育行業，是因為我想繼續做這件事，熱愛這件事，同時，這件事又是可做的，而又恰恰是最可能做成功的。

去年10月份，我參加了本科畢業的十週年聚會。院長提到了我們的院訓，創造健康社會，如果說在大學讀書時對這句話沒體感的話，那經歷了在阿里，湖畔的這些年，現在有了更深的理解。

我為什麼選擇做教育？

從行業終局去思考

1）做教育的初心

論語講，有教無類，因材施教。我深刻認知到教育資源的不公平，一方面是資源有限，一方面是效率較低，而我恰恰想做的事情，就是通過科技的力量，推動教育的公平，讓更多人享受更好的教育。這是初心。

湖畔大學會問，世界因我有何不同？

改變，不一定要很大，哪怕很小，只要能推動社會的進步，都是好的。就跟使命無大小一樣，只要是由衷的，都是好的。而我做的，不管大小，也是由衷的。

2）想做、可做、能做的結合

除了深刻認可和想做外，很現實的問題，就是，選擇教育行業進行創業，這是不是我能做的？這裡我能做什麼？我具體該怎麼切入？

這也是湖畔課堂上曾教授一直講的，戰略就是什麼是想做的，又是可做，而又是自己能做的交集點。

為什麼覺得可做？

這個問題我想了很久，從行業終局的角度去思考，比如未來10年後的教育培訓行業是怎麼樣的。這恰恰也是這麼幾年來，對於教育培訓行業的從業，觀察和思考，形成了自己的認知。

我覺得未來的教育一定是內容、技術和人三者驅動的。同時，教育行業一定是分散的，不會出現一家通吃的格局。科技可以提升學習效率和重構學習方式，但是人的因素一定會存在。

所以一定要進行能力輸出，建設教育領域的基礎設施能力，聯合所有的教育從業者，賦能給他們，才能一起推動教育行業的公平化。

而每一次技術的演變，都會出現新的機會，主要表現在內容的組織方式，用戶的學習方式，企業的運營模式都發生了很大的變化。

所以說每一次技術的發展，都將推動教育行業中用戶價值的滿足，產生了市場機會。技術對教育的改變是全方位的，從教學產品設計，用戶學習方式，企業運營模式都有了很大的調整。

而這背後本質上是運用科技更好的滿足用戶的需求。而內容依舊是王道，這是亙古不變的。技術的再發展，也無法代替內容本身，只是對內容進行重新組織。

而為什麼說人依舊很重要？

毫無疑問，老師的價值永遠是技術沒法代替的，因為人是有創造性的，有情感的，有關愛的。但是，老師的角色會發生改變。在 Mooc 興起，翻轉課堂很熱的時候，老師的價值這塊就有了更多的討論。

其實，不管技術怎麼發展，人的因素是始終無法被代替的。這也是線下培訓規模化遇到的最大的瓶頸，就是優秀老師的不足。

但是服務型的老師很多，可能專業方面不需要那麼強。一方面優秀的老師可以更大可能的被共享，結合科技發揮更大普及度；另外，大量的服務型，互動型，關愛型老師會發揮更大作用。所以，人的因素一定不會被機器代替。

3）AI 技術和思維對教育行業的改造

而接下來，AI技術的發展和大規模應用，一定會對教育行業帶來更大的改變。所以在這個時機，我會選擇一個垂直的領域切入進去。

我篤定 AI 會給教育行業帶來更大改變，本質是更高效率的給用戶提供更好的客戶價值。具體表現在：

1、用戶的學習體驗的變化，可以做到更高效，更精準 。

2、內容產品的設計需要變化，教學產品需要適合AI的技術需求。

3、更多的基礎性的工作會被機器代替，人的因素應該去更多的關懷與服務。

4）個人能力是否匹配

那就看我能不能做這件事，團隊的能力跟這是不是匹配。

而我自己是做互聯網產品經理出身，對於技術的理解也更為深刻，對未來的判斷也敢於下重注。我對產品、運營、對教學產品設計還算熟悉。過去這幾年，我的業務能力依舊，不管在阿里還是湖畔大學，都在做一線業務，產品能力和業務能力，有足夠的專業度。

