給我藍胖兩個面子好吧
這完全是不合理的,而且銀行倡導的服務規範也是不會這樣做的。
金卡或白金卡客戶是銀行的VIP客戶,理應享受更快更優質的服務,但這絕對不是可以凌駕在其他客戶之上的理由。被加塞的客戶可能現在不是VIP客戶,但並不代表他以後不是,甚至很有可能這個客戶在這家銀行不是VIP客戶,但在其他銀行確實VIP客戶。
你以為加塞辦理的VIP客戶會感激這家銀行的所作所為嗎?我只能說,有這種想法的銀行員工太幼稚,有這種想法的客戶還不夠VIP。這種憑藉VIP隨意加塞的行為只能體現出這家銀行的服務做得很不好,甚至可以說很不專業。這樣的服務是吸引不來真正的VIP客戶的!
那面對急於辦理業務的VIP客戶應該怎麼做呢?
打開VIP通道,讓VIP客戶到VIP室辦理業務。這樣既不影響其他人辦業務,也大大加快了VIP客戶的辦理速度,同時也提升了客戶的體驗。不要跟我說你的網點沒有VIP室,如果沒有,那隻能說明你的網點該裝修了,而且絕對是處於四五線開外的儲蓄所或者叫分理處。
在這樣落後的網點裡,也就別分VIP與非VIP了,反正出VIP客戶的幾率低到不能想象。
如果還想了解銀行的其他問題,歡迎私信我或者評論區留言,看到後我會及時回覆。現在粉絲不多,尚能一一回復,將來粉絲多了,你就是問我,我也不見得能回答了。
MBA銀行狗
什麼感受?
排隊加塞什麼感受,還用說嗎?肯定心中MMP,臉上也沒有笑嘻嘻。現實中基本每個去銀行辦理業務的人,就沒有誰沒遇見過加塞的了,有時候明明就前面就剩下一個號,貴賓客戶卻刷刷的一個接一個。如果此時心裡還能爽快,那才是奇蹟。但是我想說銀行的加塞相對來說還是合理的。
為什麼合理?
1、在銀行都知道二八定律,20%的客戶貢獻80%以上的利潤,因此對於貴賓客戶肯定要給予一定的特殊待遇,這個對每一家企業來說都一樣,這也是企業留住客戶的一種方式(比如機場的貴賓休息室、貴賓通道;年夜飯酒店的貴賓客戶直接插隊佔桌等),因此給予貴賓插隊,基本是每個企業的通病,並不是只有銀行一家。反向思考,當你付出巨大的貢獻,卻沒有獲得相對應的待遇,是否會感到公平?
2、一個銀行網點,平時的最低要求是開放兩個窗口(個別小網點,週末會出現一個窗口的特例,這種特例不分析),其中一個窗口的叫號器銀行會設置有VIP優先,另一個窗口則沒有設置,按順序叫號,所以說銀行的叫號設置相對合理。
此外如果一個因為網點開設3個窗口及以上,一般有一個窗口是專門的VIP櫃檯,只是VIP客戶有限,在沒有VIP客戶時,銀行的VIP櫃檯也會用來辦理普通客戶的業務,當有VIP客戶來臨時,在優先辦理VIP業務,因此,這種情況下,是我們佔用VIP客戶的資源。
什麼才是真正的不合理
相比起銀行來的vip插隊,我個人感覺醫院的排隊插隊才是最不合理的最過分的,如果說插隊之人為醫院做出巨大貢獻也就算了,但更多的時候只是因為熟人、關係等等因素,即使前面有更嚴重的病人(特別是排隊等手術的時候),醫院依然照樣給插隊。
就當前社會來說,永遠沒有絕對的公平,比如教育分配的不公平,某些機關幼兒園只能某些人讀,北京上海戶口考一本的容易度相當於其他省份的二本水平。與這些對比,銀行的VIP插隊,有點小巫見大巫了。雖然也不公平,不夠合理,但最少插隊之人對銀行來說是有多做貢獻的。
鯉行者
當然合理了,金卡白金卡的客戶都是優先辦理業務的,要是跟普通客戶一樣,那銀行還分金卡白金卡嗎,為什麼有錢人直接去貴賓廳辦理而你卻去不了,不要糾結人家插隊,誰讓自己沒有那麼多錢沒有那個待遇,如果你也有那麼多錢你去銀行還不是照樣優先,一樣的,只不過你沒在那個高度!
名媛你姐我
這個得將心比心吧!如果有兩家公司同時錄取你,同樣的工作背景但是a公司一個月給你5000,b公司一個月給你10000,而且a公司先面試先錄取的你,你會放棄b公司二選擇a公司嗎?我覺得有句話叫己所不欲勿施於人,自己是什麼樣不清楚,非要要求別人高尚?這叫聖母婊,希望聖母婊不要存在這個世界上,這樣世界會很美好
草木街冰
不合理。排隊有排隊的規矩。破壞規矩就是違法。你可以有專門通道。但是不可以插隊。比方說公交優先也要遵守交通規則,排隊等候。除非有公交通道。銀行的這一做法深刻反映了銀行法律意識的淡漠。