估值15亿的邻里社交独角兽Nextdoor,培养社区氛围

估值15亿的邻里社交独角兽Nextdoor,培养社区氛围

国内众多社区O2O都致力学习的美国邻里社交平台Nextdoor在去年年底就已完成一轮7500万美元的融资,目前估值达到15亿美元。

Nextdoor CEO尼拉夫·托利亚(Nirav Tolia)去年六月曾公开表示,该公司的服务已经渗透至美国、英国和荷兰的16万个社区。他更预计到2018年初Nextdoor就能覆盖美国85%的社区。

估值15亿的邻里社交独角兽Nextdoor,培养社区氛围

Nextdoor产品模式:小范围的私密社交

如果谈及社交网站,一定会想到“朋友”,把我们的朋友都放在上面,然后不断联系,一般社交网站也凭借这种较强的联系发掘盈利项目,比如 Facebook、Twitter、新浪微博、微信。

然而Nextdoor却不这么做。

估值15亿的邻里社交独角兽Nextdoor,培养社区氛围

Nextdoor希望为同在一个社区里面的人搭建较为私密的社交平台。这是反潮流的想法,大多数社交平台都基于“朋友”这种关系,然而 Nextdoor 的社交基础是“邻居”这种人际关系。

Nextdoor像是Facebook和Twitter的整合。除了最基本的消息发布和状态更新,用户还可以查看社区地图、创建虚拟社区以及邀请好友。比起花工夫去做功能创新,Nextdoor更多聚焦于挑选用户。

估值15亿的邻里社交独角兽Nextdoor,培养社区氛围

不同于Facebook平台的开放,Nextdoor更愿意封闭起每一个社区,让用户关上门说话,多方面保护用户的隐私和安全。

当你在Nextdoor上创建虚拟社区时,你需要输入你的地址,划出社区的界限并给社区命名。然后,在三周内邀请至少9个邻居加入,并且所有人都要验证地址。

每一个新用户在注册阶段填完个人姓名(必须是真实姓名)等信息后,都需要通过Nextdoor的身份验证才能开始使用。

验证的办法有4种:

给新用户寄一张带有验证码的明信片到填写的住址;

通过查询信用卡信息验证用户的住址;

通过含地址的电话号码进行电话验证;

由已验证身份的邻居为其担保。

这些方法看似麻烦,但会使用户的社交环境更加私密和安全,用户对于产品和平台的初步信任也慢慢在这个过程中形成。实际上,如果用户身份的真实性毋庸置疑,那么信息就更可靠,也会使用户更愿意去交流。

估值15亿的邻里社交独角兽Nextdoor,培养社区氛围

因为你的邻居与朋友不同。

朋友间的交流,大多使用E-mail或电话;但邻居之间,需要一个更私密、安全的沟通平台,需要一个小范围的私密社交。美国社区平均规模在700户左右,所以,Nextdoor将这个“小范围”设定在750人以内,系统也会根据地域的不同,自动调整这个范围的上限。

小范围的私密社交模式,也就是Nextdoor最大的特点,它使用户间的信任得以建立。

依托于美国成熟的社区服务土壤,Nextdoor通过线上社交切入,创造性地填补了邻里社交的空白。虽然在中国,社区邻里社交领域同样有待填补,但两国的社交性质与社交频率有较大的差距。美国的流动人口从整体上说属于永久性迁移,并且频次远高于中国,而中国则多为短暂性迁移,属于“进城务工人员”;其次,人群不同。美国社区社交区域多元化,包括以宗教信仰和教会派别、不同种族族群以及兴趣爱好等;中国则较为单一,主要为地域之间和代际之间。

估值15亿的邻里社交独角兽Nextdoor,培养社区氛围

估值15亿的邻里社交独角兽Nextdoor,培养社区氛围

Nextdoor 定位:

一个由现实生活需求驱动的社交网络平台

Nirav(Nextdoor CEO)对于邻里需求的定义并不是社交,而是最贴近社会生活的那份真实。谁家水管坏了需要推荐水管工,谁要周末在自家车库卖旧物,甚至是谁家酱油没了急着下锅,Nextdoor提供线上平台帮忙发声,而在线下用户又可以真实地即时往来互助互利。

Nextdoor就像一个社区E-mail列表,邻居们可以在这里畅所欲言。从心情动态、八卦新闻、问题疑惑等五花八门的内容,到最佳便利店、最佳小餐馆、最佳维修团队等有意思的评比,应有尽有。二手货转让、失物招领、宝宝管家等生活系内容也层出不穷。更有甚者,邻居们开始组队运动、定期组织集体聚会。

估值15亿的邻里社交独角兽Nextdoor,培养社区氛围

Nirav还表示,在做Nextdoor初期,他并没有想到用户会有对柴米油盐家长里短之外的需求,后来发现Nextdoor上20%的信息都是关于

社区犯罪、邻里安全的讨论,比如发现有可疑的外来人,晚上听到特别的动静等。他意识到Nextdoor对于用户的意义比他想象的大。因此Nextdoor还与本土安保组织National Night Out合作,与用户一起实现社区安全监督。

估值15亿的邻里社交独角兽Nextdoor,培养社区氛围

对于任何一个公司来说,集中力量为用户解决实际问题至关重要。

我们能从Nextdoor身上学到的是,当你提供的东西是用户每一天的日常生活实实在在需要的,那么用户对于产品的需求和正面积极的反馈就会非常自然地产生。

估值15亿的邻里社交独角兽Nextdoor,培养社区氛围


分享到:


相關文章: