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你應該聽說過薛兆豐，而且很可能也買過他的得到專欄。這是中國最成功的科普性經濟學專欄，有將近30萬人付費購買。
但你應該沒聽過人文經濟學會，而且，如果你並非經濟學專業出身，很有可能連它的創始人茅於軾也沒有聽過。至少，知道茅於軾茅老的人遠遠沒有知道薛兆豐的人多。
人文經濟學會是茅於軾茅老在 2012 年發起的一個公益性組織，成立的初衷是給普通人普及經濟學知識。
除了茅老，參與組織的有經濟學家張維迎、陳志武等等，林毅夫、許小年這樣的大師也會幫忙做講座。組織裡面還有不少企業家，比如梁建章、周航等等。
幾乎隨便拎出一個人來，專業水平都甩主流經濟學界看不上的薛兆豐幾條街。
而且，不算大師們的時間，這個項目光資金投入就幾百萬，有專職的人員精心打理，定期發文章、辦講座。
可這麼多經濟學大師投入了數百萬資金，用6年時間做的免費講座和文章，卻沒有太多人知道；而算不上大師的薛兆豐卻通過1年多時間，收費199，更好地完成了經濟學的科普工作？
你可能會覺得，是得到的宣傳工作做得好。可人文經濟學會有那麼多企業家，找不到一個懂宣傳的人才嗎？
人文經濟學會的理事周航，寫了一篇文章，很好地解釋了這件事：“公益組織有一種天然的道德優越感，卻不那麼注重效率。
公益從業者會自然而然地認為，我們做的是一件多麼崇高的事業，我們的付出都是為了支持別人的事業。可這樣真的解決問題了嗎？”
一句話概括其中的差異：公益往往只談付出，而商業會看結果，這就是最大的差異。
對得到和薛兆豐來說，他們需要從用戶手中收到錢，所以會不斷了解用戶需求、分析使用場景，力求幫助用戶解決問題。
而對公益組織來說，他們往往看到的是過程，常常被自己的付出所感動。
我在之前的文章提過，我過去做諮詢，做大量的人才研究，尤其是去分析什麼樣特質的人容易在某個崗位上獲得成功。
不同崗位的特質會略有差異，但最大的共性是Result-oriented。關於這一點，我自認為做得很不錯，我相信你也會覺得這個道理很簡單，自己完全能做到。
但實際上，絕大多數人都做不到。我們常常覺得簡單的道理，不是因為道理本身簡單，而是我們的經歷還不足夠深入理解到精髓。一個結果導向的人，他們的思維方式與一般人是不同的：
思維差異1：“怎麼能做到xxx”而非“大概能做到xxx”
逆向思維，從結果倒推行動
我帶過很多年的團隊，在給團隊佈置工作任務之後，對方一般有三種反應。
第一種：趕緊去完成任務
第二種：先澄清要求，再開始任務
第三種：先澄清要求，再根據最終要求倒推一個行動方案，然後按方案來行動
毫無疑問，最後能把工作完成好的一定是第三種人。第一種人往往方向出問題，第二種人往往方向可以，但最終結果會打折。
舉個例子，如果你來圈外做教研，我們需要在11月15日上線一門講工作效率的課程，但你手頭有很多其他緊急的事情，你打算怎麼著手？
你可能會記下這件事，反正還早，先把別的事忙完，下個月再開始，這是正向思維，大部分人都這麼幹。
但靠譜的方式是什麼？如果11月15日課程要上線，意味著10月15日要進入最後內測，那麼9月30日就要確定初稿，9月15日要出來文字稿，8月15日要確定詳細版大綱，8月1日需要敲定合作老師，所以7月15日需要找到至少3位合適的候選老師來試講。
而今天，是7月11號，需要定下老師的畫像，才能開始去接觸。
這是逆向思維。如果按照正向思維，你會發現最後這件事情多半是搞不定的。
