社群目前已經成為教育行業重要的服務和轉化的渠道。同時，社群運營中也遇到很多問題，平常群內沒有人講話，一有消息就是廣告，怎麼辦？冷啟動階段如何拉新？怎麼讓用戶留下來，並對產品/課程進行付費？
今天我們來聽聽 5 年資深社群運營專家分享她曾經操盤的一個成功案例，從冷啟動到12萬社群用戶，她只用了 6 個月。
1建立什麼類型的社群
在建立社群前，先要確定社群目標，它是一個社區後續所有運營策略執行的基礎，方向不對，努力白費。確定完目標之後，就要開始建立社群了。每種群的作用是不同的，要根據產品屬性，群的發展規模，建立不同類型的社群。
如果你的產品沒有一個很明確的定位，比如你的產品是金融產品，那麼建議先從全國性綜合社群下手。
PS：如果產品有明確定位，比如你做的是地方性教育類公眾號，可以直接忽略這一步，直接建立地方群。等到規模擴大後，就可以開始考慮類目社群，或者地方性社群。
眾所周知，群裡經常會出現有很多打廣告的，所以可以專門建立了廣告群，讓群管理員定期整理他們的訴求，發佈到我們的網站或微信群（當然，也要徵得我們群友的同意）。
l VIP 社群
VIP 社群是普通社群的進階，是整個社群的核心部分，主要分為兩類：一類是產品變現群；一類是核心管理群。
先來講講第一種，相信很多小夥伴在一開始建群時，不會設立門檻，那麼進群的人就魚龍混雜，所以我們要篩選出真正的目標用戶（傳說中的種子用戶）。這部分人可能會為我們的產品付費，把他們拉到 VIP 群裡，更加方便以後產品的轉化。
第二類 VIP 社群又是什麼？我們在群裡發現有一種用戶，很活躍，或者經常出來幫助解答疑惑。這種用戶對我們群的粘性比較高，我們可以把他們發展成我們的群管理人員，降低我們的成本和工作量。
2如何建立有序、活躍的社群
接下來將從 4 個角度和大家分享，我們是如何打造有序、活躍的社群。
1） 群規制度
群規除了讓規範群秩序，方便管理之外，還會對用戶進行深度篩選，剔除無效用戶，選出忠實用戶，所以在建群之前就要確定群規。
一般群規涉及兩個方面，一是群介紹，二是具體群規。
2） 群主制度
在群介紹的那部分，我們提到過群主。群主在社群裡起著 KOL 的作用，不過只有群主，不能保證群的正常運行，所以我們要建立群主制度。
① 總群主
如果放在運營上來講，總群主相當於是總監，負責所有社群的整體運營。
他需要對所有群的活躍、產品轉化率負責。
② 分群主
分群主相當於每個群的老大，主要負責協助總群主管理相關社群、開展話題討論、策劃活動等。
這裡有一個小建議，前期由於群剛剛建立，分群主應該由公司員工負責，有助於管控社群，並且建議一個分群主管理 2 個群。後期由於群規模擴大，可以篩選出一些活躍成員，給予相關福利和工資，請他們擔任，建議一個分群主管理 3-4 個群。
③ 群管理員
一個分群主管理 2-4 個社群，精力肯定是不夠的，還需要有一些管理員來做日常工作，維護群的正常運行。我們為每個分群主匹配群管理員，他們主要配合分群主。
3）群活動機制
群規和群主制度，能夠幫助建立規範有序的社群，那接下來應該如何活躍群成員呢？
所以如果我們想要用低成本，打造一個持續活躍的社群，應該建立群活動機制。將活動分為定期和不定期。
開展不定期的線上活的目的是什麼呢？這裡不得不提到峰終定律：用戶對產品體驗的記憶，由 2 個方面決定：峰值（無論正向還是負向）、終值。所以需要開展不定期的線上活動，製造驚喜感（製造峰值），讓用戶覺得我們的群有價值。
3 如何高效運營社群
冷啟動階段如何拉新？怎麼讓用戶留下來，並對產品/課程進行付費？這是很多小夥伴關心的問題。為了完成這 3 個目標，我們將過程拆分為 2 個階段：
第一階段
1）目標
● 完善拉新引流方法，逐步掌握留存技巧
● 建立 6 個 400 人以上的群
● 將相關群管理員落實到位（2 個兼職群主、5 個兼職管理員等）。
2）拉新
① 拉新渠道
建立社群后，第一步工作就是拉新。將拉新渠道分為自有平臺和其他渠道。自有平臺只是一部分，其他渠道也能為我們帶來很大的流量。
注意：對於冷啟動的產品來說，建議先從自有平臺和其他免費渠道入手，後期再開展互推合作。
② 拉新執行
每個平臺的規則都不一樣，比如微信不能同時拉很多人，否則會遭到封號。
所以接下來，我會和大家分享，不同渠道引流，要注意哪些點，怎麼讓拉新效果最大化。
因為我們把要把所有平臺的用戶，引流到微信群裡，為了防止一下加太多人被封號，要註冊微信小號。
b. 今日頭條引流
我們在今日頭條有 2 個號，所有文章末尾，全部留分群主的微信號，分群主逐步將相關群友，拉到指定微信社群。
3）活動拉新和促活
這裡的活動，之前我們在群活動機制裡就已經計劃好了，要開展什麼活動，活動的排期等，這裡只需要執行就可以了。
4） 初步建立 VIP 社群
在第一階段的後期，普通社群已經有一定規模了，接下來就是 VIP 社群的初步建立，引導用戶加入VIP 社群，宣傳VIP社群的好處。社群在突破 5000 甚至是 10000 以後，拉新已經不是主要目的了，重點是通過各種活動以及話題，進行用戶維護；並沉澱轉化出更為精準的用戶。
所以這一階段會重點以社群活動為主。
這個成功案例，主要有 3大步驟：
1）初期根據產品屬性，選擇建立某種類型社群；後期根據群發展規模、運營時具體情況，及時調著策略，建立地方群、類目群、會員群、廣告群等。
2）建立 3 大機制：群規制度、群主制度、群活動機制，打造有序、活躍的社群。
3）前兩步打完基礎後，運營時將目標拆成多個階段，前期主要利用自有平臺、其他渠道（需要評估網站數據和業務相關數據）拉新；後期主要做用戶留存和轉化，打造 VIP 社群。
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