6月6日，2018中國內容營銷盛典於北京JW萬豪酒店拉開帷幕。
會議現場，數十家品牌廣告主和營銷平臺的高管齊聚於此。分享了2018年度的經典內容營銷案例，探討了時下最熱門的幾個營銷話題，並對今年的內容營銷趨勢做了分析和總結。“2018金成獎”及各個獎項也於會上隆重頒發。
知乎商業市場總經理陳欣為大家帶來了《知識影響認知》的精彩分享。以下是陳欣女士的現場實錄：
知乎是通過知友分享知識、經驗見解，帶大家見到更大的世界。去年知乎正式開始商業化，去年的時候有一個娛樂圈大事件，有一天一條推送說鹿晗宣佈自己有女朋友了，我說不可能吧，是不是一會兒解釋說新戲拍攝或者工作室解釋可能被盜號了。
我以前是做電視的，所以我給娛樂圈同事發信息說這事兒真的假的，回答說假的。同期還有另外一個事件，就是諾貝爾公佈生物鐘，這個事件我們看了一下，生物鐘對天天加班的廣告人到底會有多大影響。當我們把這兩個事情放在一起對比的時候發現，一個娛樂圈事件把當時服務器搞崩潰的時候，我們該不信依然不信，而一個知識類的內容，雖然流量沒有人家多，但是我們會選擇天然相信。
上學的時候老師告訴我們牛頓第一定律，我們反映一定不會說真的假得，邏輯是什麼，為什麼會這樣，第一反映是又得背。我們的習慣是選擇對一個知識內容天然相信，這就是知識的力量。我們希望在今天的分享能夠讓大家瞭解知識的力量，瞭解知乎，也一起來探討知乎如何去影響用戶的認知。
在去年，我們會廣泛提及一個詞：諾貝爾獎。現在，諾貝爾獎這樣的內容已經成為我們的話題，各種娛樂節目上都能看到，無論是電視臺，還是互聯網，大家都在跟知識掛鉤。包括知識焦慮、知識付費、知識專利，很多關於知識的詞出現意味著其實我們已經進入了這樣一個知識時代。在這樣的時代下，我們所熟悉的消費者他們會發生怎樣的變化，我們來通過一組數字瞭解一下。
第一個13.3，教育部公佈的新增勞動力的受教育年限。
第二個中產階級人群2.46億。
第三個每個人手機上APP數量可達到100個。
這三個數字背後意味著什麼？意味著消費者有獨立思考的能力，以前告訴他吉野家牛肉飯好吃，他會說想去嚐嚐。知乎上的問題是吉野家的牛肉飯怎麼好吃，為什麼會放洋蔥。用戶在消費生活上要知其然，更要知其所以然。
碎片化時代下，大家時間不斷切割，在這樣時代下，我們如何去做營銷，才能影響到他們。我們在定義一個圖釘的時候，往往忽略了圖釘的存在，只看到了海報。
我們的營銷只是簡單的廣而告之還能解決什麼問題嗎？我們要影響用戶，讓他們充分認知，知乎恰恰是最能影響消費者認知的地方。
“知乎，最能影響消費者認知的地方。”在現在如果還有一個平臺有人願意主動討論，那隻能是在知乎。
我們瞭解一下知乎為什麼能夠做到影響用戶的認知。知乎在討論，影響在發生，這是整合了去年知乎上討論的熱點大事件，希望讓大家直觀感受到知乎是什麼，知乎在討論的內容是什麼。
知乎在2010年成立，2011年線上提出了第一個問題知乎是什麼，我們從最開始針對互聯網封閉的平臺，到現在走向開放，走向多元。在知乎上有著更多豐富、認真、專業、有趣的內容，任何朋友有疑問，在這裡發出你的問題，贏得專業人的回答。
這個數字是發展階段的成果，特別想分享的是2300萬這個數字，人類天然對大數字沒概念的，我們說如果2300萬直觀比一下，比你從小到大做所有卷子上的題目累計起來還要多，是不是感覺非常多。這些是每位知友提出的問題希望在上面尋求答案，這些問題在知乎得到了超過一億次的回答。
我們說知乎用戶是有影響力的用戶，支付寶之前在知乎上分享運營經驗的時候，寫了這樣的標題，叫影響有影響力的人是怎麼樣的體驗。
第一，很多平臺上我們會有日本車怎麼怎麼樣，愛國熱情怎麼怎麼樣。但是知乎上大家理性分析車的性能、設計、安全性，而不是隻憑情感左右我們的思維。
第二，他們非常注重生活品質。在知乎上經常有提問做什麼事可以提升生活品質。有人在知乎上問黃鑽怎麼挑選，知乎上回答還用挑嗎，十塊錢一個月。有哪些500萬美元以下的小島值得購買。
