圍棋世界冠軍柯潔於4月14日下午在微博發文，稱下午通過滴滴打車將鑰匙和護照落在車上，聯繫司機後，司機卻一直不還，之後聯繫滴滴，滴滴客服讓其去報警。
坐車遺失物品，這個在生活中時常會遇到。當我們使用滴滴預約車子的時候，其實是有一個好處，可以快速的找到司機的號碼，並且聯繫上他，遇到好心的司機，可能立馬就送回來了。但有時候事與願違，司機電話遲遲未撥通，或則最後撥通了卻沒有找到自己遺失物。
理論上講，滴滴作為一個網約車，所有的乘坐人的信息都記錄在案，其實如果真的想找回東西，應該問題也不大。但我們卻看到在網上還是有人頻頻爆出，做滴滴的時候物品遺失未找到。
為何滴滴是這樣的回應？
遺失了物品，我們第一時間肯定是和司機取得聯繫，如果聯繫不上我們肯定會與滴滴客服取得聯繫，但客服卻回了一句：“你去報警！”聽上去雷人，其實這也是最佳的選擇。如果你聯繫不上司機，客服那邊可能也聯繫不上。如果客服專員解決不了這個問題，她會提交高級專員處理，並在48小時內回覆，可想而知，這已經完全錯過找回失物的黃金期。所以如果乘車時遺失物品非常重要，又聯繫不上司機，完全可以選擇報警協助找回。
不過呢話說回來，如果每次乘車都能夠仔細的檢查物品，不遺失物品，我想也不會出現這種問題。如果真的出現了上訴情況也不用太著急，積極的與司機取得聯繫，其實大部分司機都是很熱情的，並且都會及時的歸還物品。
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