黨的十九大報告指出，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段。經濟決定金融，經濟轉向高質量發展階段必然要求包括銀行業在內的金融業提升發展質量。作為國有大型商業銀行一員，工商銀行安慶分行將把思想行動統一到監管部門和上級行黨委的決策部署上來，堅持把“質量提升年”活動作為貫徹十九大、中央經濟工作會議和全國金融工作會議精神的一項重要抓手，將其貫穿於全部經營活動的始終，從根本上提升經營管理品質，在實現自身穩健發展的同時，也為地方經濟社會發展提供更加優質高效的金融新動能。
突出本源抓實體
服務實體經濟是商業銀行的本源所在，而信貸業務是銀行支持實體經濟最重要的服務手段，也是目前工行安慶分行穩定質量效益最核心的經營領域。安慶分行將持續強化信貸經營能力，發揮好信貸資金在提升服務實體經濟質量方面的引擎作用。
一要在重點項目方面有貢獻。緊跟全市經濟轉型升級和結構調整中的信貸需求，以項目融資為主導，重點加強對全市交通、電力、能源、棚改、城市汙水處理等基礎設施和公共事業領域以及現代服務業、戰略性新興產業、文化旅遊業、醫療、教育、體育、養老等領域的信貸支持力度。加快市本級棚改、市立醫院新區等已審批項目的提款進度。切實做好合安、安九高鐵等大型項目儲備工作，著力推動“一縣一醫院、一市一景區、一行一高校”佈局的落地。持續強化與華茂股份、環新集團、集友股份等當地龍頭企業對接合作，進一步拓寬金融服務領域，為支持安慶市支柱產業發展和經濟戰略性調整做出新貢獻。
二要在普惠金融方面有作為。安慶小微客戶資源豐富，關鍵是要汲取前幾年發展粗放的教訓，做實市場規劃，根據資源稟賦、信用環境、信貸基礎和業務能力，重點解決“做什麼、怎麼做”問題。要瞄準產業集群、核心企業上下游和專業市場，有效對接實體經濟客戶需求，並結合當前小微信貸審批體制改革，完善機制，優先推動政銀擔、稅融通業務發展。同時積極推廣小微企業固定資產購建貸款、微型客戶小額擔保貸款、網絡融資和農保貸等產品。加快小額信用貸款等三農信貸產品和擔保手段創新，不斷提升農村金融服務質效，努力在金融精準扶貧、“三農”等領域有新作為。嚴格規範收費，持續實行對小微企業和低收入群體的基本服務減費免費政策,有效降低企業成本，做實做活普惠金融工作。
三要在零售信貸方面有突破。堅持以市場為導向，突出消費、服務、民生等服務需求，深化“重點企業、重點區域、重點樓盤”策略，集中力量做深做透安慶市重點樓盤按揭。同時，在優選合作中介機構、防騙貸套貸、防價格欺詐的基礎上，穩健推進全市二手房業務發展。把握好小額、標準化、真實性等原則，加快完善消費融資制度流程，優化“幸福分期”“工銀融e借”等創新產品服務內涵，實施信息消費等六大領域消費工程，為全市百姓提供廣覆蓋、全場景、便捷化的消費融資服務，量質並舉，促消費升級，拉動內需。
突出質量抓發展
牢固樹立新發展理念，堅持質量第一價值導向。緊緊圍繞“新增防逾期、逾期防劣變、不良快處置”的貸款質量穩控原則，前移工作重心，提升資產業務高質量發展能力，實現良性發展。
一要保持貸款質量穩定。按照“盤活存量，優化增量”要求，著重提高客戶准入環節的風險識別，解決“病從口入”問題。把好新增融資投向，逐步提高項目貸款、積極進入類行業貸款和個人貸款佔比，促進信貸結構優化。要持續推動從嚴治貸“四嚴”主題活動，尤其要重點落實專家治貸的工作內容和壓實前後臺主體責任。加強風險預警和監測，著力抓好個貸權證、裸貸等專項治理工作。嚴格機構和隊伍資質管理，促進全轄信貸經營能力整體提升。
二要加快不良資產清收處置進度。當前要積極適應監管趨向要求，搶抓政策窗口機遇期，按照“快速釋放、快速處理”的原則，加快不良資產清收處置進度。一是落實好“夯基固本”工程要求，進一步增強主動管理意識，從嚴防死守轉向有序管控，組織對全部存量貸款進行排查，切實摸清潛在風險貸款底數,對經排查後確無清收化解可能的，實事求是納入不良貸款管理。二是突出重點。重點解決法人、個貸、信用卡領域長期清收無望的沉賬等歷史遺留問題,重點加強對困難支行清收工作的幫扶，集中力量打好殲滅戰。三是創新手段。堅持以現金清收為主，積極運用以物抵債、重組轉化、呆賬核銷等多種方式，用好用活清收處置政策，加快處置進度，確保實現不良貸款“雙降”目標。持續加強與市縣兩級政府、司法機關的信息共享和聯動，積極推動跨部門失信聯合懲戒機制落實，堅決打擊逃廢債行為，加快已訴案件司法執行進程，力爭在兩年內將全部不良貸款消化完畢，徹底解除當地政府和企業發展包袱，輕裝上陣，助力安慶市金融安全區壞境建設。
突出服務抓轉型
服務是商業銀行的本職屬性，也是商業銀行的立行之本和發展之基。在金融消費行為呈現多元化和個性化的背景下，要始終堅守為客戶“提供卓越金融服務”的使命，與時俱進，從基礎服務改進、產品與渠道體系完善、客戶體驗提升等全過程做出全方位的優化與創新，為全市金融消費者創造最大化價值。
