隨著馬雲對“新零售”一詞的提出，2018年新零售成了各行各業都在持續關注的熱點話題，商業大佬們也在尋找各種機會發展自己的“新零售”，這似乎給蕭條已久的實體經濟帶來了新的希望。而實體店鋪與電商的這場戰役也到達了巔峰時刻，究竟實體經濟能不能抓住這次機會反敗為勝呢？在花不愁看來，消費服務才是關鍵制勝點。
在花不愁對消費者的調查中發現，如今的消費者在消費過程中對自己的購買體驗是非常的注重的，有80%的年輕群體相對於價格來說更加註重服務質量，而這種消費服務包括了商品質量、物流速度、商品性價比等幾大方面。網購達人張女士表示：現在的網購質量已經大不如從前，有時候一件商品換了又換，最後等了大半個月還沒用上。而且對於相同質量的一件商品，網購跟在實體店買的價格相差無幾，幾乎買不到真正物美價廉的商品了。
花不愁作為一家專業做同城消費服務的平臺，自成立以來一直以為用戶帶來高效精準的服務為目標。花不愁一直在鼓勵消費者進入到實體店中消費，消費者通過花不愁的同城消費服務平臺可以在實體店鋪中享受到連網購都享受的不到的折扣，而且買的東西是自己精挑細選的，基本上沒有網購時退換貨的煩惱。讓消費者在實體店購買過程中享受到物美價廉的購買體驗是花不愁同城消費服務平臺努力的方向。
在花不愁看來，如今實體店鋪與電商的這場經濟博弈已經到了最關鍵的時刻，實體店鋪能否能給消費者帶來電商平臺所做不到的消費服務成了致勝的關鍵點。
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