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环境不一样，同样一句话，意思完全不一样。怎么都对，怎么都错。你是一点办法都没有。
我们举个非常现实的例子，假定上级领导视察工作，问地方的领导：各位，你们认为现在情况怎么样？请问谁敢回答？如果你说很好，上级领导马上说这样就算很好，那也太不长进了。如果你说不好，领导就会说不好为什么不改进，还坐在这里干什么呢？全世界都讲沟通，可中国人最难，因为我们脑筋非常灵活，一会儿一阴一阳，一会儿一阳一阴。
我今天讲一个非常关键性的事情，这也关系到我们一生的成败：领导讲的话永远是对的，但是不一定要听他的，这才叫一阴一阳。现在很多人是对的就要听，那自然是对的；不对的就不听，但你又怎么知道对不对？“名可名非常名”告诉我们，是非是变动的，善恶是变动的，上下也是变动的。当一切都是变动的时候，你怎么可以有固定的标准呢？所以我们常常觉得当领导的讲话不算数，早上这样讲，下午又改了。请问，他不改怎么办呢？外面的形势在变，他能不变吗？我们现在人最大的矛盾就在这里。可是年轻人因为受西方的影响，总觉得事情应该讲清楚，怎么可以含含糊糊呢？殊不知一讲清楚就错了。
时是在变动的，有时候这样，有时候那样，不可能有固定的标准。“名可名”告诉我们，本来是一点名号都没有的，你看原始人类一点名号都没有，非常快乐，可后来没有办法必须要有名号。但是有了名号以后，我们就把名号固定下来，这样一生都痛苦。老子告诉我们，道是动的，你把话讲死了，就是不对的，它本来是活的，怎么可以讲死呢？
举个例子，你去向人家借一千块钱，他说我借你可以，但是我随时要收回来。你说你随时要，我随时还给你。于是人家就放心借给你了。可是当他跟你要钱的时候，你说我现在没钱，有钱的话一定还给你。这不叫赖皮，而是随时在变动，我有钱的时候一定不赖账，我没有钱的时候，也不希望赖帐，只是当下无可奈何。这就是中国人。我们现在最大的问题，就是听不懂中国话，这是当代非常麻烦的事情。因为连话都听不懂，还怎么沟通呢？
你看领导到你这来，你一定站起来。领导说请坐，你敢不敢坐，敢不敢坐稳？如果你一坐下，他的脸色就变了：我叫你坐你就坐，我都没坐你就坐了，给我站起来。如果你站着不坐，他的脸色还是不好看：我来的时候你都敢偷懒，还不赶快坐下去做事情。这样各位就知道，道理是变动的，一阴一阳之谓道，这是外国人永远搞不懂的事情，因为他们的脑筋很死。
现在的年轻人学了外国人那一套，当领导叫倒杯茶的时候，你就开始问了：谁去倒？倒什么茶？倒给谁？什么时候倒？倒多少……你还没问完，他就被你气死了。你学人家那套有什么用呢？只不过是自己把自己毁掉而已。现在教育的问题，就是思路搞错了，这样一代害一代，非常不值得。
说话就更妙了。说也不对，不说更不对。那怎么办？该说的说，不该说的不说。
职位越低的人，不得已要动嘴巴，因为你不说，老板就很生气：你干吗不说话，你不会说话吗？可是你一说话他更生气：你说什么，轮到你说了吗？这就是中国人。我们同时讲两句话，第一句是你不说我怎么知道，第二句是你不说我也知道，这都没有什么错。外国人怎么都听不懂这样的话。
职位越低越没有办法，所以只好动嘴巴。慢慢高了以后，就动鼻子，然后变成耳目。老实讲，一个人有机会变成领导的耳目，就不得了了。哪一种人是领导的耳目呢？就是一下班他不回家，而是往领导的办公室走，一边喝茶一边打小报告。耳目，大多都是亲信，当然这是玩笑话，但是一般人是做不到的。
在中国，沟通是高度的艺术。开口说话之前，先学会听，听明白，想清楚，再说。高效的沟通从听开始！
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