摘要：基於AI技術應用的商業化落地，全屋智能化的概念越來越火。未來，可能只需一個語音指令，家裡的燈具、電視、空調就能瞬間開啟或關閉，屆時將誕生一個怎樣的智能化新場景？未來智能化商業峰會合肥站上，《全球智能化商業》邀請了五位行業專家，圍繞AI和全屋智能展開一場精彩討論。
對話嘉賓：
王勝陽：中國智能家居產業聯盟副秘書長，對智能家居領域有深入的瞭解，擔任本次對話主持人；
陳燎罕：塗鴉智能董事長兼總裁，曾先後任aliyun.com 運營總監及阿里O2O業務運營總監；
朱皓：酷家樂聯合創始人，曾就職於微軟、亞馬遜，具備豐富的分佈式計算、並行計算領域研究經驗；
張良春：科大訊飛智能家居總監，擁有近十年語音產品經驗，重點關注機器人、智能家居、智能家電領域；
劉子龍：多彩物聯COO，對酒店、公寓、民宿如何實現智能化有豐富的經驗。
核心觀點——
- 未來的智能化就像每個家庭有一個陪伴機器人，可以通過語音和家裡所有設備互動。
- 單獨一款產品的智能化不能滿足現在消費者的需求。
- 在家裝市場，一個優秀的設計師可以幫你省很多錢，但是優秀的設計師並不多。
- 酒店的智能化很快就會到來，甚至比我們想象中更快。
以下為對話實錄:
當地產家居遇上全屋智能
王勝陽：現在不少行業都在考慮全屋智能的背景下，可以佈局哪些新場景，各位認為，你們現在所處的行業與全屋智能結合會產生什麼價值？
陳燎罕：去年開始，隨著AI技術的變革、語音音箱的滲透，整個行業發生了非常明顯的變化。通過和地產夥伴的交流，我們發現他們對這個方向非常感興趣。他們認為，通過技術變革，未來的智能化就像每個家庭有一個陪伴機器人，可以通過語音和家裡所有設備互動。我認為，未來1-2年，技術的滲透會給行業帶來巨大變革。王勝陽：智能家居做全屋智能產品時，家裝方面會有怎樣的創新？
朱皓：現在我們做全屋智能，關鍵是將所有分散的部件統一在一起，用協調的方式去管理。酷家樂作為智能設計平臺，我們能做的就是在設計階段就規劃一整套方案。比如，我們可以實現電路智能計算功耗、地暖的智能規劃等等，其實就是將整套設計方案提前的過程。
王勝陽：現在酷家樂有精準的用戶畫像嗎？
朱皓：目前，平臺上的用戶還是很多元的，主要以家裝設計師為主。從應用場景來看，可以看到設計過程中用到的元素越來越豐富，很多用戶需要通過酷家樂實現全屋定製。比如，用戶會需要一臺43寸電視機、wifi設備等等，我們也和電信的廠商合作，可以在平臺上做一個模擬方案，看看信號覆蓋效果，這是一個比較典型的應用。
當智能音箱遇上全屋智能
- 王勝陽：有人開玩笑說，智能音箱直接從藍海變成血海，而不是紅海。張總，能談談您的看法嗎？
張良春：音箱作為智能家居的中控，這方面亞馬遜已經走出了一條路。音箱在家庭環境中屬於良好的信息輸出載體，經過一年的發展，我們最早和京東合作，現在淘寶、小米都在佈局音箱市場，我認為以後會有越來越多的智能音箱進入家庭。這也預示著以語音為代表的人工智能進入家庭是一種趨勢。
王勝陽：現在主要通過語音連接家庭和用戶，後期針對不同的用戶會有更細的劃分嗎？
張良春：除了以音箱作為語音入口外，其實很多產品也想作為入口，比如冰箱、空調、檯燈，以後都可以作為人工智能交互的入口，這個是正常的。原因很簡單，因為各個廠商都不願意失去人工智能的入口。
當酒店遇上全屋智能
- 王勝陽：劉總，你怎麼看酒店行業的智能化？
劉子龍：我們多彩物聯是去年成立的，主要深耕酒店、公寓、民宿這幾個領域，也是去年與塗鴉智能開展合作，我們希望通過塗鴉智能，提供更適合酒店的智能化解決方案。現在在互聯網、物聯網、智能化的大趨勢下，民宿、酒店、地產都開始擁抱智能化，並且做很多嘗試，我們希望助力他們一起來實現。
陳燎罕：我們發現民宿的幾個特點：第一，民宿沒有服務人員來服務你；第二，民宿由傳統家庭改造，更節能。但很多消費者並沒有這種意識，不會主動關電器，造成很大的電力資源浪費。所以，民宿的智能化刻不容緩。
王勝陽：還有一個問題，無論在酒店還是在民宿，音箱始終在採集語音，如何保證用戶的隱私和安全性？
張良春：首先，在正常情況下，音箱是通過雲端的互聯網控制的，這裡面涉及到雲端的數據，所以首先要保證鏈路的安全。第二，要相信人工智能廠商的社會責任感。第三，通過一些技術來對用戶隱私進行保護。
王勝陽：能不能通過用戶的實際體驗來舉幾個例子？
