終於!滴滴完成了打車鄙視鏈,月入過萬都不敢坐?

終於!滴滴完成了打車鄙視鏈,月入過萬都不敢坐?

  

  作為一款面向中高端用戶的產品線,日常打禮橙專車並不便宜。

  “感謝滴滴讓我花3塊錢打了個A8L”網友大壯在微博留言,與10萬元左右的大眾化快車相比,奧迪A8L廠商指導價超85萬元,妥妥的豪車讓他興奮不已;已是兩個孩子媽媽的小鋇也發現近期乘坐滴滴時,“居然有兒童座椅了。”

  為大壯和小鋇服務的不是普通的快車,而是滴滴專車升級後的禮橙專車,其面向中高端用戶,已於今年6月末上線。

  為給升級後的專車鋪路,滴滴在近兩個月中推出一系列營銷活動,“3塊錢打豪車”的限時活動價引來用戶躍躍欲試。不過,作為一款面向中高端用戶的產品線,日常打禮橙專車並不便宜。

  花公司的錢,打最貴的車

  以北京為例,在下午5點下班晚高峰期間,從三元橋到三里屯,打快車預計費用為23.4元,禮橙專車為38.6元,相較快車貴了65%。

終於!滴滴完成了打車鄙視鏈,月入過萬都不敢坐?

  6月末,在滴滴專車品牌升級發佈會上,滴滴出行高管們統一著一身西裝出席,除滴滴CEO程維藍領帶外,清一色是“白襯衫、黑領帶”。這一著裝被視為禮橙專車司機的標配。

  升級後的禮橙專車,在原有的專車服務標準上,提供更多個性化服務,包括提供一次性雨衣、空氣淨化器、按摩椅等出行服務裝備,寶貝專車、無障礙專車等定製化服務。

  據滴滴向《21CBR》提供的數據顯示,96%的全職禮橙專車認證司機的月流水收入達到15000,25%的優秀認證司機流水收入達2萬。事實上,高收入背後是長時間的接單,月入2萬,需要每天跑十多個小時。

  禮橙專車的野心

  滴滴特意為專車業務推出獨立品牌和APP,禮橙專車的重要性不言而喻。

  面向中高端用戶的專車業務利潤頗高,是業內的一個共識。鑑於滴滴尚未公開財務數據,參考競爭對手神州專車的情況,其2017年財報顯示,專車服務收入約56.7億元,成本約為49.5億元,毛利率為14.4%。

  由於神州專車的司機是聘用制,屬於B2C專車模式,而C2C的禮橙專車平臺車輛來自司機個人和租賃公司,平臺方並不負責司機的工資及“五險一金”。因此在成本上,“輕資產”的禮橙專車更具優勢,其毛利率也要遠超神州專車。

  禮橙專車的前身為滴滴專車,自2014年8月誕生至今年6月,滴滴專車已提供了超過3.8億人次的服務。

  滴滴專車升級更名為禮橙專車

  滴滴在書面回覆《21CBR》採訪時表示,“近一年多來,禮橙(滴滴)專車訂單量一直穩步上漲。”據媒體報道,專車業務線每日訂單量為 600萬單,滴滴官網則顯示平臺日訂單已達3000萬單,按此粗略推算,專車業務每日訂單量約佔總訂單量的20%。

  目前,滴滴用戶已達5.5億,擁有出租車、快車、專車、豪華車、順風車等多項業務。在公佈的2017年成績單上,滴滴特意提到了順風車和快車、拼車服務累計分享座位超過10.5億個,為出租車司機鏈接了11億次出行需求。

  年訂單量以十億計、更具性價比的出租車以及順風車,能帶來巨大流量,維持著平臺的黏性。這也很好理解,為何此前負面纏身的順風業務並未關停,而是在整改後重新上線。

  在流量池裡,滴滴對引來的用戶再分流,將對價格不敏感,但更注重效率與服務的客戶,分撥至禮橙專車業務。

  至於推出獨立品牌禮橙專車,滴滴稱,“希望建立更為鮮明的印象,同時持續升級服務,成為專車行業的代名詞。”

  艾媒諮詢數據顯示,2017年滴滴以58.6%的滲透率位居各平臺之首。在用戶口碑上,卻不盡人意。極光大數據一份報告則指出,滴滴用戶滿意度在四大網約車平臺中墊底。

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  5.5億用戶,佔據近六成出行市場份額,所處的又是服務行業,滴滴常被負面消息纏繞。禮橙專車與滴滴品牌切割,更容易在用戶心智上樹立專業、高品質服務的形象,而且專車業務日訂單量僅約佔總訂單的二成,滴滴仍有龐大用戶群亟待轉化為禮橙專車用戶。

  目前,神州專車、首汽約車則以中高端專車市場為主,且為自聘司機,司機端決定了打車市場的供給量,客戶群較為穩定。在網約車監管趨嚴的大環境下,滴滴在短時間內或難以衝擊到競爭對手。不過,即便從平臺用戶群中轉化出一部分專車用戶,這一市場仍可期。


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