後流量時代下，用戶洞察與用戶增長有哪些新玩法?人工智能與大數據又是如何被應用於用戶生命週期管理?7月28日下午，由網易發起、網易七魚主辦的“網易MCtalk：數據X智能如何驅動用戶洞察與增長”在上海外灘落幕，來自博報堂、網易嚴選、餓了麼、網易七魚、WiFi萬能鑰匙等企業的嘉賓就相關話題進行了探討。
博報堂生活綜合研究所(上海)總經理兼首席研究員鐘鳴在其演講中提到“生活者研究”概念，不同於通常所說的“消費者”，“生活者”則強調以人為本，是對人的全方位觀察與描述。通過對個體的購物、觸媒、行為軌跡數據的解讀，可以全面地對每個人進行描繪、理解與洞察，從而合理推測其未來的行動。
(圖：博報堂生活綜合研究所(上海)總經理兼首席研究員 鐘鳴)
洞察消費者需求僅僅只是第一步，還需要滿足消費者的價值訴求。網易數據部算法與分析總監汪曉波認為在當下，4R(Recognize關聯, Reach觸達, Relationship提供優質體驗, Return增長變現)應該取代傳統的4P理論。數據和智能技術可以賦能各服務環節，而服務可以提高“變現”效率，重塑企業與用戶連接，同時，為用戶設計更好的生活方式。
(圖：網易數據部算法與分析總監 汪曉波)
餓了麼大數據部門高級總監Maggie以餓了麼外賣數據監控為例，從對天氣的調控、群內通知、天氣預報和規則觸發，講述了O2O公司一系列從弱到強的運營調控過程以及精細化運營體系的搭建。定位於品質電商的網易嚴選為消費升級背景下的用戶提供高品質商品，並根據定位的用戶進行選品，網易嚴選數據科學總監魏文慶探討了數據如何發揮作用，即保證將合適的商品與合適的用戶進行連接，用數據賦能業務全過程，最終完成了“嚴選模式”下的大數據體系建設。
(圖：圓桌論壇)
最後，來自網易七魚、餓了麼、博報堂、網易嚴選、WiFi萬能鑰匙的重磅大咖就論壇話題進行了延伸探討，流量競爭越演越烈，企業業務增長以用戶運營為基石，而創新科技則幫助企業洞察用戶心理，驅動用戶體驗增長。
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