劉子龍：我們在北京、深圳、杭州、重慶做了幾個項目。舉個例子，我們在北京老胡同裡做了一家智能化酒店，客人通過手機就能看到酒店內每個房間的所有細節，喜歡就可以預定，到酒店後發現沒有前臺，直接在入住一體機上辦理手續，通過人臉識別自動開門，進去後房間內都是智能設備，可以通過語音控制房間裡的燈光、窗簾、電視。這些場景在酒店的應用中非常便捷，體驗感也很獨特。
王勝陽：目前塗鴉智能在這一塊也做了一些努力和嘗試，針對這種場景如何來滿足用戶的差異化需求？
陳燎罕：地產、酒店、民宿其實有非常強烈的智能管理需求，但背後的核心是不一樣的。對於地產而言，精裝修比例在提升，要做差異化和體驗化，科技必然要和智能結合。再看民宿和酒店，無人化、節能、安全是這個行業的特點，所以要圍繞這三點來做商業化的升級。另外，家裝是一個非常特殊、分散的行業，現在家裝獲客成本越來越高，需要一些新的點打動消費者，提升產品競爭力，如果將智能化融入家裝中，消費者意願會提升20%。所以，在不同的領域，我們都可以找到不一樣的競爭力。
全屋智能離我們有多遠？
- 王勝陽：家裝行業很少出現百億估值的獨角獸企業，因為每個地區的差異化非常明顯，我們如何解決這一問題？
朱皓：其實家裝企業的規模一直做不大，核心原因是供應鏈無法做到統一。比如有的裝修公司在北京非常火，用的是比較好的材料，但到了長沙，當地的分公司就沒辦法用同樣的供應鏈，競爭力就下降了，這是核心原因。
王勝陽：針對不同地區的用戶，如何滿足他們的需求？
朱皓：未來家裝行業將走向一體化，走向整裝方向，對不同的客戶群體肯定會有不同的解決方案，而且還會有更多的爆品出現。
王勝陽：不同品類的產品如何做到互聯？
陳燎罕：單獨一款產品的智能化並不能滿足現在消費者的需求，因此塗鴉智能致力於幫助所有合作伙伴實現智能化、互聯互通。對於消費者而言，既可以選擇不同品牌的家電，又可以統一控制。
王勝陽：今天我們講的是一個生態，包括產品的設計、功能、入口等等，這些方面塗鴉在前期就會規劃設計嗎？
陳燎罕：我們跟很多家裝企業交流，發現他們只關心三個方面。第一，全屋智能是否可靠，因為不想交付後帶來太多的麻煩；第二，全屋智能可以支持多少品類，因為很多地產商會與多家品牌合作；第三，成本因素，因為地產非常在乎利潤率。塗鴉智能一直是一個開放的心態，相信一定能找到更多的生態夥伴一起來完成這份事業。
王勝陽：從裝修設計的角度來看，如何解決用戶的痛點？
朱皓： 其實在家裝市場，一個優秀的設計師可以幫你省很多錢，但是優秀的設計師並不多。所以，酷家樂一直致力於培養國內優秀設計師。我們不僅有酷家樂大學，還與許多高校合作，在平臺上也對設計師的服務能力、設計能力做不同等級的梳理和劃分。很多優秀的設計師收費並沒那麼高，但能為你提供最好的設計，同時省去很多後期返工的費用，這就是設計師的價值。
王勝陽：以前，大家覺得可能最缺的是設計師，但其實一線工人也比較缺乏。針對這一塊，後期有相應的規劃嗎？
朱皓：其實我們也看到了這個趨勢。如果選擇全屋定製化，生產環境就可以更加標準，減少對工人操作的依賴。所以在未來，因為工人技術而造成的問題會越來越少。未來的趨勢一定是在工廠裡造好再到家裡安裝，不再是傳統施工模式。
王勝陽：再回到智能家居語音的入口，現在音箱市場非常火，針對一些在交互、內容上的需求，科大訊飛有怎樣的思考？
張良春：語音交互能改變智能家居的狀態。從2010年開始，我們就以平臺的方式融入語音能力，開放給社會廠家。隨著智能家居的興起，我們除了推出軟件之外，還有硬件，使全屋智能的智能化程度提升。
王勝陽：在酒店行業，如何通過智能產品給用戶更有溫度的體驗？
劉子龍：首先，智能化產品可以降低酒店的人工成本問題；第二，通過智能化產品，可以降低酒店能耗，比如客人出門時，可以自動關閉空調、電視、燈；第三，智能化可以提升用戶體驗。從這幾個角度來分析，我覺得智能化對酒店行業是一個非常好的趨勢。而且，隨著智能硬件成本的降低，酒店的智能化很快就會到來，甚至比我們想象中更快。
一句話總結全屋智能的未來發展
王勝陽：如果用一句話對全屋智能做一個總結，你們覺得哪句話最合適？
陳燎罕：全屋智能，未來已來。
朱皓：全屋智能是一個很好的機遇，但肯定有很大的挑戰，所以需要加速變革。
張良春：全屋其實就是IoT，智能就是AI，加起來就是AIoT，大家一起努力把它做好。
劉子龍：我們希望和塗鴉智能這樣頂尖的公司加快合作，引領行業變革。
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