「新聞追蹤」宿遷11歲男孩花光家裡40萬賣房款 已有平臺同意退費

打賞主播、玩手遊,竟然在一個多月的時間裡,幾乎花光了家裡40萬的賣房款,由於涉及未成年人,並且金額巨大,這筆錢還能要回來嗎?

“快手”涉及19萬7千多元

平臺已答應退款

盛先生告訴記者,兩個孩子把40萬賣房款主要花在了快手、王者榮耀、和平精英、vv租號等多個視頻及遊戲平臺,事發後,他仔細梳理了各個平臺的消費記錄,其中僅快手平臺就抄了兩頁紙,總金額高達19萬7千多元。

「新聞追蹤」宿遷11歲男孩花光家裡40萬賣房款 已有平臺同意退費

泗洪市民 盛先生:

28行,一行差不多有十幾筆,十幾筆乘以28,能有三四百筆(消費)。

「新聞追蹤」宿遷11歲男孩花光家裡40萬賣房款 已有平臺同意退費

為了要回這筆款項,盛先生與快手平臺取得聯繫,並按照平臺的要求上傳了賬號以及孩子年齡等相關信息。記者今天再次與快手平臺的網絡客服取得了聯繫,對方明確回覆,只要是無行為能力人或限制行為能力人在無監管下進行了消費,快手會為用戶處理退款。

「新聞追蹤」宿遷11歲男孩花光家裡40萬賣房款 已有平臺同意退費

記者也再次把孩子使用的相關賬號信息提供給快手平臺。該平臺表示,已經確認用戶未成年人的身份,這幾天將會退款。

泗洪市民 盛先生:

快手這個平臺跟我們聯繫,就是說同意退款,我們現在希望這個事情,他(客服人員)抓緊,我們這個(錢)是準備還貸款的。

騰訊客服回覆需核實

15天左右出結果

除了快手平臺,盛先生兒子小盛和朋友小軍,還在“王者榮耀”和“吃雞”遊戲上花費了七萬多元,這兩個遊戲均屬騰訊公司開發,記者也與騰訊客服人員取得了聯繫,對方同樣要求上傳用戶的相關賬號信息和遊戲名稱,並表示退不退款,要經過核實後才能決定,整個過程大概需要15天。

騰訊公司客服人員:

我要先幫您核實,這個消費情況是否能夠核實到,然後核實一致的話呢,那我會幫您發起(退款)這樣一個申請,發起以後的話是需要先驗證賬號,驗證完成以後,才會有工作人員聯繫你,答覆最終的處理結果。

VV租號客服拒絕退款

律師表示可以起訴

此外,兩個孩子在vv租號平臺花費了5萬多元,但vv租號等其他幾個遊戲平臺,目前答覆是不能退款。

泗洪市民 盛先生:

說已經過了很長時間了,說這個錢已經給人家號主了,說這個沒辦法退,孩子只有玩7天時間,你說花了5萬塊錢,一般農村家庭誰能受得了。

律師指出,目前從現有證據來看,“熊孩子”花光40萬元賣房款,並不涉及刑事案件,如果個別平臺拒絕退款,家長可以通過法律途徑解決。


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