围棋世界冠军柯洁于4月14日下午在微博发文，称下午通过滴滴打车将钥匙和护照落在车上，联系司机后，司机却一直不还，之后联系滴滴，滴滴客服让其去报警。
坐车遗失物品，这个在生活中时常会遇到。当我们使用滴滴预约车子的时候，其实是有一个好处，可以快速的找到司机的号码，并且联系上他，遇到好心的司机，可能立马就送回来了。但有时候事与愿违，司机电话迟迟未拨通，或则最后拨通了却没有找到自己遗失物。
理论上讲，滴滴作为一个网约车，所有的乘坐人的信息都记录在案，其实如果真的想找回东西，应该问题也不大。但我们却看到在网上还是有人频频爆出，做滴滴的时候物品遗失未找到。
为何滴滴是这样的回应？
遗失了物品，我们第一时间肯定是和司机取得联系，如果联系不上我们肯定会与滴滴客服取得联系，但客服却回了一句：“你去报警！”听上去雷人，其实这也是最佳的选择。如果你联系不上司机，客服那边可能也联系不上。如果客服专员解决不了这个问题，她会提交高级专员处理，并在48小时内回复，可想而知，这已经完全错过找回失物的黄金期。所以如果乘车时遗失物品非常重要，又联系不上司机，完全可以选择报警协助找回。
不过呢话说回来，如果每次乘车都能够仔细的检查物品，不遗失物品，我想也不会出现这种问题。如果真的出现了上诉情况也不用太着急，积极的与司机取得联系，其实大部分司机都是很热情的，并且都会及时的归还物品。
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