開年以來，電商市場略顯沉寂，蘇寧易購第一個攪了局。
3月28日，選中起家的家電品類，蘇寧易購啟動了418電器購物節。為了吸引用戶加入，可以說下了血本。
開場，蘇寧易購總裁侯恩龍先否定了京東家電銷售老大的地位，“每個人都會說自己是第一，有第一陣營的第一，也有第二陣營的第一”，“從線上到線下，蘇寧易購家電全渠道份額第一”。
數據來自艾瑞諮詢最新發布的行業報告：2017年家電市場整體份額7905億，蘇寧易購以佔20%份額領跑全渠道第一，京東以12.3%的份額位列第二位。
據艾瑞集團聯合創始人鄒蕾分析，80後、90後這個主力消費在線上選購家電產品時，渠道主要集中在蘇寧、京東和天貓三個平臺上，而蘇寧憑藉31%的消費者選擇成為線下平臺第一選擇偏好，雙線佈局優勢突出。
在侯恩龍看來，互聯網企業通過價格以及一些流量紅利，在短期之內打個雞血還可以，但不可持續，而蘇寧的底氣來自於在家電行業28年的耕耘。
不得不說，移動互聯網發展到今天，流量紅利和價格紅利都在消失，消費互聯網進入品質消費階段。今年418，蘇寧提出了一個全新的概念——新電器生活主義，這背後伴隨著蘇寧易購從電器零售商向品質服務商定位的轉變。至於如何轉變，侯恩龍看準了三個維度。
場景方面，互聯網永遠是虛擬的，只能提供技術和工具，無法提供場景和體驗，正如蘇寧控股董事長張近東在兩會期間所提，場景互聯網時代即將來臨。蘇寧將牢牢把握，包括蘇寧易購、貓寧、零售雲、蘇寧極物、蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧易購雲店3.0等在內的O2O渠道場景，冰箱、智能門鎖、智能攝像頭三位一體的家庭智能場景，以及體育、視頻兩部分泛娛樂場景。
其中在提到無人店時，侯恩龍表示，“談無人店的一大堆，但真正進行廣泛複製並且進行商業化推廣的只有蘇寧。”
而此次他也公開表示，蘇寧花錢做體育、做視頻的核心目的是為了給零售主業自造流量。“目前蘇寧易購一天流量已經突破2500萬，加上體育和視頻，一天有4千萬流量。”
財視傳媒瞭解到，418期間，蘇寧易購將上線Biu+蘇寧智能家，打造VR實景線上家庭館，用戶可以邊逛邊玩邊買，VR實景一鍵下單。同時在線下，還有BIU+時代體驗家，在全國選取100家蘇寧雲店，搭建互動體驗場景。
服務方面，侯恩龍為家電3C消費市場制定了一套新服務的“基本法”：30365（30天包退、365天包換）+46項服務+雙線七天無理由退換貨。依侯恩龍之見，做不到這套包含售前、售中、售後的服務，就無法滿足消費者的基本需求。
當然，他不忘再次談及行業熱議的物流漲價問題，“年初的時候，有人悄悄漲到15，把用戶永遠放在第一位的人突然幹出一個三流的事”，並做出承諾，“基礎運費3年不漲價”。侯恩龍所指的是，今年春節期間，京東宣佈曾宣佈將基礎運費提到15元，在市場上引起一片譁然。
賦能方面，蘇寧提出通過數據、運營和服務三大層面為品牌供應商賦能，開放數據產品，實現訂單系統直連，推出“星河計劃”和“天量計劃”。同時，蘇寧418提出大家電倉配一體，享受行業價20%的優惠。
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