我剛開始加入知乎的時候覺得挺吃驚的，炒作吧，當我仔細把這個問題下所有回答研究一遍，我會對這個平臺肅然起敬，這個問答下面提了之後，很多人給他推薦在哪個哪個國家下面的哪個島什麼樣，配的照片，適合不適合購買。很多回答建議之後，這個題主後面補充了一下請大家看清題目，我的預算是500萬，不要推薦600萬以上的島，買了島之後還要基建、修船各種裝修，請大家認真幫我推薦。現在這個島已經做交易了。這幾個故事能特別反映出知乎用戶是這樣一群擁有生活品質的人。
另外，我們統計知乎的用戶平均在知乎訪問時長達到一小時。除了工作以外，上網平均時長3.6小時的時候，知乎用戶願意用一個小時在這裡閱讀30個問題回答。
說了這麼多，在知乎用戶是如何認識品牌產品的。首先他們在知乎會主動搜索產品，包括他們在知乎搜索優衣庫什麼值得買，在百度如果搜優衣庫什麼值得買，發現知乎搜索結果高於百度知道和百度經驗。空氣淨化器怎麼買等等等等的問題，用戶會主動在知乎尋求答案，去探討。
第三，他們會在知乎主動討論品牌。一個是開屏廣告，高通。右邊是豐田的開屏廣告，同樣也有用戶問你怎麼評價今天的開屏廣告，做每個廣告會被用戶放大看，用戶在這裡關注品牌，還是願意討論這些品牌的。
在知乎，用戶願意主動分享品牌產品，這張PPT的配圖左側有很多圖，這是這個文章裡用戶主動分享的化妝品的圖，這一篇文章知乎閱讀量超過1100萬，在這裡知乎關注人數也達到了幾百萬人關注這個話題。
左邊是奔馳的案例，奔馳是阿波羅登月那天以機構身份跟大家碰面，同時拍了視頻，模擬奔馳的車本月，按照阿波羅登月的方式在這裡旋轉了13.5圈，包括知乎上提出了品牌提問，人類做過哪些偉大探索，改變了人類進程。回答有各種各樣，通過用戶的回答引發用戶自發的思考說到底奔馳在我心中是什麼樣的形象。
右邊是好玩兒的奧迪的例子，奧迪的R8要推出，在知乎站內原本很多問題，比如有題叫汽車發動機真的能烤牛排嗎。奧迪選擇自己回答這個問題，先拿自己A3做實驗，打一個雞蛋，錫紙包好放到發動機，2500轉跑半個小時，雞蛋熟了。再換鱈魚，再換牛排，300轉一個小時之後換4500轉跑半個小時，發現牛排剛剛好七分寸，你有一輛奧迪R8就夠了，出門都不用帶烤箱。
在知乎不斷拓展內容營銷的邊界。
另外一個案例是我們跟芬必得合作的，很多用戶以為它是論文，看到最後發現原來是廣告，但是用戶評價使我長這麼大才知道女生也有前列腺素，這就是知乎跟客戶通過專業內容影響專業人做的事情。
這是一個奶粉品牌做的合作，在知乎上有大量職場媽媽，他們現在的教育方式是社會所關注的，在母嬰奶粉同質化非常嚴重情況下，如何做營銷才能幫他脫穎而出，所以我們跟她們一起在知乎提出問題，叫作：寶寶有哪些問題問住了你，又問倒了你。
我們主張每一個寶寶的問題都值得被認真回答，我們很多時候不是不想答，而是不知道答案，比如寶寶經常問我們從哪來，其實這個問題很複雜，並不知道怎麼回答。所以在這裡做了徵集網友們被問住問倒的問題，其中有牛奶為什麼都是白色的，不能有彩虹色的牛奶嗎。牙齒裡的小蟲會不會變成蝴蝶飛走，這些都是寶寶眼裡看到的世界、提出的問題，而這些問題需要認真回答。精選出來30個問題，拋出給知乎用戶，希望他們能給我們專業答案，比如“長頸鹿冬天要戴多長的圍巾？”知乎有用戶就會非常認真算出來，所以圍巾應該是62米，在脖子上繞23圈，按照淘寶上的價格一兩毛線多少，這條圍巾是多少錢。我們通過這樣的認真回答，再反饋給奶粉廠家，把問題和答案印到包裝上，告訴媽媽們如何回答寶寶們的問題。
很多時候，一個內容是發酵於知乎，擴散於媒體之後，最終影響到全網。知乎影響力和發酵能力很多時候是我們所無法預估的，我們希望在社交營銷的時候，起於知乎，而不止於知乎。商戰的本質其實是影響認知，因為有了認知才有選擇，人心比流量更重要。我們希望品牌加入我們，和我們一起在每個改寫未來的瞬間，在知乎一同向世界發問。
謝謝。
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