一要構建大服務格局。秉承“客戶至上”的服務理念，通過“建設人民滿意銀行”等主題活動開展，推進員工服務意識和服務能力的提升。從服務渠道、服務供給、服務流程、服務管理等方面著手，下大力氣狠抓營業網點服務環境和服務規範化治理工作，以創建星級網點為抓手，打造一批具有行業服務先進性、引領性和示範性的服務星級網點，併發揮其標杆作用，以“星”帶面，全面推動客戶服務質效提升。將服務文化落地深植，營造起“領導為員工服務、二線為一線服務、全員為客戶服務”的大服務格局，促進安慶市文明生態環境建設。
二要加快向“智能銀行”服務模式轉變。面對金融多元化趨勢和大數據時代背景，要積極應對市場需求“新常態”，加快網點佈局優化與線上線下智能化改造，增強對縣域和農村偏遠地區服務的輻射。落實e-ICBC 3.0戰略，以互聯網思維改進服務模式，大力推進“融e行”“融e購”“融e聯”三大互聯網金融服務平臺建設，加快工銀e支付、e生活、AI投等新產品新服務推廣,切實讓客戶體會到融資、消費、理財、投資的安全與便捷，為客戶帶來無地域、無時差、“一網打盡”的高效智能服務。
三要在服務民生、服務社會管理方面有新成效。要始終堅持“服務社會、奉獻社會、回報社會”的宗旨，在總結前期成功推廣4G外派終端、牡丹暢通卡等特色服務項目的基礎上，繼續發揮工商銀行科技開發優勢，配合當地政府主管部門和企事業單位進一步完善財政國庫集中支付系統、招投標資金管理系統和金融社保卡、城市一卡通、銀醫一卡通、公務卡、銀煙通、e繳費平臺等大型民生服務項目實施，尤其要在金融精準扶貧領域投入更多資源，力爭在服務民生、服務社會管理方面取得新成效，助力和諧安慶建設和促進社會文明進步。
突出安全抓管理
以深入開展“質量提升年”活動為契機，堅持把深化內部管理作為經營發展的基礎，全面加強各類風險管控，切實增強穩健發展能力，確保實現安全穩健運營。
一要健全風險防範機制。堅持兩手抓、兩手硬，強化“三基”建設，從“人”和“事”、“經”和“緯”多方面入手，持續推進內控案防網絡建設。及時優化改進風險管理的制度、機制、文化、技術和策略，完善制度管理和檢查統籌管理機制，優化合規與操作風險管控模式，形成適應新時期風控和發展需要的風險管控架構體系。充分運用大數據、信息化、非現場檢查等手段，對風險早介入、早防範、早控制，著力提升全行風險控制水平。
二要高度重視安全生產經營。抓好安全生產製度落實，對違反安全生產的行為實行“零容忍”。強化對現金業務和運營風險的排查，堅決消除運營風險隱患。強化設備運維和信息安全管理，做好信息科技系統安全保障工作。要加強對涉印風險的非現場監控和飛行檢查，組織開展計算機保密檢查和聲譽風險檢查。持續推進人防、物防和技防建設，強化節假日值班與安保巡查工作，堅決將各類風險隱患消滅在萌芽狀態。
三要加大從嚴管理力度。要把“從嚴治行”落在實處，通過加強閉環管理，從根本上杜絕屢禁不止、屢查屢犯問題。要推進“雙線整改”主體責任落實，在抓問題整改的同時，一定要加大對違規行為直接責任、管理責任、領導責任、監督檢查責任的追究力度，在全行形成“違規必究、究之必嚴”的從嚴問責氛圍，不斷提高穩健合規的可持續發展能力。
突出黨建抓隊伍
人是生產力中最積極、最活躍的因素。要堅持以黨建為綱，把黨建和隊伍建設作為做好各項經營管理工作最重要的基礎和前提，為全轄經營發展提供堅強的政治保證和組織保障。
一要持續加大從嚴治黨力度。要進一步學習宣貫好黨的十九大精神，把十九大精神、總省行黨委決策部署和實際工作緊密融合，從世界觀和方法論的角度來思考安慶分行的發展路徑，找準工作結合點與著力點。要認真落實全面從嚴治黨主體責任和監督責任，堅持把反腐倡廉各項要求貫穿於經營管理全過程。要認真總結推廣黨支部標準化建設經驗，進一步強化基層黨支部建設，把黨建工作優勢轉化為推動轉型發展的強大力量。
二要深化作風建設治理活動。推動作風建設專項治理活動向縱深推進、向支行網點延伸，堅定不移正風肅紀。要把作風建設成效體現在維護全行整體利益和形象中，牢固樹立“全行一盤棋”的思想，堅決打破“部門牆”和“專業壁壘”，從小事入手，從細節抓起，健全完善服務承諾制和各類管理制度，切實提高服務客戶、服務基層質效，推進作風全面轉變，為全轄經營發展營造風清氣正的良好政治生態。
三要積極推進幹部和隊伍建設。以黨建為引領，統籌推進人力資源優化、班子結構調整、年輕幹部培養等各項重點工作。以人為本，為員工辦好“十件實事”，最大限度調動各階層員工的積極性和創造性。廣泛開展員工參與度高、展現向上精神面貌的文體活動，增強企業凝聚力。持之以恆加強企業文化傳播，大張旗鼓地講政治、樹新風，堅持用正確的、正能量的理念來佔領員工思想陣地，激發全轄經營活力，以信心、勇氣、智慧和擔當書寫改革發展的新篇章，以高質量發展推進經濟金融良性互動，為建設美好安慶全面履行一個國有大行的社會責任。
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