前不久，一名七十多歲的老人在跟團旅遊過程中，突發心源性疾病不幸離世。去世老人的家屬就此情況，向常州市旅遊局做了反映。近日，常州市旅遊局向北京通達旅行社常州分公司做出了停業整頓的行政處罰。
今年四月份，陳女士的公公婆婆和另外4名親屬一起，與北京通達國際旅行社有限公司常州分公司簽訂旅遊合同，參加該公司組織的9天8地旅行團，旅行團團費998元/人。4月11號，呂某及親屬一行6人跟團從常州出發，開始9日遊的旅程。令他們想不到的是，這次旅行的購物行程遠遠超過了景點遊覽。每次購物所有人都被要求下車進店，不買東西或者不到一定的時間，店門是不開的。
陳女士告訴記者：“一共八個購物店，到第七第八個購物店老頭已經體力不支了，在珠海絲綢店門口，老頭跟老太講的吃不消，累的我不下去了，老太就去跟導遊商量了，我們老先生吃不消了，能不能不下去導遊一口拒絕所有的人必須下車。”
4月16日凌晨5點半，在廣州到桂林的火車上，呂某突然昏迷倒下，後經醫院搶救無效死亡。醫院開具了死亡證明，死因為心源性猝死。但北京通達國際旅行社有限公司負責人認為，這種疾病會導致呂先生在任何時間任何地點猝死，旅行社不應承擔責任。
但呂先生的家人認為，旅行社方面不但有責任，隨團導遊也不具備領隊資格；同時存在超範圍經營、不合理低價遊、誘導強迫遊客購物的問題。
針對陳女士的投訴，常州市旅遊局對北京通達國際旅行社有限公司常州分公司展開了調查。根據相關法律規定，常州市旅遊局旅遊監察支隊將沒收北京通達國際旅行社有限公司常州分公司違法所得人民幣1488元；另處罰款人民幣叄萬元整，要求這家旅行社停業整頓1個月。
常州市旅遊局旅遊監察支隊執法人員周俊表示：“我們整體測算，旅遊成本差不多接近三千元，團費綜合成本僅要一千兩百多元，其中有一個一千八百元的差價，在這部分沒合理解釋出來，我們認定旅行社支付給地接社的費用低於服務和接待成本，因此依據這條對他進行行政處罰。”
8月27號上午，記者再次趕到北京通達國際旅行社有限公司常州分公司，發現大門緊閉，門口貼了休業一個月的通知。記者電話聯繫上了北京通達國際旅行社有限公司副總經理趙蓓莉，她表示接受處罰決定。而呂先生的家屬也表示，低價遊一直是旅遊市場詬病的問題，主管部門這次的處罰，能夠避免更多人受害。
目前，呂先生的家屬已經聘請律師，準備通過法律訴訟的方式達成賠償要求。
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