真正結果導向的人，在面對任何任務，都會先想象結果已經完成，然後將結果達成之前的任務倒著列出來，看每個任務如何完成、找誰配合、什麼時間完成。
如果是正向按順序列出步驟，最終就是，連你自己都不知道應該怎麼做成、能不能做成。
不僅僅是工作任務，定目標也是如此。
之前做諮詢的時候，跟企業高管們一起開會，看大家定目標。一類企業是自下而上，看每個渠道/業務線去年做得如何，然後在此基礎上定第二年的。
另一類企業是自上而下，根據競爭狀況、市場環境等等分析，定一個宏觀目標，然後再倒推，如果要做到這個目標，需要每個事業部/渠道做什麼樣的事情、運營模式如何調整、配置什麼樣的資源才能做到。
毫無疑問，第二類企業的結果往往更好。
結果導向的人，先會想象自己做到了，然後去倒推自己的行動。先有結果，去思考怎麼才能做到結果，而不是先從自己出發，考慮自己能做到什麼程度。
思維差異2：“我能贏”而非“我盡力”
相信自己，不會去想什麼退路
剛開始創業的時候，跟一個創業多年的朋友聊天，我說：這件事特別有價值，我希望能夠幫到足夠多的職場人，所以哪怕失敗了，我還是會感覺值得。
對方非常嚴肅地跟我說：還沒有看到結果的時候，你為什麼要假設自己失敗呢？你這樣不但影響自己，也會影響團隊。
當時覺得對方言重了，敢於面對失敗、抱著一顆平常心，難道不是正確的創業心態嗎？但幾個月之後，我就發現問題了。
創業是一個從0到1的過程，會遇到很多從未做過的事情。
每當一件事情需要創新、非常挑戰的時候，常常做不成，但對方並沒有偷懶，而是每天熬夜加班、非常辛苦，問起為什麼沒有狠下心去推，得到的答覆往往是“我已經盡力了，這件事就是不可能”。
那個時候才想起朋友說的話，“我盡力”是會傳染的。
所以，之後我們高管團隊幾個人一起復盤反思的時候，就確認了一個規則：不說“我盡力”，而說“我能贏”。
後來有一次，我們因為一個活動，要跟一些自媒體合作，但是當時只剩下一週的時間，而大多數自媒體是提前3-4周做排期的。
負責的同事說，這是不可能搞定的。當時運營負責人傑西看著他說：不，你肯定可以。
最後的結果是，我們只需要3家，但是那位同事搞定了10家。
“盡人事聽天命”這句話，事後安慰自己是可以的，但事前如果這麼想，那天命多半不會站在你這邊。
往往在我們說這句話的時候，已經是在給自己找退路了，想把自己的失敗歸咎於天命。還沒戰鬥就給自己的失敗找藉口，是天大的荒謬。
思維差異3：“我需要xxx”而非“但是xxx”
隨時根據目標調整行動
又要說到之前做諮詢的例子了，但做不到“結果導向”真的是大多數企業效率低下的原因。
因為之前的諮詢領域是組織設計和人才發展，其中一塊包括為企業制定未來的崗位和人員規劃。
每次在做訪談的時候，哪怕是一些高管，他們很多也會跟我說“我們部門工作量太大了，大家天天加班到xxx點，你給多規劃一些人手”。
甚至有一次，我跟一位非常資深的HR負責人溝通，他竟然跟我說“你應該從工作量出發來幫我們規劃人員啊，比如把每個人的工作任務拉出來，看他工作量如果不夠，就減少部門人手，如果工作量太大，就相應增加人手。”
可是，如果人手跟最後想達成的結果不匹配，那隻能證明，這些工作量都是無效的啊。
作為一家盈利性企業，為什麼要給管理者還有員工的無效工作買單？他們並未給客戶/用戶提供任何額外的價值啊！
往往在這種情況下，最後進行流程梳理之後，會發現很多工作都是無效努力。所以，最應該做的是調整流程、職責和工作任務。
