近期，斐訊0元購事件鬧得沸沸揚揚。
據網友爆料，聯通已發佈文件，明確提出為避免造成不良影響將對自有渠道銷售的斐訊產品進行退款！
網友提供的文件上顯示：
關於下發斐訊硬件產品自有渠道投訴處理指導意見的通知(暫行)
各省、自治區、直轄市分公司:
針對近期在聯通營業廳銷售的斐訊硬件產品產生的客戶投訴問題，經研究，現將對客戶在自有渠道投訴的應對處理辦法明確如下:
一、總體原則
營業廳及10010在接到用戶投訴時，要積極安撫用戶,妥善處理，避免事態擴大、擴散，避免對中國聯通形象產生不良影響。
二，核實為華盛供應且由自營廳銷售的商品
1.要求在2018年3月22日-2018年6月22日(K2路由器2018年4月22日-2018年6月22日)之間銷售的商品屬於本批次涉及商品處理範圍(商品及銷售日期核實細則見附件1).
2.核實用戶在購買前，是否簽訂了《斐訊硬件/終端促銷活動參與告知書》，如用戶簽訂過，則按照告知書的內容執行。
3.對主動到廳諮詢及投訴用戶，可採取退貨退款方式處理，在退款時必須讓客戶簽訂《退款確認書》(見附伴2),同時回收發票
據傳也有部分網友通過營業廳確實得到了退款。
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