2016年度工作会议，物管人员全部参会。
我是云南一中小城市一小区的业委会主任，根据近三年的经验总结并不断完善，如今已经形成了物管向业委会报告工作的制度，并且已经比较规范了，对业委会及广大业主了解、掌握小区的综合情况起到了很好的作用，现写出来供大家分享。其中有的内容为什么要报告，我也注明了理由。
本大厦属高层电梯商住混合小区，两层地下停车场，一至四层为商场，四层至三十一层为住宅。大厦没有绿化，物管是小区的第二任。其中，商场物管是另外一家物业公司。
客观理性地说，中小城市（大城市的本人不及了解）的物业服务从业人员，专业素质包括文化程度普遍不高，专业技能也并不强，甚至不太熟练，由于工资不高，又导致从业人员年龄普遍偏大。
经外，经过三年的业余调研（本人有媒体记者的工作之便），发现很多物业公司很少向业委会报告工作，或者不是系统性地报告工作，更谈不上书面报告。
业委会委员向物管提出质询
刚开始的时候，物管向业委会报告工作只是口头报告。就是在会议时，也仅是把相关部份写在手掌大的纸片上，既不系统，也不规范。后来，业委会不断完善，要求物管每季度向联系物管的业委会委员口头报告一次，半年要有书面工作报告，年度工作报告必须系统性、全面性。
在业委会的不断督促，并整理出报告内容和报告格式的情况下，两年来，物管都按照此格式向业委会提交年度工作报告。在业委会对一些未完善的部分要求进行补充后，向广大业主公示，业主在物管工作报告中也对大厦整体情况、综合情况有了了解。
半年工作会议签到
业委会要求物管的工作报告内容和格式如下：
201+年度物管工作报告
一、内勤：
1、基本情况：
101大厦共有住宅4个单元共+++套，截止12月31日，共有已装修入住户+++户，开发商样板房++套，办理装修手续正在装修++户，装修房分别是:++、++、++。接房未装修++户，接房户分别是：+++++。有未售房++套，已售未接房++套。
20++年度，共有++户变更。变更房分别是：++、++、++。（备注说明：业委会、业主及物管理所应当地对小区的基本入住情况有所了解和掌握）。
2、交费收费：
截止12月31日，交纳物管费共+++ 户，欠费++ 户，分别是+单元++户，+单元++户。
物管代收部分：物管代收+++费应收+++++户，已收++户，欠费++户。（备注说明：交费业主对哪些未交费业主占有了自己购买的服务，有知情权和监督权）。
3、公共能耗：
①公共照明电量: +++++度，按++单价计价，电费++++元。其中：+单元+++度，合计：++++元；+单元++++度，合计++++元。
②电梯用电量：+++++度，合计电费+++++元。其中：++单元+++++度，+++++元；+单元+++度，合计+++元。
③3、二次加压供水用电量：++++++度，合计电费++++元。
④停车场用电量：+++++度，合计费用+++++元。其中负一楼 +++++ 度，合计+++++元；负二楼+++++度合计++++元。其它用电+++度，合计+++元。（备注说明：交费业主有权知道，哪些人未交公共能耗费并进而影响了自己的合法利益，有知情权和监督权。）
5、设备设施修理：本年共修理设施设备++次，合计费用+++++元。其中++++共++++元.+单元货梯消防控制板1块++元；水泵维修费+++元。发电机电瓶2个++++元。+单元电梯货梯钢绳更换+根+++元；负一楼车库灯更换+++个+++元.监控室显示器更换+++元。
6、教育处罚。本年共处罚++人。其中：违规使用电梯+0人。违规停车 1次，罚款 ++元。
物管主任报告半年工作
二、监控：
监控发现：粘贴反动传单+次；用客梯载货++次，均及时通知并改正；业出进出未关单元门++++次；装修物资、家电等从一层单元门进入++次，违规现象已告知改正，但有的情况是负二层入口处低，载货车辆无法进入。对有监无控的局面有了大幅改观。
