角色互換，服務演練，求質求善，
有深度，有溫度，有廣度。
我有沒有表露出不好的服務態度？
我在每個細節的服務都到位吧？
我的每個服務技能都體現專業性了嗎？
我讓“家人”產生親切感、熱情感、真情感了嗎？
我今天的服務效率怎麼樣？
......
服務行業有它的特殊性，以意識為基礎，以態度定輸贏，以質量求發展。每天工作下來，太和·自在城項目基地的頤養服務工作人員會習慣性地反問自己、詢問同事或“家人”，以期改正服務中的不足，提供更貼心周到的服務。
頤養服務行業因為老齡客戶群體的特殊性，無論是長者自身，還是子女親屬，對於服務質量都有更高的要求。在太和·自在城，高品質服務的完善打造，不僅是頤養服務人員的基本要求，更是上升到公司戰略高度，每月制定服務演習計劃，扮演頤養長者，扮演頤養服務人員，以崗換崗，以心交心，以情融情，找問題，糾漏洞，感體驗，促進建設更專業、更系統、更細緻的品質服務體系。
服務不簡單，上崗不容易，一點一滴都不能馬虎，
崗前培訓過關，才能真正上崗開展工作。
接待是太和·自在城給長者留下第一印象，
以及離開前最後印象的地方，做不好不能行。
這是你的另一個家，我要歡迎你，
要把自己介紹給你，你有需要時就能輕鬆找到我。
你的健康很重要，我時刻放在心上。
702、705長者突發身體不適，醫生護士請速來。
累了吧，睡前做個理療，泡泡腳，放鬆放鬆。
你好好坐著，你好好休息著，家裡衛生我來搞定。
我陪你玩樂，陪你鍛鍊，陪你聊天，陪你散步，
只希望你一直保持開心的笑容。
角色互換很短暫，演練項目很細碎，有必要嗎？有效果嗎？在太和人心中，答案是肯定的。我們深深明白，開展服務工作並不難，難的是如何開展高品質的服務工作，從普通到優秀，從優秀到卓越，不斷提高自身的服務意識與服務技巧，才能打造一流服務。
用心做養老，
用愛傳真情，
用質享頤養，
太和·自在城，
一路玩真的，
一直在做的。
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