能讓馬化騰怒而拍案的，除了張一鳴，還有“黑公關”。
6月20日，騰訊公關總監楊軍在微博上發文吐槽某篇黑稿，“奉勸某些同行，做黑稿麻煩敬業點，起碼記得發佈前括號裡的話刪掉，要不然太不專業了”。隨後馬化騰朋友圈轉發了相關截圖，並表示對“黑公關”忍無可忍，“是時候挖根源了”。
大佬都發話了，僅過了一個週末，事情就有了後續。6月25日，騰訊在“鵝廠黑板報”發文稱，騰訊公司在近期“遭遇了持續、密集、非常規的惡意攻擊”，並且文章存在明顯的“黑公關”操控跡象，騰訊已就其掌握的線索向公安機關報案。
緊接著，今日頭條就在官方推送中，公佈了今日頭條就造謠、黑公關事件蒐集的相關證據，將矛頭直指微信公眾號平臺。
不到一個月前，騰訊和今日頭條就分別以不正當競爭的理由在法院互相起訴並索賠，索賠金額分別是1元和9000萬——賠多少錢不重要，姿態才最重要。對黑公關的控訴和反擊，也是另一種向對方和公眾表明姿態，頭騰大戰仍在繼續。
公關戰三大招：拼貼、訴訟和互相指責
黑公關事件往往都發生在互聯網公司身上，尤其是那些正在兇猛搶奪市場的對手公司身上，是業務近身肉搏的一種外化體現。傳統行業的黑公關案例並非沒有，比如2010年蒙牛伊利的黑公關事件。然而互聯網是當下最為活躍、關注度最高、資本最為關注的領域，資本對於信息最為敏感，互聯網也自然成了黑公關事件最大的溫床。
自媒體時代，放眼整個互聯網行業，黑公關似乎已經成了巨頭難以迴避的一重考驗。僅近半年內，就有多起黑公關事件在數個互聯網巨頭之間打響。
- 今日頭條 VS 百度
在與騰訊正面對上之前，與今日頭條打黑公關戰的是百度信息流，後者在去年Q3日活破億並超越今日頭條。今年1月30日，今日頭條發佈《關於百度不正當競爭的六點證據》一文，宣佈就黑公關和不正當競爭對百度正式提起訴訟；而更早之前，網上傳出了百度成立“打頭辦”的傳聞，被百度闢謠。
- 拼多多黃崢的委屈
在剛剛過去的618狂歡節活動期間，拼多多卻面臨著情緒激動前來上海總部集體聲討的商家，和該事件帶來的大量負面。拼多多創始人兼CEO黃崢在6月18日的媒體交流會上稱，“因為確實有很多跡象表明背後是有人推動的”，暗示有人蓄意用公關手段抹黑拼多多的企業形象，社會輿論局勢遭到其他商業力量左右。
- 美團VS滴滴
今年3月，進軍上海的美團打車和滴滴也互斥發黑稿。3月29日，美團點評高級副總裁王慧文在微博上指責稱，“好歹也是五六百億美金的公司啊，發黑稿不能這麼偷懶啊，把Uber直接替換成美團就發出來了？”
微博配圖則為兩篇名為《美團打車刷單居然高達40%，底褲又被扒了一次》、《Uber刷單居然高達40%，底褲又被扒了一次》的文章截圖，將矛頭直指滴滴。隨後滴滴公關負責人李敏回應稱，自己PS圖片或者寫文章發鏈接出來，給別人轉移注意力，是十幾年前的PR手段。
- 阿里VS京東
阿里和京東之間也發生了類似的黑公關事件。去年雙十一前後，網上陸續流傳出許多文章稱許多商家被要求只能入駐一加電商平臺（“二選一”）。去年11月22日晚，阿里巴巴法律顧問發文稱網上出現大量所謂“二選一”和“壟斷”為名惡意攻擊阿里巴巴的文章，多達500個網絡賬號長期對阿里惡意攻擊，劍指京東利用公關公司和自媒體賬號左右輿論誤導公眾。
隨後微博上有人曝出一份互聯網實驗室與京東簽訂的合同，內容主要涉及互聯網實驗室要“最大力度推動天貓二選一事件能夠立案，並由工商總局展開調查和取證”，最低目標也要為“營造極大的輿論聲勢，使得阿里今後再也不敢輕舉妄動”。對此，京東方面也予以強烈反擊，起訴了相關公關營銷公司和個人，最後京東勝訴，並且表示這些公司和個人背後有大量商業利益教唆。同時互聯網實驗室發佈聲明，稱從未簽署過爆料所稱“合同”。
殺敵一千，自損八百
在今日頭條昨日發佈的推送中，總結了黑公關的操作流程：
黑公關已經有成熟的操作鏈條：需求方通過簽署公關公司，把自己造謠、汙衊的需求，提供給公關公司；公關公司尋找自媒體人撰寫黑稿，刊發在微信公眾號平臺上，獲得傳播；自媒體人從公關公司獲取高額報酬。
根據頭條的調查，這些黑公關稿件往往發佈在一些更新頻率低、影響力低、內容質量低的小號上，並且標題高度一致，個別文章能在短時間覆蓋到1000多個公眾號。
換句話說，這些黑稿在第一次發表時真正能夠影響到的讀者其實很有限，但它們通常緊貼政策相關和用戶體驗，等到被二次解讀的時候，卻有被當成證據和事實來傳播的可能性，對公司業務造成的風險也就隱藏其中。
另一個有趣的點在於，因為黑公關往往是競爭對手放出的，從攻擊的矛頭來看，造成的傷害往往是整個行業的。比如抖音和騰訊的遊戲，都是放大對未成年人成長的不良影響、低俗內容等；電商之間切入點則在壟斷、假貨等等；打車軟件之間主旨則是不安全。
相對來說，國外的公關行業生態更為健全。目前在歐美沒有Black PR這種說法，與我們所說的“黑公關”最相近的是在政治領域，尤其是在四年一次的選舉中，競選人相互抹黑對方，彰顯自己的優勢，這類黑公關在特朗普和希拉里在競選期間的唇槍舌戰中可見一斑。
而國外商業領域中的“黑公關”更多的是品牌之間以富有創造力的廣告正大光明地嘲諷、調侃、戲謔競爭對手。包括可口可樂和百事可樂、麥當勞和漢堡王、阿迪達斯和耐克、奔馳和寶馬、蘋果和微軟以及其他許多公司都有類似廣告。比如蘋果公司從2006到2009進行了一次Mac活動，展示了蘋果電腦是如何更容易使用並且不易中毒，同時使用Mac的人年輕時尚富有活力，而使用PC的人則呆呆胖胖毫無生機；而微軟則以“我是一臺PC”予以強烈反擊。
公關本是專門從事機構信息傳播、關係協調與形象管理事務的工作人員。但若是抹黑詆譭競爭對手、僱傭水軍影響輿論生態等不正當競爭手段長期存在，隨之而來的是公關行業的汙名化，最終傷害的是公關行業本身。
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