阿里的“客戶第一”的價值驅動，使命驅動，會讓我更注意投入內容的質量和用戶服務。而在湖畔的這3年多，我更多的學習到從企業經營者的視角看待創業，如使命、願景、價值觀，未來商業形態，組織。

我很清楚自己的能力，知道自己擅長點，自己的盲點。周圍優秀的人才太多了，比我強的比比皆是。但是，像我這麼相信互聯網教育，在對我想做的事情領域裡，有我這樣特性的人並不多。我選擇去突破，一定會有機會立足。而當隨著企業的成長，也逼迫著我和團隊成長。

在阿里和湖畔大學

我學到了這 5 件事

前面寫了在阿里的一些感悟，更多的我覺得是對我專業能力的塑造，以及思想的啟蒙吧。在湖畔大學的經歷讓我更能理解阿里。

1）學會相信

湖畔大學3年多，特別開心的是5月25號能參加了入湖畔3週年的儀式，特別特別感到開心，相比阿里5年橙的儀式都忘了，也不知道啥原因……剛來湖畔的時候，老闆夢柔特意去找我聊了一趟，清晰的記得她跟我說，湖畔的經歷，對以後也會有很大的幫助，就像少林寺的掃地的和尚，聽聽也是好的。

記得有一次 outing 的時候，阿瑪（鷹王）跟我們說，湖畔的員工，以後如果出去創業，從第一天開始就是帶著使命的。

這句話我深深的記住了。在阿里的幾年，對於使命、願景、價值觀還沒有深刻的感悟，但到了湖畔，馬老師每年開學典禮講使命、願景、價值觀的時候，再結合在阿里的經歷回顧，是一次次的洗禮。

所以，在我最終選定教育行業創業，我也是非常相信這件事，我深刻相信技術對教育行業帶來的改變。

所以，阿里和湖畔的經歷教會了我，相信。

2）對教育行業未來的思考

面向未來的商業和創業者，這是非常重要的維度，要找到對行業發生根本性改變和推動的創業者。所以我也在以這個要求自己。到底什麼是代表未來的教育，從產業終局去思考，何種業務形態和組織文化。

我認為教育就應該有教無類，因材施教。我經常思考教育培訓行業的產業終局，這個形態是怎麼樣的，然後推導我們從哪裡切入，重點投入在哪個方向。數據智能和網絡協同雙螺旋驅動，怎麼讓我們的商業具備這樣的形態是我思考的。

3）與業務匹配的團隊、文化

未來的教育一定是，技術、內容和人的結合，並在這三者之間達到平衡。而要匹配這樣的業務和戰略，我的團隊需要怎麼搭建，都是深深思考的問題。

我們需要優質的內容，需要優秀的技術和產品，需要優質的老師。阿里和湖畔讓我明白，一定要重視人的因素，團隊的因素。

作為創業者，需要花大量的精力去找到優秀的人。而找到優秀的人，打造靈活的組織，一方面要有足夠的利益，還得靠文化驅動。這背後是人性，人才、組織、KPI，這些支撐了戰略的實現。

怎麼能讓團隊有使命感，又有較強的執行力，同時又有能適應未來快去變化的形勢，也是思考的問題。

4）反思

湖畔另一個非常重要的是反思。我沒有創過業，所以我就去反思我的成長經歷，反思我的性格中的優缺點，對自己有了很好清晰的認知。我深知，自己的缺點很多，但是既然走上創業了，必須得補，自己補不了，靠團隊補。

5）眼高手低

最後一個就是，看得要高，但是不要過於理想化，落地要實，穩紮穩打。特別是教育培訓行業，是個慢行業，修煉內功。所以創業上也選一個很小的領域切入，你打你的，我打我的，好好做好產品，提升效率。活下來是第一步。

寫在最後

創業艱辛，也放棄很多，九死一生。

也曾猶豫過，糾結過，但是當我問自己，如果自己不去做，會不會後悔這個問題的時候，我就義無反顧了。

有遺憾的：

1）沒能在阿里滿十週年；

2）3月28日湖畔大學新校區的奠基儀式錯過了，當時開課，我沒法去現場，還有，就是湖畔入職5年可以種銀杏樹沒機會了；

3）還沒有跟馬老師的合影 。

感恩阿里遇到的每個人，感恩湖畔大學遇到的每個人。

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關鍵字: 大學 業務部門 創業