三、巡逻：
本年共巡逻++++人次，共发现问题++++处。巡逻期间发现单元门未关情况：某单元++++次，某单元++++次。
四、保洁：
按规定进行保洁，每月楼顶清扫、除草、清理雨落管口一次。
五、秩序：
停车情况基本良好，负一，负二层单元入口处摩托车乱停车现象得到治理。
六、与商场的情况：
停电时向商场供电+次（柴油由商场提供），商场大部分排污管都在负一楼，如断裂，漏水就会在负一楼车库地面，主要是负一楼地面未做防水，水会经过裂缝渗透到负二楼车库。
七、设备情况：
电梯：按规定每月两次维保，年终+++质量技术监督局年检1次。泵房：每天至少巡查一次并记录、 配电室情况：每月由电工巡查一次。 消防设备情况：每天巡查一次。
发电机：按规定每月两次启动检查两次。
其它：2016年+月++日++单元++楼消防栓箱水枪头丢失+1个，2016年+月++日+单元+楼消防栓箱水带丢失一根。
总结经验，稍加装饰业主议事厅。
八、物资备用品：
备用物资：白炽灯+++个、节能灯+++个、声控开关+++个；使用：白炽灯+++个、声控开关+++个、节能灯++个次(个)，剩余白炽灯+++个、声控开关++个、节能灯++个。注:以上都是常用物资。（备注说明：每家物业公司跟业委会的合同中几乎都有一条：每次单元维修费用++元以下，全部累计不超过++++元的部分，由物业公司承担。但实际中，物管办要换一个电灯都要向公司申报、审批，进而造成时间延迟，为此，本业委会要求物管按照上述金额内，直接配置常用物资备用）。
九、业主服务：
本年度业主报修+++次，处理+++次，++%满意率。其中，有偿服务50余次，++%满意率。业主报修的主要是水、电、可视电话、太阳能几方面，其中太阳能问题占75%。
建设小区的指导思想融入一副对联中。
十、业主纠纷：
接报++次，处理++次。其中停车：++次、其它：装修出现的问题++次、乱堆装修垃圾++次、太阳能漏水+次。
十一、故障排查待解决问题：
1、应急灯故障报警。
本大楼应急灯故障，拆检发现，多因应急灯电池、电路板短路、二极管损坏等原因所至，其中电池损坏的进行电池更换，电路板及二极管损坏的进行应急灯内部总成更换，具体维修数量及费用按实际数量汇总报业主委员会。
2、太阳能漏水无法处理。
太阳能问题为本楼接业主报修最突出问题，而该大楼太阳能安装方式导致维修难、费用高、无法维修等，更严重的是太阳能存在重大安全隐患，建议拆除。
3、负一、负二楼车场出入口门禁系统瘫痪。
地下停车场门禁系统，为开发商建设时配套设施，由于安装厂家在昆明，导致该系统维护维修跟不上，且费用高等问题，加之该系统老旧使得停车场管理难，管理混乱， 现系统已瘫痪。建议请当地门禁系统安装厂商对两套门禁进行升级（保留可用硬件部分，将门禁系统改装为最新的图像对比系统）并由该厂商定期维检。
4、大厦二次加压供水系统失效，加压水泵漏水，已联系到水泵厂家，待厂家安排专业人员进行检查并作出维修方案报价。
5、消防控制柜系统，故障+++个；回路板++块，有++块正常；报警电话主机已坏。已向市消防大队联系，安排专业技术人员进行查看并作出详细报告及维修方案。
2017年度工作会议
十二、需要业委会协助解决的重大问题。
1、太阳能问题；2、停车道闸系统改造升级；3、二次加压供水系统的检修；4、对应急灯进行更换。
这些就是我们对物管工作报告内容和格式的要求，不知你们小区有这样的要求吗？欢迎在评论区进行评论讨论。更多经验分享，请关注“锐眼说小区”，里面的内容不错哟！
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