自成立以來，小米就保持著自己的價值觀：始終堅持做感動人心，價格厚道的產品；和廣大用戶成為默契的朋友。八年來，小米有過低谷，也正走向輝煌，正是廣大用戶一起見證和陪伴著小米一起成長。
小米在香港的IPO首日，雷軍就曾邀請8位米粉參與赴港上市儀式，並且和一位米粉共同敲鐘。而在小米上市千人內部晚宴時，雷軍又邀請了30位米粉參與晚宴。同時，在小米論壇和社區，每天都會收到數以萬計的米粉反饋的各種手機系統問題，公司內部工程師在看到問題後都會立即著手跟進修改。
最近，有米粉洩漏出這樣一段視頻：在2015年，雷軍曾面試過一位牛人。他有著近乎完美的簡歷，曾經僅用四年時間，就把企業900萬美金的業務做到了2億美金。當他提到自己的能力就是可以把稻草賣成金條的時候，雷軍拒絕了他，並說他的價值觀同小米不符，小米不需要欺騙用戶的人。
雷軍曾說，今天創辦小米，不想做一個坑人的人，更不喜歡把稻草賣成金條的人。我們應該就像每天農民種地一樣，一分耕耘，一分收穫，不做坑爹的事情。這份堅持做"感動人心、價格厚道"的好產品是小米的奮鬥精神，也是小米回報用戶信任的最佳方式，主動控制硬件利潤控制在5%更是小米商業模式的必然選擇。
小米自創立以來，一直堅持"硬件+互聯網+新零售"的"鐵人三項"商業模式。這一模式是以高品質、高顏值、高性比的產品來獲取和留在用戶，通過提供持續的互聯網服務來獲取盈利。這種模式不僅僅體現在產品上面，更體現在小米用人上，滲透在小米的骨髓裡。
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