有人在4S店购买的新车被动过手脚,车主要求换车遭4S店拒绝,卖家表示是二次调整,没有质量问题,对此你怎么看?

社会话唠君


男子4S店喜提新车,发现被动过手脚,4S店:免费帮你二次调整

随着人们生活质量的提高,汽车已经不再是奢侈品,而是生活必须品,中国大部分家庭都有一辆小汽车。而且现在私家车的价格也不贵,普通人只要工作个两三年就可以买一辆10来万的车来开一开,即方便了出行,又提高了生活效率。这不,浙江绍兴的蔡先生上周就到4S店花了12.5万元,提了一辆大众凌渡。

可买回来还没高兴多久,他就发现问题了。蔡先生是个仔细的人,他买车回来以后,并没有急着开出去兜兜风什么的,而是对车子进行了全面的检查。他发现新车发动机上的螺丝被人动过手脚。前引擎盖两侧4颗螺丝被人拧开过,螺丝周围的漆面有有损伤,不仔细看还真的看不出来。不仅如此,车头两侧的前翼子板也各有1颗螺丝被动过。

为此,他特地拍了照片到4S店和展车做了对比,差别真的挺大的。蔡先生认为,肯定是有人对这辆车动过手脚,他感到很不放心,担心这辆车子存在质量问题。于是,他向4S店提出了换车的要求。但4S店却拒绝了蔡先生的换车要求,他们解释道:螺丝被拧过,是担心车子在出厂的时候机盖位置出现偏差,所以才对车子进行二次调整,这个调整免费的,并不存在质量问题,达不到退换货的标准。
可当蔡先生问道,外面的展车为什么没有螺丝被拧过的痕迹时,4S店的回答却是:这是一个概率性问题,不是每辆车子都有的。这让蔡先生更加的没有底了,他向上汽大众的全国客服热线进行投诉,可等了一个多星期,等来的永远都是同一句话:我们已经看到问题,已为您做加急处理,正在处理中,请耐心等待。4S店表示:厂家已经在做技术鉴定了,他们在等技术部门的最终回复。对此蔡先生表示会等对方答复后再做下一步决定。

小编想说,这确实是一个让人很不愉快的购物体验,就算车子真的向4S店说的那样,只是进行简单的二次调整,但作为消费者,蔡先生应该有知情权。既然蔡先生已经买下了车子,那么4S店对该车做的所有的改动都应该征求他的同意才行。不能因为调整的不明显,不容易被人发现就不说,这让消费者怎么相信车子的质量?


社会话唠君


正常现象,没有问题。

新车运输到店,经销商都会率先对车辆外观、内饰进行再检查,确保更理想的状态。

以题主所举事例,4S店调整铰链,目的或为了纠正引擎盖左右缝隙的误差,以求美观。

另外,汽车在运输、装卸过程中出现磕碰、刮擦,需要轻微的钣金修复、补漆等现象也是可能的,但这不影响整车的性能,不影响车辆的质保,也不影响车辆的保值率。

这和我们去商场买衣服一样,店员交货之前,可能会当面整理衣服的线头、纽扣状态,并进行熨烫,处理皱褶,直至让你满意。

4S店做这些工作,道理相同,并不属于质量问题,不要纠结了。


平门知事


作为一名二手车高级评估的我很高兴分享一下我个人的看法和观点:从以上描述的情况来看该车很有可能是一辆运损车。如果是运损车4S店应该是向你说明车辆当前技术状况。应该是按运损车打折销售,如果在不告知的情况下已经侵犯消费者权益。鉴于你这种情况如果4S店还以二次调整为由拒绝处理,您可以申请第三方鉴定机构介入鉴定。出了技术鉴定报告就可以协商下步处理方案。如果鉴定为运损车可以走法律程序退一赔三。以上个人看法仅供参考,希望对您有帮助!🙏🙏祝愿所有朋友都买到自己心仪的车子!


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