你有過微信轉錯賬的經歷嗎？能追回來嗎？針對近期微信轉錯賬維權難事件，騰訊承諾對微信支付予以整改。
據浙江省工商行政管理局消息，浙江省工商局針對近期微信轉錯賬維權難事件，由省消保委出面，向深圳市騰訊計算機系統有限公司發出書面《建議函》，並於7月23日進行面對面約談。騰訊公司於8月1日回函書面承諾對微信支付予以整改。
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收到多起投訴
浙江省消保委向騰訊發《建議函》
據浙江在線和浙江消費維權網消息，近期，浙江省消保委收到多起微信支付的相關消費投訴，內容包括：
消費者因對方冒充好友頭像、暱稱導致轉錯賬。
通過微信交易付款後卻遭對方拉黑等情形。
當消費者遇到上述情況向騰訊客服求助時，亦無法維護其正當權益。
根據調查與研討的結果，浙江省消保委於7月19日就微信支付安全隱患向深圳市騰訊計算機系統有限公司（以下簡稱騰訊公司）發出《建議函》，向騰訊公司提出了三點建議：
一是建議騰訊公司全面落實微信支付實名制。
依據央行《非金融機構支付服務管理辦法》《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》等相關規定，支付機構應嚴格落實支付賬戶實名制管理，收集並核實用戶的基本身份信息，不得為未實名用戶提供支付服務。
二是建議騰訊公司健全交易安全措施。
建立健全微信支付防轉錯賬機制，當用戶轉賬超過一定額度時提醒用戶進行姓名校驗，以及建立大額轉賬延時到達機制等。
三是建議騰訊公司完善事後協助機制。
用戶權益明顯受到侵害無法協商解決向平臺求助時，微信平臺應盡到合理的協助義務，並積極協助司法機關提供立案所需的相關信息。
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騰訊回覆相關改進方案
騰訊公司收到《建議函》後，立即將函件轉交至財付通支付科技有限公司（以下簡稱“財付通”）。財付通第一時間成立專項工作小組進行自查，工作小組一行7人於7月23日就支付服務相關情況向浙江省消保委進行了面對面的彙報和交流。
7月31日，騰訊公司以書面形式回覆了相關改進方案。
方案提出，財付通將嚴格履行支付機構的法定義務，全面落實微信支付實名制管理要求，未經財付通實名認證的微信支付用戶無法通過微信支付轉賬。
健全防轉錯賬機制，如讓用戶補全被掩碼的姓名
針對微信支付防轉錯賬的問題，財付通也在方案中表示，將不斷優化產品功能，努力健全微信支付防轉錯賬機制，尤其是針對浙江省消保委提到的當用戶轉賬資金超過一定額度時，財付通將持續通過多種方式加強驗證，如讓用戶補全被掩碼的姓名等，以保護用戶的資金安全。據悉，該項功能將於今年下半年推出。
當用戶權益受損，將積極協助用戶維權
對於浙江省消保委建議中提及的完善事後協助機制問題，財付通表示，針對用戶在使用微信支付過程中權益受損的情況，將按照法律法規和人民銀行的監管要求和浙江省消保委的建議，積極協助用戶維權，全面配合有權機關依法定職權進行調查。
如收付款雙方協商無果或已經超出了財付通的職權範圍時，客服將積極引導和協助付款人通過合法途徑解決糾紛。
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