在產出目標不變的情況下，調整自己的工作。大多數人，都很難做到牢記目標、根據目標調整行動。他們的做法往往是：按照慣性來行動，最後調整對目標的預期。
把目標貼在你每分鐘都能看到的地方，然後按照目標來調整自己的行動。
為什麼大多數人很難具備“結果導向”的思維？
話說回來，為什麼大多數人很難具備“結果導向”的思維？有兩個原因：
1、太在意姿勢
傅盛曾經在他的文章裡面提到，他以前都在想，如何做最好的自己，如何變得更加牛逼，如何看上去有目標。但是，他卻把“狀態”誤認為“目標”。
人天生有尋求他人尊重的需求，為了這一點，我們會表現自己，讓自己顯得牛逼。比如，偶爾去一次健身房，就曬自己的健身照，為了讓別人覺得自己熱愛運動、積極陽光。
可是，卻忘了健身本來的目的是強健自己的身體。
再比如，加班一定要曬出來，讓別人覺得自己很拼、很獨立。買了大牌包包也要曬，讓別人覺得自己掙得多……
最終的結果是，牛逼只在朋友圈裡。實際上，自己工作沒有得到提升、健身沒有什麼成效、薪水也沒有漲，並沒有真正變牛逼。
真正的牛逼，指的是你真正做成了一件事情，而不是做事時候的漂亮姿態。
不要誤把自己的姿勢和狀態，當成前進的目標。
2、太在意他人
圈外跟用戶的關係特別近，所有用戶都可以微信找到我們並隨時反饋問題和建議。
我們公司內部甚至有一個“差評群”，專門把用戶的吐槽放進來，然後所有團隊的負責人都在裡面，讓他們可以有動力改進並完善。
有一次，我們推了新的產品功能，有個用戶非常執著，一定要我們恢復成原來的設計，說現在用著不方便，不符合他的習慣，會浪費他時間。
當然，大多數用戶的反饋是好的。但這位用戶非常執著，運營同事非常禮貌地跟他溝通，還給他發了紅包，我們運營負責人也親自做溝通。
結果，這位用戶依然執著，上綱上線到“你們圈外就是不顧用戶體驗”，還罵罵咧咧發洩了一通情緒。
運營同事委屈得快哭了，花了一整天跟對方來回溝通，跑來跟我說：圈圈，我怎麼才能讓他滿意？你能親自跟他電話溝通嗎？或者，我們恢復原來的功能？反正原來的功能狀態也沒有用戶不滿。
實際上，你沒辦法讓所有人滿意。每個人的習慣有不同，你滿足了A，B就會不滿，滿足了B，C又會跳出來。
打個比方就像高考，唯分數制，大家會不滿、說是應試教育，搞申請制，又會產生很多腐敗尋租。
企業也一樣，激進一點，被詬病沒有人情味，看看亞馬遜前陣子被罵成啥樣就知道了；柔和一點，優秀員工又覺得大鍋飯、要離開。
我還從來沒有見過任何一項制度是能夠讓所有人滿意的。
所以我想說，我們做任何事情，一定要有應對沖突、抱怨和吐槽的心理準備，不是說要故意發生衝突，而是說，你不能因為一些負面反饋而改變自己原本的目標，導致不敢做很多事情。
對沖突和抱怨的人動之以情曉之以理，儘量做到態度很好，但是，有時候你仍然無法消除這種不滿意。
理解“你無法讓所有人滿意”這一點，才能真正做到結果導向。
所以總結一下，想要做到結果導向，你需要：
1、逆向思維，學會從結果倒推行動；
2、相信自己，不會去想什麼退路；
3、隨時根據目標調整；
4、不要誤把自己的姿勢和狀態，當成前進的目標；
5、不要太在意他人。
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本文作者：在線商學院品牌「圈外同學」創始人兼CEO孫圈圈，豆瓣高分暢銷書《請停止無效努力》作者。
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