导读
如今的旅游景区要想单纯靠门票赚钱越来越难了。面对逐年上升的营销指标和运营成本，景区如果过于依赖门票收入，必然要求门票上涨，而这一举动又会阻碍游客的脚步，造成恶性循环。要想跳出这一“怪圈”，势必要挖掘景区收入中的其他部分——二次消费。
数据显示，国内大部分景区的二次消费仅占景区收入的10%以下，而国外许多景区的主要收入都是由二次消费构成，巨大的差异说明了国内景区挖掘二次消费的巨大潜力。
与此同时，二次消费也被纳入了4A景区的评定标准，在评分细则中“旅游商品”这一项最多可得15分。相较于其他需要大量资金投入的项目，在这一项上拿高分的投入无疑要小得多。
尽管刺激二次消费的迫切性和重要性不言而喻，但是景区在实际操作中依然存在一些困难。
二消难点在何处？
1、游客停留时间短——没时间买
游客在景区停留的时间有限，尤其是在节假日期间，游客宝贵的时间很多都浪费在排队等待上。排队时间过长，不仅损害游客体验，更重要的是占据了游客本可以用于消费的时间。
2、纪念品同质化、缺乏吸引力——不想买
游客购买的不是纪念品，而是旅行体验、回忆。高度同质化的纪念品对游客毫无意义，自然慢慢失去吸引力。事实上，市场上泛滥的劣质纪念品已经越来越难卖出去了。
3、景区文创产品的开发需大量前期投入——风险高
对于刚刚起步的小景区而言，投入大笔资金进行文创产品的开发是不切实际的。即使是大景区花费大量资金生产的文创产品也可能陷入“叫好不叫座”的困境。
二消困境如何解决？
1、超级IP孵化，打造消费吸金力
现在是一个IP时代，好的IP具备替代性小、黏性更大、文化内容更丰富、商业模式更多元、变现能力更强的特质。
“小猪佩奇身上纹，掌声送给社会人”，前段时间，不少人的朋友圈被一只长得像粉红色吹风机的小猪佩奇给占领了。
小猪佩奇的经营方凭借爆款IP赚得盆满钵满，所属的英国Entertainment One公司在2017年上半年的强势增长，主要也受益于中国市场迅猛发展的推动，在中国的授权和商品销售收入同比增幅超过了700%，这还不包括市面上各种未取得授权的商品销售，小猪佩奇已然成为当之无愧的移动印钞机。
2、塑造自主品牌，打造重复消费力
我们在旅游消费时都面临过上哪买，买哪个品牌，哪个产品的困境。其困惑的背后是缺乏强认知的品牌，在情感消费时代，自主品牌打造变的尤为重要。
品牌代表在消费者眼中的形象、对消费者的承诺，所以景区在业态品牌上需要差异化规划和培育，塑造二次消费的品牌矩阵，通过长期运营，塑造品牌影响力和知名度，吸引更多的游客关注和买单。此外，当品牌发展到一定阶段，可打破景区销售的瓶颈，构建立体的线上线下销售渠道，增加游客的重复购买力。
在厦门鼓浪屿，会发现景区有很多原创的文创品牌，这些品牌不但积累了自带流量的粉丝基础，并形成了品牌文创标签，游客通过线下体验消费后，还有大量的消费其实是在景区外及线上完成的，这样大大提高了品牌的重复购买力。同时景区品牌与业态品牌之间也能形成相互赋能的能量，形成品牌叠加效应。
3、创造文创爆品，打造消费引爆点
对于景区二次消费来说，最具价值的还是原创内容，这是未来景区消费更具有想像力的板块。所以这里定义的文创爆品不仅可以消费，可以形成景区引爆市场的载体，也可以增加游客的情感黏性，充当着维护客户关系的角色。同时文创商品是景区在地文化的直接体现，属于景区可移动的风景，这就使文创商品成为旅游目的地体验的一个极好的补充和延伸。
故宫文创一直备受业内外的关注。故宫历经5年的探寻、摸索、静默，然后才发现了一条符合“宫廷文化气息”、好玩、实用，迎合市场的文创产品研发方向。这些在传统手工艺基础之上，融入鲜明时代特点的文创产品，正在消弭曾经横亘在博物馆与民众之间的鸿沟。有数据显示，截至2016年底，故宫的文创产品共有9170种，为其带来的收入达10亿元左右。
4、重构场景体验，打造消费主题空间
二次消费卖的不仅是产品，而是一种主题化的生活方式。在品质旅游时代，消费升级释放的体验式购物需求，使得线下空间重新作为变现的入口被瞩目，而变现的路径必须通过多元化的消费场景来实现。从文创商业的角度，需要人、物、空间保持文化认知的一致性，才能一步步构建主题化空间的强大势能。
以日本茑屋书店为例，被称为文创商业的朝圣地，日本最大的连锁书店，这与其构建的极致的场景化密不可分。书店融入咖啡、饮食、亲子、宠物美容、文体和慢生活等多维度消费空间，并定位“生活方式提案者”，甚至还开发出了公园绿地，这俨然已经成了一个超越书店的文化生活空间，任何年龄阶层的人都可以在这里感受到一种类似“家”的舒适感。
截至2016年底，茑屋书店在日本开设1459家门店，书籍和杂志销售额约1300亿日元（约合79亿人民币），茑屋书店发行的会员卡T-Card有6000多万张，占到日本总人口的一半。这些都是用场景体验感去营造实体商业的吸引力。
5、传统文化融入时尚科技
近年来，景区巧做文创产品，将传统文化与现代时尚科技结合。将文化产品应用到目的地的各个景区、城市流量聚集点、乃至于所有人的生活中，从有型的产品形态最终演变成无形的文化氛围。
例如故宫在APP上持续发力，第一款APP《胤禛美人图》于2013年5月出世后，故宫目前已经推出了10款APP应用。让故宫文化、故宫文创融入到人们的日常生活之中。
6、文创赋能产业，打造全域化消费方式
对于景区来说，文化必然是消费的核心，每一个景区的品牌、产业、业态都将围绕自身文化来构建消费内容。在缺乏主题文化的时候，单个消费环节难以形成互动，缺乏整体旅游消费聚集的动能，所以文化的革新需要创意来激活，赋能景区全域化的消费力。
随着旅游产业从“游玩”向着更健康更有深度的方向发展，旅游与文创产业融合已成为必然趋势。在打造景区消费时不能就景区做景区，要依托文创赋能，用全域化的思维构建景区内外联动的消费场景。如何在休闲旅游开发大格局中融入文化元素，凸显特有文化内涵，是一项重要课题。
在这个文创复兴的时代，文创在旅游产业的势能已经非常明显，很多成熟景区都开始布局各自的文创内容，文创赋能景区二次消费，是希望文创的价值能更大化的为旅游服务，为游客提供更有用、有趣、有文化的消费体验。
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转自：旅游舆情
金元浦 教授中国人民大学文化创意产业研究所所长
中外文艺理论学会副会长教育部文化部动漫类教材专家委员会副主任中国人民大学文学院教授、博导中国传媒大学、上海交通大学博导
“元浦说文”由中国人民大学金元浦教授创办。目标在于速递文化信息、传播深度思考、汇集文化创意产业的业界和学术精英，搭建产学研的合作桥梁。
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