唐嫣體驗賣鞋工作 遇顧客無理退貨 糖糖拒絕後被要求請店長

唐嫣體驗賣鞋的工作,鞋還沒賣幾雙,就碰上一阿姨提著一雙鞋進店,唐嫣剛說完歡迎光臨,阿姨就讓她幫忙把這雙鞋給退了。唐嫣聽到這退貨兩個字當場就給懵了,您是認真的嗎?隨後唐嫣定了定神問阿姨,這鞋是有什麼問題嗎?阿姨稱自己幫先生買了,到家裡穿了覺得硌腳。

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穿不了要退,這也是情理之中,唐嫣接過鞋說,先幫您確認一下,看看是否滿足退貨條件,等糖糖檢查完鞋後,發現鞋底有點髒了,有磨損的痕跡。言下之意就是退不了了。兩人退鞋大戰就此拉開,阿姨先是軟磨,誇小姑娘這麼漂亮怎麼……嗲嗲的?你這個做事情肯定做的老漂亮的。即便是這樣說,糖糖也只能笑稱實在對不起,因為這個她也做不了主,公司也是有規定的。

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就在糖糖把公司規定搬出來後,阿姨開始與她硬講,稱就髒了一點點,只要有清潔水,一擦一抹就OK的。糖糖以“這些汙漬無法清潔到本來的樣子”再次拒絕阿姨。這下退貨阿姨可就不高興,當場改變態度,讓唐嫣去把店長叫來,言語間還有點強橫。糖糖讓其稍等,然後趕緊去求助店長。

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店長上來後,也是說不能退,但是可以根據鞋子的位置,給她做相應的調整。可算是幫糖糖解決了難題。初來乍到的糖糖看來還是涉世未深啊!


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