01
辩解是人的自然天性
2003年伊拉克战争主要起因，是推测萨达姆可能拥有威胁美国和英国的大规模杀伤性武器。战争伊始，大约五分之四的美国人相信他们的军队会找到这些武器，让并卵。战后，当人们对战争质疑时，调查却显示，其中的一些人对开战的原因解释为“从残暴的和种族灭绝的统治下解放被压迫的人民。”
在日常生活中，这种为自己的行为找理由的做法也是屡见不鲜。当你指责一位烟民吸烟害人害已的时候，烟民本人一定知道吸烟的危害，但他绝不会为此而戒烟，他会找出吸烟的种种理由，比如听说戒烟会生病，比如吸烟是为了提高工作效率，等等。
更有甚者，那个14年间杀害13条生命，其中还有一个6岁小孩的连环杀手成瑞龙，在被抓捕时竟然猖狂的说道：“以我的能力，要是真报复社会，那就不止13条人命了，130条都不止。”
当听到别人的批评和质疑的时候，人们的第一反应往往是辩解，而不是反思，这是人的自然天性。因此，绝大多数人不会拿自己做的错事来责备自己，即使那错误已经严重到无法挽回的地步。
所以说，批评和责备是没有意义的，因为批评与指责并没有让人认为自己不对，而是在心理上增加一层防护，同时竭力为自己的错误辩护。
02
批评如同放飞的鸽子
批评与责备他人不仅不能让他人纠正错误，还是非常危险的，由于它会伤害到一个人的自尊，因此还可能激发他对你的反抗。
正如放飞后的鸽子还会飞回到我们身边一样，我们对他人进行批评，他也一定会为了替自己辩护，反过来指责我们。
尤其是那些极为敏感和自尊心很强的人，当发现自己高傲的自尊受到威胁时，常常会以打压他人的方式来应付，有时甚至是以暴力的方式反应，这就是自尊的阴暗面。
希特勒就是一个具有高自尊的人，他不幸的童年生活造成了他极端的性格，形成一种反社会甚至是反人类的邪恶的报复性心理。这类人维护自尊的模式就是暴力或者打压他人，从而获得了他人一时的奉承、赞扬。
针对这样的人，越是尖锐的批评与斥责，越是无法取得想要的结果，而有可能成为人际关系危险化的导火索。因为这是一种能够让自尊炸药库爆炸的导火索，是能够置人于死地的。林肯一生最喜欢的座右铭是: “不要轻易地评议他人，这样就会免遭他人评议。”
03
改变自己才能获利
只有最愚蠢的人，才会情绪失控地去批评、斥责、抱怨他人。
作为一名管理者，应了解员工的能力与特点，并因人而宜地安排好相匹配的工作，当员工在工作上出现重大失误或违背原则办事时，可以学会用以下方法来解决问题。
逆向思维
没有人希望自己犯错误，所以管理者应该反问自己，如果你处在他的情况下，是否也会犯同样的错误？是否因为他的认知达不到你所要求的，才会做出错误的决定？是否他还考虑了其它的因素？是否他已经是尽力而为？逆向思维可以缓解你的不良情绪，让你更为理性地处理问题。
看到优点
每一位员工都有自己的优点，在工作中找寻出他的优点并加以肯定，他才会听进去你要说的话。
不仅如此，你的人格也将更趋于完善，在处事中能够更地克制自己、宽恕他人。寻找方法
既然事件已经形成，或者已经失去了最好的时机，这一切都无法挽回了。批评斥责只不过是你内心愤怒的发泄，不仅不能解决问题，还会引起他人的不满，影响你的威望。这时最应该做的，是以此次事件为例，讲述如何正确处理问题的方法，提升员工的处事能力，避免发生类似的问题。
如果你想改变你所认识的人，帮助他调整在生活与工作上的态度，使得他在事业上不断进步，那当然是最好不过的事情了。可是，在做这些之前，为什么不从改变自己开始做起呢？从自己做起，远比去改变他人所获得的利益要多得多。
（图片2，4来自百度图片，其他图片来自摄图网）
閱讀更多 慧眼識人才 的文章
